別再吹捧芝麻信用了!當人的價值都被信用評分,我們還能寬容接納他人嗎?

【我們為什麼挑選這篇文章】 每每談及馬雲推行的 芝麻信用 ,許多人直覺反應都在驚訝中國的進步和信用社會的效能。但是這是真的嗎?信用社會的方便和透明,真的會讓我們的生活更加美好嗎?這篇文章給了我們一個很好的反思!(責任編輯:劉庭瑋)

大陸一個外送員因為一個隨意給的差評崩潰在地上大哭,「為什麼給我差評」另一個(競品)的外送員安慰他還遞上面紙,路人也紛紛關心,讓人很心痛,我看了好幾十次,很痛苦。一個差評可能就讓他今天都白忙了,或是丟了這份工作。

在大陸外賣非常方便,一個 APP 我就可以坐在辦公室享用2公里外的餐廳美食,儘管今天體感溫度是零下十度,外送員還是必須在程式規定好,近乎苛求的時間(頂多 20 分鐘內)送過來,晚的話就要賠錢。

剛來北京時我也給過差評,馬上電話就打來:「您為什麼要給我差評?」當時心想你東西晚送一小時,全部都涼掉了,我當然給差評呀? 想想我真差勁,因為這一個晚送他已經要被扣掉薪水(賠我當下一單的紅包抵免),我給他這個差評,等於雪上加霜。我後來越瞭解才越覺得自己這麼做不應該。

外送員一單平均賺 3-6 元人民幣左右,他要先衝去餐廳領餐,有些在購物中心裡面還得找地方停車再下到 B2,接著再送到你手上 ,近的可能 1 公里來回,遠的我遇過 3 公里左右的,等於一小時內辛苦一點跑,大概也只能接兩單左右,更別提有些人拿外賣的時候還會慢吞吞地讓外送員等。

我附上的其他圖片是外送員可能會收到的指示,還有地址填停屍間來作弄人的,以及另外一則在朋友圈傳的故事。

外送員收到的指示1
外送員收到的指示 1
外送員收到的指示2
外送員收到的指示 2
一則在朋友圈傳的外送員故事
一則在朋友圈傳的外送員故事

講的也有點亂了,就是很難受吧,這些外送員也都是人生父母養,也都是別人家的支柱,之前在路上聽過一個人向別人嚷嚷:「我從來不給這些美團或餓了麼外送好評的。」

我就想到有一回我搭公車,看到一個外送員出車禍,滿地的湯水,他站在路旁打電話,我想他一定不管身上的傷痛,只想趕快跟叫餐的客人解釋他出車禍,不要給他差評。

不只這些,我租房子的打掃阿姨也特別在乎評價,只要一打掃完就會卑躬屈膝地說:「可以給我一個好評嗎?」

英國短劇黑鏡的劇情正在真實上演,信用評價固然有利有弊,但在人類的不理性情況下,我們真的能夠做到設身處地替他們著想嗎?就像打遊戲或是FB都容易收到惡意檢舉,這個差評只要我不更改,就永遠不可能被移除。

大陸成都 明年1月開始試行信用社會,你是什麼學歷加幾分,你按時繳房租得幾分,你的分數決定你可以在這社會上有什麼立足點,想必這些評級也會被加入進去,我只想問, 面對信用社會,我們真的準備好了嗎?可以再看看這個影片,希望我們都能多點寬容吧。

TO 編按:由於影片被查證很可能是其他外送團隊演出來的,因此我們就不附上影片!

______ 12/13 作者更新 ________

很訝異這篇那麼多人迴響,今天下午我收到提醒,這則影片可能是其他團隊演出來的,自己查證了一下,這是美團的澄清文:https://goo.gl/Gj71DU

不過會讓我寫下這些這篇更多的是自己觀察,跟親身在這邊的體驗(包括自己芝麻信用分數超低很多服務無法使用。
同時也有許多的影片是拍出這些外送員辛苦的:

我這邊就不一一陳述了,這個現象被大家注意跟討論是好事情,也希望就如那篇圖片中所說的「願這世界的一切都能被溫柔善待」,我還是相信人性本善。

(本文經   彥荏   授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈 走向信用社會,我們真的準備好了嗎? 〉。)

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