電商大戰免運、折扣都是假的,只問一句:為什麼同個東西國外網購比台灣便宜?

【我們為什麼挑選這篇文章】一切都是價格。當電商大戰大打免運費、快速到貨時,其實消費者最關心的還是價格啊。消費者是很誠實的,哪裡便宜哪裡去。

當台灣電商在「價格」上毫無競爭力,如本文江教授所說,同一台電腦 Amazon 竟然比較便宜,其他還有什麼好說的呢?(責任編輯:陳君毅)

文:江雅綺,台北科技大學智財所副教授

科技巨擘 Google、Facebook、Amazon 在市場所得到的壟斷性成功,讓「平台經濟」一詞爆紅。這幾年在台灣,也常常聽到人們講「我們公司要做一個平台 ……」或「我們這裡就是扮演一個平台的角色 ……」。

回想前陣子,PChome 和蝦皮的電商大戰正熾的時候,PChome 居於下風、不少對 PChome 的批評,也往往針對它平台界面做得不夠好、砸重金不夠霸氣 ……。總之,似乎 PChome 做為一個平台,之所以和蝦皮打得這麼辛苦,是因為這個「平台」的很多方面,需要加強改進;但卻極少人注意,不論 PChome 或蝦皮,做為一個電商「平台」,以一句話歸結它的營運模式: 就是在網路上賣東西,對消費者而言,重要的不只是「平台」本身如何,陳列在「平台」上面販賣的商品如何,可能更加關鍵

當國外電商網站賣的東西,竟然比台灣電商還便宜

上周,我在台灣實體商場買了一架算是高階的台製桌上型電腦,價格 34000 元。但幾天前我在 Amazon 網站上瀏覽時卻發現,同樣的台製品牌,同系列更高階的電腦,在 Amazon 上所列的價格加上國際運費和預扣稅金,換算台幣,竟然比我剛在台灣買的那部還要便宜!

而我再查台灣的各大電商平台,這台電腦的網路標價,也都和我在實體商場的買價相差無幾。換句話說,就算台灣電商平台的界面設計再怎麼優良、支付再怎麼便利,恐怕一個有充分資訊的消費者在下單前,也會因為價格的差異,思索再三。

這倒不是說,網路平台本身所提供的服務、界面或流程設計,對消費者毫無影響,而是說,平台本身再怎麼改善,往往有一個極限。在網路上買一樣東西 20 分送到、或是 15 分送到,對消費者來說固然有差,但這 5 分鐘的差距,並非消費者考量的全部,網站上所能提供的物品選項、價格、品質 …… 毋寧是更重要的因素。

為了「低價」二字奮不顧身

例如,倘若同品牌、同規格的電腦,在 A 平台網站上賣 1 萬元,運送時間五個工作天,在 B 平台網站上賣 2 萬元,但運送時間只要一天。雖然 A 和 B 相比,運送時間有 5 倍的差距,而價格只有 2 倍,但此情境下的消費者,若非急需,很可能就會選擇低價、而非更快的到貨時間。

當然,真實世界中的網路平台,其物品差價,並非樣樣如我上面舉的例子那麼誇張,很多東西在地製造,成本較低,賣價也就得以壓低。不過,真實世界的 Amazon,可也不只在物品價格上具有競爭力,它從平台界面,支付系統、商品搭配推薦、以及消費流程的設計,可謂無不精通。只能說就像一個本來就背景雄厚的富二代,居然又比其他人更認真努力!

網路平台雖然存在於虛擬空間,但它和實體世界的物流、成本息息相關。換句話說,「只有好的平台」恐怕是行不通的。蝦皮能吸引消費者,與其說是它的界面設計優良,倒不如說就是免運費的訴求,直接有力的打動人心。

淘寶上面的假貨、詐欺傳聞不斷,但總有人們為了「低價」二字,奮不顧身。如果在台灣買東西比在國外貴,消費者為了節省荷包,選擇資金外流也是無可厚非。要發展平台經濟,更需要方方面面的虛實整合,我們怎能只怪電商「平台」不長進呢?

(本文經合作夥伴 上報、江雅綺教授 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈江雅綺:別再談平台了 先來問-為何在國外買東西比台灣便宜 〉。首圖:Public Domain Pictures, CC Licensed。)

延伸閱讀:

江雅綺: 網路無國界,電商莫鎖在中國 江雅綺: 蝦皮示警,台灣缺乏網路產業的國際戰略

更多關於電商的好文章:

電商粉絲團必學的機器人行銷:蒐集客戶名單、增加觸擊率一次搞定
為什麼中國電商打趴台灣?因為「雙 11」帶來的不只營收,還有後續人才的培育與競爭!
【2018 年度電商必看趨勢】博客來數據大揭密:台灣人最愛在博客來上買什麼?


傳統機房的計算能力和儲存空間
跟不上數位業務即戰力與創新能力

新時代的 IT 機房如何無痛升級?
才能提升運算效率、降低維護成本支出?

點關鍵字看更多相關文章: