【我們為什麼挑選這篇文章】
其實開放空間並不像老闆想的，能增加員工的工作效率，也對增進交流沒啥效果！學學 Steam 母公司的做法，工作效率還比較可能一飛沖天（雖然我覺得台灣的老闆是不太可能啦。）
（責任編輯：謝秉芸）
公司裡，工作效率最高的地方在哪兒？最沒用的空間在哪兒？
為什麼你喜歡躲在角落裡辦公？
在一個視野通透的現代化開放式辦公空間裡，下面的三個位置，你更喜歡哪一個：
A：最靠近飲水機，可以時刻觀察指示燈，以便第一時間搶開水的地方
B：看得見詩和遠方，可以隨時發一個小呆的落地窗旁
C：背後是牆的憋屈的角落
我想，肯定有很多人和我一樣，忍痛放棄好風水和生活便利，選擇成為陰暗角落裡的孤魂野鬼，那是因為—
開水誠可貴，風景價更高，若為自由故，二者皆可拋。
在很多人的眼中，開放式辦公空間代表了高效率的辦公方式。中層管理者們認為，開放式空間有助於團隊合作和知識分享；而高層管理者則特別喜歡大夥在一塊兒幹活的氣氛，認為有利於構建強大的公司文化。
但開放式的空間果真能提高辦公效率嗎？
更重要的是，員工的真實感受又是如何呢？
《哈佛商業評論》2014 年曾發過一組「辦公室愛與恨」的專題，認真地討論了這個我們生命中待的時間第二長的地方。
辦公室：私密與開放的戰爭
一個關於「員工對辦公空間感受」的調查顯示，中國員工和西方員工對辦公空間的看法相差很大。
雖然中國員工人均佔有辦公面積僅為德國員工的 15.4％，美國員工的 26％，但認為自己「可以不被打擾的工作」的比例卻反而高了 20％ 以上。
真是吃苦耐勞的民族優良傳統啊。也許是習慣了人多地少的擁擠環境，中國員工對辦公室的大小並不在意。
但調查發現，這並不代表中國員工對「工作不被打擾」的要求低，事實上，我們最在意的就是「老大哥在看你」，我們需要的是「工作時不被他人窺視」。
所以，在中國的辦公室中，最受歡迎的辦公桌並不一定是通風，光線好，開闊的地方，反而往往是牆角—哪怕是靠衛生間，樓道的角落。
總結成一句話：哪裡能讓自己的電腦螢幕避開大家的目光，哪裡就是風水寶地。
但無論是中國還是西方的員工，他們的感受都顯示，「員工敬業度和滿意度」與「工作環境不被干擾」高度相關，而開放式空間比傳統的「格子間」更容易被打擾。
這就給開放式的辦公空間提出了挑戰：管理者希望員工之間能更多的交流，而員工則更希望保留個人的私密空間。
暴露在缺乏私密感的開放性空間中，一開始，大眾的壓力會令員工行為更規範，但隨之而來的，就是自我意識的反壓抑行為。
胳膊擰不過大腿，但胳膊有自己對付大腿的方法。
員工發明了各種「假裝工作」的手段來保護自己；互聯網產品經理們也紛紛設計出了各種「老闆鍵」，來幫我們「對抗組織」。
最後就形成了一個惡性循環：組織越透明，個人越封閉；空間越高效，個人越低效。
但員工真的只能是「被加強管理教育」的一方嗎？
被一道道隔開的生產線，會發生什麼變化？
管理學家為了研究員工在工作空間的行為，選擇了中國一家大型手機代工廠的流水線，安排了五名研究者與工人同吃同住同工作。
他們發現，即使是在流水線這種毫無隱私的空間裡，工人們還是想了很多辦法「保護自己」。
比如操作規範要求，先把條碼貼到手機上，再掃描，但工人們往往是一次性掃描多張條碼，因為這樣能加強裝配速度。
工人的違規操作會增加次品率，自己也會被罰款，我們知道，所有的操作規範都是效率與品質的帕累托最優選擇，為什麼工人要選擇損害自己利益的違規操作呢？
一次，一位工人開玩笑說，非常希望有個簾子把大家隔開，就可以不受別人的干擾了。
研究者立刻想到了「霍桑效應」—意識到自己正在被別人觀察的人，有改變自己行為的傾向。他們認為，這可能是因為開始某一兩個員工的違規行為，被整個車間效仿所導致的。
員工出於自身利益考慮，時常會有改進工作方法的嘗試，但太過透明的空間，會促使員工把自己想做的事秘而不宣，以免引起大眾的嘲笑。
於是他們選擇了 4 條生產線，設計了一些隔簾，就像辦公室的格子間一樣，把大生產車間分隔成幾人一組的小隔間。
五個月後，研究者發現對照組的產量比正常組高 10-15％，而次品率保持不變。
根據研究者在隔間的觀察，隔簾緩解了「被曝光感」，加強了隔間內小組的「親密感」，促使他們相互學習改造效率的方法。
其實，這個隔簾的做法，早就在一些強調創新的高科技企業運用了，這就是曾經開發過「戰慄時空」等著名遊戲公司 Valve Software 的「密謀小組」。
為什麼辦公桌有輪子？
Valve Software 的新員工入職時，都會有一個疑問：「為什麼我的桌子有輪子？」
這個問題，《員工入職手冊》上是這麼解釋的：
「這些輪子是在提醒你，是不是可以去更有價值的地方？這裡的人會經常挪動，因為我們沒有讓你必須固定在某個位置的管理結構。」
Valve Software 公司認為：任何一個新的想法，如果一開始就試圖公諸於眾，爭取所有人的支持，十有八九會被嘲笑而胎死腹中。
相反，保護創新最好的做法是秘而不宣，私下成立「密謀小組」，爭取少數支持者為新想法建立雛形，漸漸吸引越來越多的人加入，最後從私密轉向透明。
所以《員工入職手冊》裡說：「我們不會告訴你去加入哪個項目小組，你自己要做這個決策。員工可以支持或者否定項目提議，好的項目會很容易找到人加入，而且在任何一天，內部都會有很多不同小組想來說服你加入他們。」
Valve Software 的「密謀小組」不一定適合所有公司，但它給了我們一個啟發—公司希望的開放交流和員工希望的私密保護，並不完全抵觸的。
是我們之前對問題的定義出了偏差，問題的焦點並不是「空間的開放」，而是「工作方式的開放」。
你今天的「社會活力值」是多少？
管理學家們進行了一場大規模的實驗，他們把幾千枚帶定位和錄音的徽章（員工自願佩帶，數據匿名），放在各種企業的不同辦公空間內，分析了空間密度，員工距離和社交行為的大量數據後，得到了很多與以前觀點相反的結論。
比如，研究小組分析了一家藥企銷售團隊的「徽章統計」，數據表明，銷售團隊應該打破小組內交流的習慣，因為跨組互動增加 10％，銷售額也會相應提升 10％。
這些分析表明，公司管理者之前對增加員工交流的渴望是非常正確的，面對面的交流（而不是電子郵件），才是推進工作最核心的互動方式。
但開放式辦公空間並沒有改變這一點，數據發現，最有成效的面對面的交流，並不是發生在相鄰辦公桌或會議室裡，而是工作空間之外的偶遇和閒聊，比如咖啡機旁。
這項研究設計了一個新指標，叫「社交活力值」，是指某個員工一天內與其他同事偶遇的次數。
這些研究成果建議企業重新審視辦公空間的固有角色，以增加「社交活動值」。比如以前咖啡機是純粹的茶歇場所，但數據表明，咖啡機其實是公司最重要的社交中心和思想碰撞點。
最後，這家藥企將咖啡機改造成可供 120 人同時使用的咖啡台，並把咖啡桌改造成小型咖啡廳，此後一個季度，銷售額增長了 20％。
以前有個說法，知乎上想得到正確答案，別去提問，而是貼一個言之鑿鑿的錯誤答案;照這個說法，想要別人樂意跟你討論問題，也別跑到人家座位上拉人開會，而是假裝在咖啡機旁偶遇，不經意地提個問題……
分析還給現有辦公室提了一些的改造建議：
應該加大辦公室共同空間的比例，並為這些共同空間增加工作的設施；
負責產品研發的員工盡量共用一張大桌子，既能快速交流，也能更高效地走動；
創意型的工作不需要固定的辦公地點，可以安排在共同的大廳空間；
所有員工的福利設施，都要考慮創造特定的社交網路，以增強不同業務線的員工之間的互動。
辦公室裡最沒用的東西
現代辦公空間不停的演變，從早期的功能式空間，到後來的格子間，再到現在的開放式空間，老闆好像牧羊人一樣，總是試圖把員工趕到一起，員工則四處尋找秘密空間，進行著無聲的抵抗。
事實上，增強員工之間交流的方法，既不是讓員工坐得更近，也不是打亂部門界限讓員工混座，更不是無固定座位辦公，而是促使員工走動起來，增加「社交活力值」。
我覺得這個設想，員工應該沒多大抗性，真正的障礙，還在於管理者。
比如說，數據表明只有 20％ 的溝通發生在正式的匯報中，所以辦公空間裡最沒有必要存在的，就是管理者們最愛的會議室。
我覺得，現有會議室最好的改造方向，就是可以聊天的健身房。
（本文經微信公眾號人神共憤（ID：tongyipaocha）授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為 〈為什麼你最喜歡辦公室角落的座位？〉，首圖來源：WikimediaCommons。）
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