【我們為什麼挑選這篇文章】 Amazon 一直都以打造完美服務品質為最高原則，這次推出的智慧門鎖，可以讓人遠端開門，讓使用者不需要在家也能完成收貨、享受家庭打掃服務，這等同於亞馬遜將完成完美送貨的最後一哩路。若是能克服住家安全疑慮，相信商機潛力強大！ （責任編輯：劉庭瑋）
電子商務龍頭亞馬遜（Amazon），25日宣布推出亞馬遜鑰匙（Amazon Key），讓配送員在沒人在家的情況下，也能開門將商品送到顧客家中。
「這不只是一項實驗，」亞馬遜貨運技術副總裁拉森（Peter Larsen）表示。「這將是亞馬遜購物體驗的核心。」
電商搶攻家居服務
近幾年，亞馬遜不斷推出新的運送服務，包括在2015年與汽車大廠奧迪（Audi）合作，提供將商品送達汽車後車廂的服務，目的就是要提升網路購物的便利性。
https://youtu.be/yafYXx94gfk
「亞馬遜要擴及所有家居服務，誰都無法阻止它們，」CCS Insight 分析師伍德（Ben Wood）說道。
９月，亞馬遜的勁敵 Nest，也推出新的智能家居產品，連網門鈴 Hello，此款門鈴搭載攝影機及人臉辨識系統，並透過藍芽將即時影像傳送給用戶，讓用戶掌握訪客身分。
亞馬遜鑰匙（Amazon key）
「亞馬遜鑰匙」硬體套件包含雲端攝影機（Cloud Cam）及智慧門鎖（smart lock），售價為249.99美元（約新台幣7600元），產品將於11月8日在美國37個城市上市，第一階段只開放給Prime會員購買。
快遞員抵達門口時，必須先掃描商品條碼進行線上驗證，驗證完成後，雲端攝影機會開始記錄投遞的過程，同時，快遞員也能透過 app 將門解鎖。送貨過程中，顧客可透過雲端攝影機即時監控。而亞馬遜也會將送貨過程錄製成短片，在投遞成功後傳送給顧客，以保障顧客權益。
除此之外，用戶也可提供「暫時性」的通行碼給親友或訪客，讓對方在無人在家情況下解開門鎖。未來，亞馬遜也會將此技術與到府清潔、代客遛狗等服務結合。
住家安全疑慮
不過，目前「亞馬遜鑰匙」尚未與家庭防盜系統整合，也引起外界對於「住家安全」的疑慮。
根據《英國廣播公司》（BBC）報導，Wedbush 證券分析師帕克特（Michael Pachter）認為，消費者不會願意讓陌生、未知的快遞人員解開門鎖。「這真的很詭異，」他說道。他也指出，亞馬遜可能會藉此推出更全面地居家安全服務，來吸引高收入的Prime會員。
而伍德則表示，要說服顧客讓陌生人進入家中，是一件困難的事。因此他認為，背後一定有完善的作業系統來連結門鎖，以解決安全上的疑慮。」不過，伍德也指出，任何一點意外，都可能讓顧客對產品的信心跌落谷底。「沒有人會裝一個造成安全疑慮的東西在大門上，」他說道。
（本文經合作夥伴 上報 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為 〈 「亞馬遜鑰匙」在雲端 開門送貨到你家 〉。）
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