【專訪】1000 天打造上千堂課程、當老師還能月入 30 萬!線上學習 Udemy 到底在夯什麼?

採訪、撰寫:鄒昀倢、劉庭瑋

近年來線上教育的討論度越來越高,線上課程平台 Udemy 更是其中的耀眼新星。Udemy 創辦人 Eren Bali 出身於土耳其的一個偏遠村莊,一直到家人們為他買了一台電腦以後他才有機會接觸更多教育資源。透過網路社群的幫助,他拿下了國際奧林匹克數理競賽銀牌,從此因為網路教育改變一生。長大後,為了改變教育缺乏的問題,Eren Bali 因此創立了 Udemy 線上課程平台。

這次 TechOrange 有幸專訪 Udemy 的新興市場負責人 Jan Belke ,分享 Udemy 線上課程平台的特色、全球市場規劃以及其平台推薦系統運作方式。

Jan Belke 身為 Udemy 的新興市場負責人,已經加入  Udemy 團隊將近四年,從 Udemy 只有 50 個員工到現在有超過 350 個員工 。剛加入 Udemy 時是幫助 Udemy 開發德國市場,從一開始 Udemy 連一堂德文課程都沒有,一直到現在網站上有上千堂德文課程。而從去年開始,由於 Udemy 對全球市場的重視,Jan 開始負責開發其他國際市場,這包括日本、台灣、義大利、波蘭等等地區。

TechOrange 社群策展監製​ ​鄒昀倢(以下簡稱鄒):目前線上課程平台眾多,Udemy 和其他線上課程平台相比,有何特別之處?

Jan:Udemy 的學生大多是 20 到 40 歲對科技感興趣且想學習專業新技能的人,而且大概也因為是科技主題為主的關係,因此男性使用者多於女性使用者。而 Udemy 的課程優勢主要有三點,課程種類多且對市場需求的反應敏銳、老師選擇多、課程內容更實用、折扣多。

1. 課程種類多、對市場需求反應敏銳

相較於 Coursera、Udacity 等等線上課程平台,Udemy 的課程種類特別多樣,而且新課程產出與市場上的需求節節相關,當新技術當新技術出現在市場上時,Udemy 上很快就會有新課程推出。

2. 老師選擇多,教學內容更實用

除此之外,在 Udemy 上同一個專業會有各種不同老師可以選擇,學生有更大的自由度挑選自己偏好的教學風格。另外,也因為 Udemy 上的開課教師大多是在已有多年經驗的職場專業人員,並非傳統教師出身,因此 Udemy 的課程相較其他線上課程平台也更加實用。而且,Udemy 每堂線上課程都會有自己的社群討論區,學員可以在上面互相發問、討論、互動,老師也可以主動提供協助。

3. 折扣多

最後,Udemy 網站上常常會有折扣活動,並且也會針對學生個人化的興趣提供額外折扣。

鄒:能不能分享一下,Udemy 是如何運用使用者數據進行個人化課程推薦?

Jan:目前我們會觀察使用者的語言偏好以及個人瀏覽記錄去推薦相關課程。除此之外,因為課程評分未必完全反映出課程品質,因此也將課程註冊人數、課程完成率以及老師是否持續回覆學生問題,這些當作重要參考依據。此外,Udemy 也會直接對使用者做問卷調查,並把結果匯入系統幫助達成更精準的課程推薦。

目前 Udemy 也正在研發自動字幕系統,也正在進一步研發自動翻譯系統。

鄒:你們如何看待台灣市場的潛力?以及按照過往經驗,Udemy 都是如何打入陌生的國際新市場。

Jan:Udemy 會觀察海外市場的使用者用戶,如果在 Udemy 還未著力經營時,就已經有一定的用戶數量,那此地區就會被視為潛力發展地區,而台灣就是這樣的潛力市場。而通常我們進入一個全新的市場,學生和老師都還沒有的情況下,我們會先從尋找當地老師著手,透過網路聯繫潛力老師,並輔導他們建立當地語言的新課程,接著才慢慢培養起學生社群。當初德國市場的開發就是透過這樣的方式建立起來的。

鄒:你們一般會如何經營老師社群?

Jan:我們有 免費 Udemy 課程 幫助老師們學習如何製作課程大綱、影片剪輯等等影片製作的必要技能,也有 專門的輔導團隊 幫助導師。其實在台灣,有一位老師 魏巍 在短短時間內就透過自己的  swift 課程  達到月收入突破 30 萬台幣。Udemy 非常歡迎任何任何有興趣當老師的人加入我們!

(本文開放合作夥伴轉載)

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