【智慧商業,卓越營運】掌控好庫存,電商之戰先贏一半!一條龍式整合平臺成轉型關鍵

在數位經濟時代,數據的分析應用可以讓服務、銷售到管理效能等各方面再提升,形成「智慧商業服務」。身為臺灣經濟主力的中小企業,若是能善用資訊科技蒐集數據,並分析應用,便能提高營銷效益,而這也是政府推動「亞洲。矽谷」政策的核心目標之一。

為了推廣商業服務智慧化,經濟部商業司補助多家臺灣資訊服務業者,集結許多創新案例,以下「智慧商業,卓越營運」系列報導,一一介紹資訊科技如何協助中小及微型店家達成「智慧商業服務」,提高營銷效益,並打造消費者有感的購物體驗。

「當代新大師」葛拉威爾在其著作《引爆趨勢》當中提到:「流行的開端,往往只是一小撮關鍵人物使力的結果。」、「只要掌握關鍵,小小改變就足以引爆風潮。」

智信數位整合與辰竑創新這兩家公司即是掌握中小企業的痛點,運用關鍵技術,並且為其提供新的銷售管道與一條龍式的服務,因而成為業界的領頭羊,開創新局。

中小型品牌電商的夢想推手!智信數位整合打通商流、資訊流和物流,全方位突破電商營運痛點

2009 年底智信數位整合成立時,網購趨勢正如火如荼的發展,創辦人沈世偉董事長先是進駐南軟園區的資策會育成中心,接著在 2011 年 4 月於汐止成立第一個電商物流中心,2017 年 5 月在內湖成立二代倉,主打「前店後倉」與新零售的新服務,為臺灣的電商物流中心開創嶄新的商業模式。然而智信數位整合的野心還要更大,「我們不是傳統倉庫,也不是只做電商物流中心,而是要作為網路購物的全方位整合平臺。」沈世偉董事長自信地說。

品牌電商經營上的最大痛點,就是商品存貨的管理問題:即期品、滯銷品、退貨和過季商品,很容易造成物流和成本上的負擔。因此,智信數位整合在原有的電商物流中心「多樣、少量、流通大」的服務基礎之上,在 2017 年更推出「GoodShop」平臺,同步搭配內湖二代倉的實體展示空間, 協助電商業者擴展產品銷售管道,並提供從商品銷售預估、庫存預估、物流配送等一條龍的服務 ,降低品牌電商營運的門檻。

「客戶只要負責提供好商品和銷售,其他有關倉儲空間、處理訂單、包裝出貨等流程,全都交給我們來處理。」沈世偉董事長強調,智信數位整合不只是協助電商客戶處理進貨、出貨和逆物流(退件),連後臺的訂單管理、API 資料串接,甚至於前臺的促銷管道、營運預測等,智信數位整合也一併解決。

為了成為中小型品牌電商的最佳零售夥伴,智信數位從 營運智能化 (主動提供營銷統計、提高商品週轉率)和 服務加值化 (建置線上 GoodShop,以及線下實體展示空間與主題推廣活動)等策略做起,整合電商供應鏈的商流、資訊流和物流,替每家中小型品牌電商打造客製化和複合式的服務,省去許多時間成本及營運成本。

在收費方面,相較於傳統倉儲「板進板出、箱進箱出」的營運模式,智信數位整合採取「以量計價」的報價,收費內容主要有:以量計價的倉租、以件計價的訂單服務費、宅配費用及包括品管加工、包材與逆物流的附加服務費。

值得一提的是,智信數位整合自行開發的 LOMS 新系統(Logistics Operation Management System)可以讓中小型品牌電商在後臺即時看庫存,掌握庫存的安全水平;透過 API 串接各主要電商平臺,以自動上傳訂單並通知倉庫出貨;及銷售報表分析,接下來將著眼於利用大數據分析,讓品牌電商能夠進一步掌握客戶的消費習慣與喜好,包括某客戶喜歡買甚麼樣類型的產品?哪個地區的哪個品項賣最好?哪個品項賣最差?幫助品牌電商解決前臺銷售與後臺管理的問題。

沈世偉董事長強調,「系統是我們的強項,尤其是 big data(大數據分析),可以幫助品牌電商做更有效率的規劃。」

智信數位整合的下一步,「這次參與亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫真的受益匪淺,我們得到許多商業模式上的改善建議,能夠更有信心向前進。」沈世偉董事長表示,接下來不只是讓系統更優化,同時還會持續再擴倉,在全臺各地成立新型態的複合型電商物流中心,透過嶄新的商業模式與資訊科技,來服務更多品牌電商們。

用軟體開發翻轉傳統製造業!架起設計師和消費者的橋樑,辰竑創新開啟文創電商大門

相較於智信數位整合解決品牌電商存貨管理痛點,辰竑創新則希望藉由其厚實的系統開發及技術整合能力,協助中小型設計師解決產品生產問題,將心力放在文創及銷售。

成立至今不到三年的辰竑創新,為什麼能在短短的時間裡,便翻轉了傳統製造產業的生產與銷售模式,成功打入追求獨特性、差異化的少量多樣製造生產市場呢?

走進辰竑創新位於中和的總公司,占地 140 坪的空間竟然沒有創辦人暨執行長田瑞祥的辦公室,原來他平時都窩居在公司的某個角落,寫程式、處理公事。「沒辦法,我們公司的業務量成長很快,我原來的辦公室現在已經被拿來當作車衣間,我只好隨便找個地方辦公。」田瑞祥執行長笑著說。

68 年次的他,臺大電機研究所畢業之後,有好長一段時間在寫程式,「AMAZER」相機修圖軟體就是他寫的。因看到傳統印刷廠與文創產業之間的需求落差,在 2013 年 12 月創辦了辰竑創新,希望能夠以自製軟體愛美色及自行研發的數位製程為服裝設計師、插畫師等小眾市場提供特色商品少量多樣又快速的生產服務。

舉例來說,設計師想要自創品牌,第一個面對的問題可能就是產品生產:傳統印刷廠會因為量少而不接,或是開價很高,有的設計師為了要「以量制價」,就大量印製,結果產生無法消化的庫存;而且產品製程還有很多細節要處理。

面對這個情況,田瑞祥執行長說:「我們公司透過獨立開發的數位製程,能生產各種布織品;搭配高品質的印刷設備,可以接少量多樣的單。產能可以是傳統印刷廠的一倍,但我們的速度又更快,平均 5 個工作天就可以交件。對客戶來說,可以少量訂製,能快速交件,又沒有庫存的麻煩,我們價格又實惠,實在是一舉多得。」

接下來,辰竑創新要加強與國內設計師合作, 結合辰竑的軟體開發技術及印刷製造背景,幫助中小型設計師透過愛美色自建電商平臺來販售設計商品,並提供設計圖樣授權,讓消費者製作特色商品。

「愛美色同時可以對應手機、平板及電腦,消費者只要在上面選想要的布料形式(如:抱枕、衣服或頭巾…),然後選擇喜歡的設計師圖案後自行排版,即可開始製作。」田執行長表示。

這樣一來,消費者在消費前能和中小型設計師溝通商品樣式,消費中運用辰竑創新開發的圖像編輯器自製特色商品,消費後辰竑創新的尖端高擬真印刷技術也提供了高品質成品。此舉可以讓店家或設計師專心設計及開發獨一無二的文創商品,帶動文創發展。「我們打破了傳統的營運模式,希望有更多對文創產業有興趣的人一起合作、把餅做大!」

目前辰竑創新已經有月產 4 萬件 T-Shirt 的能力,品質佳,效率快,不但受國內獨立設計師、藝術家青睞,更是許多電競公司、明星演唱會指定的合作廠商。

「參與經濟部商業司的計畫對辰竑創新來說是很大的鼓舞,激勵我們的腳步越走越快,包括在系統開發、產品開發與推廣上面,都有很大的幫助。」田執行長強調,辰竑創新也透過 API 串接,協助其它印刷廠轉型,因為唯有利益共享才能創造最大的效益,接下來更可能往馬來西亞發展,將在臺灣成功的商業模式,推展到東南亞等新興市場去。

掌握關鍵痛點!從微小之處燎起營運變革大火

智信數位整合與辰竑創新皆從中小型規模的廠商與設計師角度出發,前者解決了電商的倉儲物流與資訊管理痛點,而後者則解決了設計師對產品生產問題,兩者創造的一條龍式整合系統,讓使用者能根據需求,在平臺上找到最省力、有效率的工作模式,提供新的銷售管道讓中小型廠商及設計師在提高自身工作效率與競爭力的同時,也能拉高營銷力。

 

(經濟部商業司廣告,本文提供合作夥伴轉載。)

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