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網路讓全球數據資料暴增， 電子豹是如何建立起台灣最大電子報發送平台，打造既輕鬆又有效率的行銷模式？又是如何在五年內企業用戶即激增超過 10000 家， 養出一群死忠客戶呢？電子豹創辦人張國基今天來分享電子豹平台的特別之處、精彩的創業經歷，並且從中延伸分享他的創業人生體悟。
究竟，電子豹是如何走過創業艱辛、迎向成功？在創業過程中受挫，心態又該如何調適？
電子豹創辦人兼執行長 張國基將回答以下問題：
Q1. 電子豹究竟是提供什麼樣的服務？如何幫助客戶使用電子報行銷對的社群、對的人？
Q2. 據說初創時期賠了台幣 1500 萬？能否談談當初創業失敗的原因？
Q3. 如何走過艱辛，讓電子豹創下五年內企業用戶即激增超過 10000 家的佳績？當初的轉折點是什麼？
Q4. 能不能分享一下您的創業方程式？
Q5. 創業過程中，面臨低潮應該如何調適？又應該如何在創業艱辛時，與家人、伴侶維持良好關係？
來不及看直播？我們整理好精華了！
Q1. 電子豹究竟是提供什麼樣的服務？如何幫助客戶使用電子報行銷對的社群、對的人？
張國基表示，電子豹幫助中小企業解決的是發送行銷電子報開信率低落的問題。經營電商，當會員數達到 5000 人以上後，很容易開始出現會員收不到電子報的情況。而電子豹會透過技術幫助客戶改善這個情況，主要服務客群是電商，並且提供顧客一個月兩次的教育訓練課程。
電子報發送成本低，若是能做到順利發送訊息，轉換效益很高。張國基能夠確保客戶發送電子報到客戶的「收件夾」而非「垃圾信件夾」，並且透過搜集收件者的開信習慣，分析收件者的使用行為、開信時間，選擇在對的時機點發出。這一分析還包括天氣、節日等等評估，所以其實整體技術含量是很高的。
張國基表示，網路媒體知識類分享開信率大概落在 30-40%，電商類則是 5-10%，有趣的是，電子豹把網路算命相關企業（ex.紫微斗數）的開信率提高非常多，原本只有1%，現在已經達到10％。
而究竟使用電子豹服務的客戶數量是多少？張國基表示，目前有超過一萬家企業客戶，每個月電子報幫客戶累積的開信數超過 100 萬次。
Q2. 據說初創時期賠了台幣 1500 萬？能否談談當初創業失敗的原因？
張國基表示，自己早期是很標準工程師的思考，但最近幾年變了很多，比較懂的以企業經營者的角度思考問題。
創業之初對自己最大的負面影響就是負債。張國基當初是從接案開始，他表示當初一開始就接到一個大案子，為了盡快結案只得再找人加入，但結案以後，就會需要再接更大的案子才能養兩個人，但更大的案子進來就又會需要更多的人手，就這樣一直惡性循環下去。不只提高了接案的門檻（小案子養不起團隊無法接），還遇上週轉金的問題。
所謂接案常有週轉金問題，是這樣子的，因為接案通常是對方先付 30％訂金，案子完成後才支付全額，這樣接案真正賺的那10％利潤就只能後期才能拿到，然而，這期間客戶變數（要求額外服務或賴帳等等）、時間金錢成本支出都是增加風險，這樣一直循環下去就成了「以案養案」。最後，張國基就連自己賺的台幣 150 萬都賠了進去，總共賠了台幣 1500 萬。
Q3. 如何走過艱辛，讓電子豹創下五年內企業用戶即激增超過 10000 家的佳績？當初的轉折點是什麼？
當初在這樣的情況下，張國基覺得做得最好的一件事就是「沒有再累積負債」，也不再接案。張國基說：「不要期望做和以前一樣的事情，卻期望有不同的結果」，因為是過去所做的一切造就現在的情況。這表示一定要改變以往的心態和做法，但發現「有問題」需要改變，又該如何改變呢？
一直到 2012 年的時候，張國基申請了 AppWorks，而加入 AppWorks 是一個重要的轉捩點。張國基分享說，他從此把自己歸零，改變心態，從頭學習。
從過往的經驗學到教訓，張國基一開始先從「簡單」、「快速」、「有效」的小案子開始養活自己。這樣的客戶雖然累積得慢，但是也不怎麼會流失。除此之外，基哥把客戶進入門檻降很低，電子豹目前的最低服務儲值是 1000 塊，讓幾乎所有中小企業都能來嘗試電子豹的服務。
不知不覺中，電子豹就讓「客戶的價值」大於「接新客戶的成本」，跨過創業歷程中的重要課題。
張國基分享，一般工程師開始創業大多只會考慮到「技術我會不會」而忽略了「該不該做」，但接案子、創業不只是技術，還有業務、時程控管、風險控管、客戶管理、會計這些複雜的細節。實際上，創業真的沒有那麼簡單。
然而，創業過程中究竟如何判斷什麼事該做、什麼事不該做？
張國基表示自己都用以下三個條件判斷一件事該不該做？第一「是否有興趣做」，第二「是否有能力做」，再來最重要的就是第三「可不可以做（是否有市場）」。當一件事符合這三個條件時，那件事就可以去做了！
Q4. 能不能分享一下您的「創業方程式」？
張國基表示自己從中秋烤肉裡，體悟出自己的「創業方程式」。
圖中的打火機指的就是「動機」，火種指的是個人有「興趣或是熱情」的事情，但就像烤肉如果只有火種，火也燒不起來。同樣地，如果只靠「興趣和熱情」去創業是很容易被現實給磨滅掉的。
接下來，木炭指的是除了金錢以外的隱性動力，例如成就感、自我實現、不甘心等等。創業很需要這些隱性動力來持續替你的創業熱情「添柴火」，才能持續燃燒創業夢。
而烤肉時的煽風動作，類似於是創業團隊的規模化階段。如果火還很小就煽風，火很容易就滅了。創業也是如此，如果太早規模化，新創團隊很容易就夭折。
最後，中秋烤肉的核心當然就是「肉」，這就像是創業團隊的「產品」，創業所做的所有努力都是要把產品做好，並且推銷出去。
Q5. 創業過程中，面臨低潮應該如何調適？又應該如何在創業艱辛時，與家人、伴侶維持良好關係？
張國基表示，其實創業構思都只是在創業者腦裡，身邊願意支持的人就是無條件地在信任你、支持你。這時候需要給另一半「安全感」，這種安全感並不一定是金錢，而是為人處世（給人的承諾）、人生方向感等等，這些都非常重要，而且這不只是對家人和客戶的關係也是如此。當個誠懇踏實的人很重要！
張國基當初低潮時期還建立「熱血青年的補血歌單」，隨時激勵自己，在這篇也分享給大家：https://www.facebook.com/%E7%86%B1%E8%A1%80%E9%9D%92……/
（本文供合作夥伴轉載使用。）
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