為什麼台灣要專注遊戲直播平台 Twitch？
Twitch 的亞太區總監 Raiford Cockfield III 與我們分享了一些驚人的「台灣數據」，除了台灣參與電競人口超過 1,000 萬人之外，2016 年，台灣是亞洲市場中 Twitch 觀看時數、活躍使用者的第一名，然後平均年度觀看時數還以 34% 的高成長率持續成長中，而竟有高達三分之二的台灣人（相當於 1,600 萬名台灣人）都曾看過 Twitch。
對身為科技島的台灣，電競領域是可以一展拳腳之地，就硬體來說不管是華碩、宏碁都推出電競筆電搶攻電競市場，其他如技嘉、微星等台灣廠商也都不斷搶佔這塊大餅。而軟體面來說，也有橘子、華義、Garena（改名 Sea）等遊戲公司都想要吃下台灣越發蓬勃的電競遊戲市場。Twitch 自然是不能輕忽的「超垂直」社群平台。
而 Twitch 垂直經營出來的電競社群，不只樣貌清晰，而且具有高度黏著度。Twitch.tv 每個使用者每月花費在 Twitch.tv 的平均分鐘數是 Youtube 的 1.5 倍、Facebook 的 2 倍。這是每個經營「社群」電商的業者都想要知道的寶貴 knowhow，到底 Twitch 如何經營如此忠心的社群，有沒有什麼經驗可借鑑？
打造「超垂直」社群基礎，甚至直接撥電話與用戶搏感情
Justin.tv 的兩位創辦人 Justin Kan 與 Emmett Shear 在 2011 年將「遊戲」類別從 Justin.tv 中獨立出來成立 Twitch.tv。成立之初便有 3、400 萬的流量，讓他們驚覺遊戲人口的潛在動能與需求。
流量爆衝的 Twitch.tv，不斷深耕電競玩家、參與者的社群，並修改相關的功能，甚至在創立初期，會直接用「電話」與「Skype」與使用者溝通，以達到使用者期望中的服務需求。
除此之外，Twitch 的亞太區總監 Raiford Cockfield III 也說到，比起「與競爭者比賽」，Twitch 把更多時間放在聆聽「直播主（broadcaster）」的聲音上。因為這些直播主是 Twitch 最重要的內容產製者，只有確保這些直播主能夠以最舒服、最棒的姿態進行直播分享，才能維持社群的熱度與熱情。只要直播主獲得成功，Twitch 的成就也會隨之而來。
把社群擺在第一位，伴隨著日漸成熟的電腦與網路速度，以及電競產業的蓬勃發展、遊戲產業推出的幾款大作，包含《英雄聯盟》、《星海爭霸 2》、《CS:GO》等，在網路上「看人打電動」、「打電動給別人看」的流量與需求越來越龐大，Twitch 甚至在 2014 年一口氣衝上了全美排行第四名的流量來源，僅次於 Google、Netflix 和蘋果。
在快速成長階段，Twitch.tv 始終沒有忘記自己所面臨的受眾，並聆聽使用者的需求，在 2014 年被 Amazon 以 9.7 億美金的價格收購。短短 4 年內，創下了 300 億台幣的奇蹟。
給電競人口「最貼切」的需求，自然成為最好的行銷
Twitch.tv 的商業模式中，一開始與電視頻道有些相像，透過每 30 分鐘播放一次的廣告來收取廣告費用。
遊戲產業相關的廠商，不管是硬體或是軟體，相繼選擇在 Twitch.tv 投放廣告，除了因為流量龐大外，Twitch.tv 團隊所維繫的社群人口結構固定、模樣鮮明，自然達成了電競領域產業們最精準的行銷標的。
不過，Twitch.tv 不忘回歸使用者的初衷，Twitch 的亞太區總監 Raiford Cockfield III分享到：Twitch 為了讓廣告方、直播主、觀眾達到三贏，於是把廣告播放的權利轉移到進行直播的遊戲實況主手中，避免使用者觀看精彩的遊戲廝殺對戰中被硬生生截斷的使用體驗。而廣告方為了讓直播主能夠多次播放廣告，便會盡力製作具有質感的廣告。
儘管這個改動並不大，卻是考慮到使用者的使用體驗的核心改變，打造廣告方、直播主、觀眾三贏的目的。
回歸到台灣想經營「社群」的電商，直接打造一個平台可能有些困難，不過學習 Twitch.tv 的社群經營手法卻十分受用，透過不斷與使用者溝通了解需求，並不停地優化使用者體驗，讓使用者感受到「誠意」、「有感」，才能打造出具有凝聚力的社群，有了清楚的社群樣貌後，不管是要進行導購或是行銷，才能達到最好的效果。
而本次 Twitch 亞太區總監 Raiford Cockfield III，便要在 2017 年 DATE SUMMIT 上分享 Twitch 經營社群所花費的心力與心血，讓想做「社群」的電商有最好的案例能夠追尋。
【講者資料與議程內容方向】
Raiford Cockfield III 為Twitch 亞太區總監，在 2015 年加入 Twitch 之前，於香港、中國等東亞地區居住近十年，專注於從事亞太地區投資者與企業家角色。他擁有美國衛斯理大學學士學位及史丹佛大學 MBA 學位。
而 Twitch 打造「社群」的方式，則是他準備與所有想經營「社群」的電商分享的重要 know-how。
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