【互相傷害很幼稚欸】Google 嫉妒亞馬遜比他強,氣 pupu 封鎖人家

【我們為什麼挑選這篇文章】

現在這個時代,科技公司很難只專注在單一服務上,Google 和亞馬遜本來一個在做搜尋引擎,一個是電商;但隨著業務擴張,兩者便頻頻在雲端、內容和智慧音箱的領域碰頭,而亞馬遜現在的實力也讓 Google 開始緊張。取消 Youtube 在亞馬遜的 Echo Show 上播放應該只是 Google 出招的第一步。

(責任編輯:謝秉芸)

 

放眼當前的全球智慧音箱市場,除了亞馬遜的迴聲家族一枝獨秀之外,Google 旗下的 Home 音箱也因為它背後的強大靠山而頗為引人注目,不過二者對比之下, 還是亞馬遜佔據統治地位,而 Google 依然只是一個挑戰者。

不過,同樣身為巨頭的 Google 不會甘心,它開始向亞馬遜發難了。

兩大巨頭之間的 Youtube 之爭

事情的起因其實非常簡單。當地時間 9 月 26 日,有用戶發現,當他通過家中的 Echo 顯示來語音請求搜索 YouTube 影片時,後者將無法實現並回應稱:目前,Google 已經不在 Echo 顯示上支持 YouTube 影片了。

據雷鋒網了解,Echo Show 是亞馬遜在今年 6 月推出的一款 Echo 系列音響,它擁有與 Echo 家族其他產品完全相同的 Alexa 語音控制功能;不同的是,它擁有一塊彩色螢幕,可以通過畫面實時反饋某些訊息,並且能夠通過語音來搜索 影片,包括 YouTube 在內。在雷鋒網看來,Echo Show 是比單純通過語音交互的音響更有潛力的一種產品形態。

然而,少了 YouTube 的影片支持,讓 Echo Show 的產品體驗大打折扣。

對於這一事態,亞馬遜官方的回應是:Google 在當天下午 3 點鐘左右做出了改變,停止了 YouTube 對 Echo Show 的支持,沒有任何解釋,也沒有對消費者進行提醒。這一決定並非出於技術因素,令人感到失望,對雙方的用戶都是一種傷害。

不過對於此,Google 似乎有著不同的聲音。Google 的官方回應是,它已經與亞馬遜進行了很長時間的溝通,希望能夠在雙方平台下為用戶提供良好的使用體驗;但亞馬遜在 Echo 顯示上對於 YouTube 影片的使用有悖於 Google 的服務條款,因此損害了用戶的使用體驗。Google 還表示希望盡快與亞馬遜達成協議並解決問題。

由此可見,Google 確實單方面斷開了 YouTube 與  Echo Show 的連接 ,它們給出的理由也在指責亞馬遜。亞馬遜的回應同樣是在指責 Google,並沒有給出相應的解決方案。

無論 Google 和亞馬遜雙方怎麼撕,受到傷害的永遠是 Echo 消費者。

爭議背後的多重原因

如果不想太多,Google 將 YouTube 從 Echo 顯示那裡撤掉的原因,也許真的只是亞馬遜沒有遵從相關的 YouTube 條款。

作為 YouTube 的控制者,Google 在向第三方提供 YouTube 影片內容和相關 API 的同時,自然也有權利要求第三方遵從自己的條款限制;比如說在播放界面上加入訂閱按鈕, 影片推薦,自動播放等等這些條款對於 YouTube 的未來增長來說都是有益的。

實際上,類似的事情,Google 不是沒有做過。2013 年,微軟為旗下的 Window Phone 平台開發了非官方的 YouTube 客戶端;由於未能符合 Google 的相關條款,Google 將這款客戶端最終屏蔽,而 Window Phone 的用戶也只能在手機 Web 端查看 YouTube 影片。

然而,鑑於 Google 與亞馬遜在智慧音箱領域的競爭態勢,讓人無法不多想一點。

Echo Show 作為一款帶有可觸控螢幕的智慧音箱設備,其在產品形態上結合了圖像和語音交互的優勢,再加上 Alexa 所設備一萬多項技能,讓這款設備出盡風頭。作為競爭對手,Google Home 沒有螢幕,但用戶可以通過語音來控制它通過 Chromecast 來在搭載 Android TV 的電視上播放 YouTube 視頻,而且能夠收聽來自 YouTube 的音樂。

二者在外觀上看似差異巨大,但對於 Google 而言,卻是十足的競爭關係。 而 YouTube 作為全球最大的影片內容平台,它的缺失對於 Echo 顯示的用戶體驗以及銷量的影響,可以說是顯而易見的。

更何況,在 Echo 家族的龐大銷量及相對完整的發展生態面前,Google Home 顯得依然非常弱小;而且這種差距不是一朝一夕所能彌補的。以陰謀論的角度說,Google 未必就沒有對 Echo 家族的發展壯大眼紅過。

實際上,亞馬遜就並非全然無辜。要知道,到目前為止,Google 旗下的 Chromecast 投影設備依然不能在亞馬遜網站上架。

Google 的心病

在未成為巨頭之前,亞馬遜和 Google 各自佔據一個山頭,一個是電商,一個是搜索引擎;雙方各自發展,互不干涉,偶爾還能互相往來,互通有無,但隨著彼此的發展壯大,雙向就開始沿著山頭對外擴張,在此過程中,彼此越界,就不免發生衝突。這次的 YouTube 之爭,就可以看做是雙方在擴張過程中不可避免的衝突之一。

實際上,Google 已經把亞馬遜列為最大的競爭對手之一。

2017 年 2 月,Google 母公司向美國證券交易委員會(SEC)提交了 10-K 年度報告,其中較為詳細地列出了字母在各個領域的競爭對手們;而亞馬遜就位居所有列出的所有競爭對手的首位,而且在不同領域中總共出現了四次。

令人意外的是,Google 首先在搜索領域將亞馬遜視為競爭對手。之所以如此,是因為用戶可以通過亞馬遜內置的搜索引擎直接找到相應的內容,而非通過 Google;也就是說,Google 被亞馬遜的內置搜索引擎分流了。

根據電子商業數據公司 BloomReach 在 2016 年 9 月公佈的數據, 亞馬遜已經超越 Google 成為多數美國用戶在購物時的首選搜索引擎 ;有大約 55% 的美國用戶選擇亞馬遜網站開始購物,而購物者把 Google 作為購物默認引擎的比例已經跌至 28%。因此有不少媒體稱,亞馬遜已經對 Google 搜索引擎造成了巨大威脅。

Google 與亞馬遜之間的另外一個戰場是雲服務,而且在這一場場中亞馬遜依然是領先者。根據市場調研機構 Synergy Research group 在 2016 年 11 月發布的數據,憑藉旗下的 AWS 雲服務,亞馬遜佔據了全球 IaaS 市場份額的 45%,這一數字超過了微軟,Google 和 IBM 在此領域的份額總和。

在視頻領域,Google 有世界最大的影片平台 YouTube,提供電影,電視等內容的付費訂閱服務;然而亞馬遜也有自己的影片訂閱服務,這些業務面向 Prime 會員是免費的。不僅如此,亞馬遜還花了很多力氣來製作自己的影片節目,這點也恰好與 YouTube 是一致的。

而 Google 將亞馬遜視為競爭對手的另外一個領域,就是以智慧音箱為硬體為殼的智慧語音助手領域;具體來說,就是 Google Assistant 和 Alexa 之間的角逐。

在雷鋒網看來,Google 已經把亞馬遜視為最大的競爭對手,沒有之一。而亞馬遜在雲服務和智慧音箱領域看似一騎絕塵,也不敢有絲毫的怠慢;畢竟,Google 在某些方面還是有著巨大的優勢的,比如說 Google Assistant。

從長遠來看,無論是 Google 與亞馬遜之間,還是其它謀求業務擴張的巨頭之間,類似的衝突只怕會越來越多,涉及面也會越來越廣;這幾乎是無可避免的。

 

(本文經合作夥伴雷鋒網授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈為什麼 Google 與亞馬遜撕了起來? 〉。)

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