不論大企業或小公司,貿協都要用最科技的方式讓他們站上國際——專訪外貿協會董事長黃志芳

黃志芳:中華民國對外貿易發展協會要成為台灣電商走向國際、運用數位科技的最強幫手!

「數位經濟、行動化、電商已經融入了我們生活周遭,伴隨著全球物聯網、人工智慧、大數據的發展,不只全面改變我們的生活方式,更可能徹底改變未來的產業發展與型態。」

中華民國對外貿易發展協會(以下簡稱貿協)的董事長黃志芳,看到這波趨勢的重要性,從過往豐富的外交工作經驗中體認到,台灣不能缺席在這波國際科技發展的浪潮中,到任後即致力打造「數位貿協」,希望貿協從過去的協助業者拓展海外貿易市場的角色,更擴展到協助業者邁向數位化。為了達成這樣的轉型目標,黃志芳訂出「5 大趨勢」與「4 大策略」的發展方針。

數位貿協:用數據分析與 AI 技術協助業者擴展貿易市場

5 大科技趨勢包含「Analytics 數據趨動」及「AI 智慧服務」,更是國際科技發展趨勢的重要項目。由於大數據分析技術的興起已對 64% 全球企業決策產生影響,貿協因此在 2016 年成立數據中心,以數據趨動協助業者向全球拓銷;此外,被世界經濟論壇 WEF 視為第四次工業革命核心的 AI 人工智慧,也是貿協關注的重點服務,貿協將 AI 應用於出口外銷預測及 24 小時 AI 線上客服。

不過,這只是「數位貿協」版圖中的其中一小塊,黃志芳的目標,是用最新科技幫助台灣業者外銷,致力將台灣原有的優勢擴大,以科技化服務來讓台灣業者站上國際。

行動+電商,台灣得天獨厚的超強優勢所在

「行動」與「電商」,一直是台灣在全球數位化浪潮中具備強力優勢的「主場」。

依據 eMarketer 研究機構指出, 臺灣為亞太區國家中,手機滲透率第一名 ,超越香港及新加坡;此外,在手機 APP 方面,臺灣人口雖少,但市場產值高,是 Google Play 全球營收前 5 大國家,而法國知名數位廣告公司 Criteo 更指出,臺灣智慧型手機使用比例高,而且有高達 9 成使用者透過手機完成線上購物,這是相當明顯的數位商務發展優勢。

臺灣的電子商務市場很早就搭上網路新興熱潮,蓬勃發展, 2015 年就已經發展為「兆元級」產業,與人口有臺灣 25 倍的東南亞 6 億人口市場規模相當,潛力雄厚。

從貿協過往輔導台灣產業鏈結國際的角度,貿協看到臺灣電商擁有先進的商業模式及服務,不論是產品多樣性、24 小時內的物流配送、多元收付款管道等機制均已發展相當成熟,再加上科技技術及人才具有很好的實力與基礎,這都是台灣與全球企業合作的優勢所在。

而貿協董事長黃志芳也認為不能讓台灣在這波趨勢落後,將全力支援台灣業者運用科技、登上國際。

培訓、展覽、研討會,貿協要協助電商業者「有感」轉型

麥肯錫全球研究院 2016 年發布的一份報告指出,現在所處的時代已從「市場全球化」(Globalization)邁向「數位全球化」(Digital Globalization)了。

也就是,因為數位科技的進步,全世界愈來愈緊密的相互連結,讓更多的中小企業變成「微型跨國公司」,得以透過網路及電商服務的便利性,也像大型企業一樣有機會直接接觸到全球的市場與消費者,全球經濟也因此開始發生重要的轉變。

而長時間與許多新創與台灣產業打交道的貿協,同時也觀察到台灣的在行動與電商的領域都非常強悍,再加上科技發展的利基,讓從島國出發、邁向國際的難度門檻已經大幅降低,貿協也將全力協助台灣業者轉型、運用最新的科技,進而邁向國際。

在貿協董事長黃志芳的領導下,貿協辦理多項實體活動,包含展覽、論壇、研討會、培訓課程,以及透過輔導網路開店與辦理採洽會等多元的方式,協助業者數位轉型及升級,也加強內部整合,以提升效率,提供中小企業更有感的數位服務,並強化臺灣企業與全球企業的交流合作。

其中「DATE SUMMIT 數位商務大趨勢-國際匯壇」更是貿協在全力協助台灣廠商透過數位技術,提升產業競爭力、國際能見度的架構下,一個很重要的國際交流機會。不但把世界等級的講師都齊聚在台灣,也把所有產業前沿的觀點也都帶來這裡交流了。

2017 年最重要電商論壇 DATE,包含了貿協怎麼樣的期許?

這已經是貿協第三年舉辦「DATE SUMMIT 數位商務大趨勢-國際匯壇」,DATE 所代表的是「Discover Advanced Trennds in E-economy」,前兩屆名稱為亞太電子商務趨勢論壇,之所以更換名稱是因為除了電商,貿協董事長黃志芳更認為應該擴大探討整體數位經濟生態圈趨勢,為台灣業者建構重要的數位商務交流管道。

台灣各行各業包含進出口貿易、金融保險、零售、科技業、電商平臺業者及媒體等,均十分關注自身產業與數位商務的連結,也因此貿協董事長黃世芳期許 透過 DATE SUMMIT,帶給國內業者最新的趨勢及觀點,成為國內產業與國際數位商務企業的年度最佳交流盛會

本次 DATE SUMMIT 貿協力邀、匯聚來自全球及臺灣共 11 國 27 位數位經濟企業領袖進行最新趨勢分享,總與會者預估將達 1,500 人次,其中更有 11 位國際講師首度來臺公開演講。不論是講師企業國家數、講師人數及預估與會者人數均創歷年新高。

重量級講師群包含指標性的網路巨擘 Google、Amazon、Microsoft 及 Facebook 等,而首度來臺公開演講的講師,包含可口可樂、德國電商協會、美國知名研究機構 Forrester Research、熱門遊戲直播平臺 Twitch、地圖服務應用程式 Waze 等。此外,更首度邀請以色列創投 Maverick Ventures 及專注網路機器偵測技術的 Unbotify 來臺交流。貿協期望透過不同國家、不同國籍、不同產業的國際企業,所帶來的思想能夠在台灣碰撞出新的思維火花,讓台灣業者對於未來能夠有更多的想像。

而因應新南向政策,貿協董事長黃志芳過去更三訪印度、力邀台灣青年「大航海」前進東南亞,為此,貿協也邀請東南亞的新興電商業者,如來自新加坡的行動拍賣平臺 Carousell(旋轉拍賣)、現金回饋網 ShopBack,以及越南 Hotdeal、馬來西亞 Logon 及泰國 TV Direct 等東南亞當地著名電商平臺,提供台灣電商業者第一手新南向電商市場情報。

貿協董事長黃志芳:不管大企業還是小公司,貿協都將協助他們走向國際!

臺灣擁有活躍的創投環境及豐富的創業人才,根據 2016 年全球創業精神暨發展指數 (GEDI) 評比中,台灣在全球 130 多個國家中脫穎而出排名第 6 名,是唯一擠進前十名的亞洲代表。

該指數指出,臺灣擁有健全的金融環境及絕佳的產品及科技創新能力,能快速因應求新求變的市場。如此次貿協所邀請來擔任 DATE SUMMIT 講師的 4 家台灣電商企業,包含與全亞洲超過 7,800 家餐廳合作線上餐廳訂位服務「EZTABLE」、在全球逾 50 個國家 270 個城市提供超過 6,000 個在地旅遊行程服務的「KKday」、臺灣垂直電商龍頭「創業家兄弟」,以及以大數據為基礎,提供客戶行動廣告精準投放及數據分析服務的「威朋 (Vpon)」,都是貿協認為能夠代表台灣電商與新創實力的最佳代表。

為協助臺灣新創企業在國際舞台發光發熱,貿協董事長黃志芳表示,將採「推」、「拉」並進的策略,「拉」的部分,Computex 自 2016 年起增設「InnoVEX 新創展區」,打造新創團隊與全球買主、投資者、製造商交流平臺,今年就集結了 272 家 23 國新創團參展,吸引近 1.5 萬位國內外參觀者;針對電子商務相關企業,貿協自 2015 起舉辦「亞太電子商務展」,邀請國際電商產業相關服務業者來台與台灣業者互動交流。

「推」的部分,看準東南亞龐大電商市場潛力,貿協也將於 9 月底於菲律賓及 11 月於馬來西亞舉辦「臺灣形象展」,展中均設立電商及新創展區,如 PChome、來電辨識服務商「走著瞧 (Whoscall)」、活動報名服務商「盈科泛利 (Accupass)」等均將參展,貿協也將透過 O2O 線上線下管道共同推廣,展現台灣的網路新創能量。

貿協將以持續邁向以數位科技化為目標,不論大企業或小公司,都積極協助、參與全球市場經濟。貿協董事長黃世芳更說:

這將是貿協在數位全球化時代中的最重要的任務。

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