搭別人的流量便車才聰明!Airbnb、Instagram、LinkedIn 都用這招在網路世界闖出名號

【我們為什麼挑選這篇文章】成長駭客(Growth hacker),指的是使用 Growth hacking 技巧來進行網路行銷。常常在新創公司被拿來使用,Growth hacking 的精髓就是使用創新思維、批判性思考與統計手法,達成增加公司產品銷售,與增加顧客的目標。

而在自己看了很多關於成長駭客行銷的文章後,我發覺透過案例去了解 Growth-Hacking 才是最有效率也最有趣的。這篇文章的作者把很多經典有趣的案例整理在一起,文章讀來有趣,非常值得一看!(責任編輯:劉庭瑋)

在上一篇  最熱門的新職業! 成長駭客 (Growth Hacker)? 提到成長駭客是行銷和技術的結合,在可承擔的成本架構下優化網頁設計 (如使用流程、編排)、社群行銷方式、內容經營 (如文案、email 樣式)、提供易於分享的流程 (可能只是一個按鈕),而在每個優化項目中都必須定義關鍵衡量指標,像是點擊率、開信率、留存率等。

既然成長駭客如此的神奇,我整理了一些經典案例和大家分享。(某些策略在天時地利人和下適用於該產品,並非成功法則)

1. 借助市場既存強者的力量 (Leverage the power of existing market player)

  • Airbnb

Airbnb 運用技術串接擁有大量用戶的 Craigslist,只要在 Airbnb 上發布房源,也可以同時輕鬆簡單的發布在 Craigslist 上,對於當時 Craigslist 並無開放 API 的狀況下,Airbnb 投入資源開放自動轉貼的功能確實吸引大量用戶。(了解更多請點我)

編按:Craigslist 是美國最熱門的分類廣告網站。是一個免費自由的平台,在上面發布任何訊息都是免費的。各種廣告都有,舉凡二手衣、家教服務、房屋出租、找工作、交友等等都可以。網站上沒有圖片,只有密密麻麻的文字,標著各種生活信息,是個巨大無比的網上分類廣告加 BBS 的組合。
  • Instagram

用戶在 Instagram 上的貼文可以很簡單的轉貼到 Facebook,透過既有用戶來擴大品牌知名度。(了解更多請點我)

編按:透過與既存的強者做網路連結上的互通,是很節省成本又聰明的行銷策略,能夠讓自己的生意與知名度短時間內快速提高。

2. 找到「具影響力」的那一群用戶 (Find the Influencer/Influencer Marketing)

  • Linkedin/Quora

兩者都是以內容為導向的平台,且偏向較專業的文章或問答,初期以創辦人豐富的人脈,邀請知名人士搶先使用並推廣,進而影響其他用戶追隨。(了解更多請點我)

3. 用戶拉用戶 (Member get Member)

  • Paypal

Paypal 透過給予用戶$10 美金,若推薦給其他用戶則能再獲得$10 美金的方式達到千萬用戶。(了解更多請點我)

  • Dropbox

鼓勵用戶邀請朋友加入,則用戶本身可以得到更多的儲存空間。(了解更多請點我)

這種 給予用戶和推薦人好處的方式 目前在新創擴大知名度和用戶上極為普遍。Uber 搭乘服務也是如此。以台灣來說,團購業者 Gomaji 的用戶初次即有購物金,若將序號分享給朋友,則可再獲得固定金額購物金。(店家本身也有類似機制,可對消費者推廣)。

編按:

Linkedin 
 初期除了廣邀知名人士搶先使用以搶知名度外,其實也有『用戶拉用戶 (Member get Member)』的經典例子。

早期 Linkedin 發覺到在會公開在社交媒體上發言和互動的就是少數某一群人,即特定一小群「外向者」。而另外大部分人不傾向在網路上發表言論,簡稱「內向者」,然而,內向者實際上是佔大多數的。Linkedin 認為自己不是想做一個純社交媒體,而是想做商業客戶導向的社交媒體,因此需要想辦法把不喜歡公開發言的大眾也拉入這個專業社交圈。於是,Linkedin 想出了『精選技能與肯定』的按鈕欄位。讓人們可以互相給予專業技能上的肯定,而且這個按鈕非常方便。

新功能一上線,「外向者」馬上就一如以往的開始活動了,他們到朋友同事的頁面給予他們專業技能的肯定,而「內向者」受惠於他人,就算是基於一般禮貌也陸陸續續開始到他人的頁面給予專業技能肯定。這一按鈕也就因此帶起了 Linkedin 的使用熱潮!

4. 預訂服務引發討論風潮 (Pre-launch wait list)

  • Mailbox

透過一段即具吸引力的宣傳影片營造話題性,並讓用戶知道自己在排隊清單上的位子,除了滿足虛榮心外,也將大大提升期待感和增加媒體曝光度。(但還是要那支影片做得好、酷炫,足夠引發人們想嘗試的慾望) (了解更多請點我)

預購/預訂市面上還無法買到的產品或服務總是令人期待和興奮,透過一支吸引人的宣傳影片或網站來說明特色,營造出稀少性,創造話題,亦達到試水溫的目的。

其實讓企業能夠在短時間內快速獲得大量用戶有許多的方式,但仍須依照自身企業的特性做設計或調整,另外,還有一些需要長期經營的策略,可以參考下面的簡報,以有細水長流穩定的用戶量。

更多案例可以參考:

[1] What are the top 10 consumer internet growth hacks that have been A/B tested?

[2] Startup Traction: How did Fab.com get 200,000 signups before launch?

(本文經   Livia Yang   授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈  成長駭客 — 你不能不知的經典案例  〉。Photo via Visual hunt

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