亞馬遜,你確定要賺這 300 億?阿里巴巴都沒搞好的 B2B 市場,Amazon Business 行嗎?

【我們為什麼挑選這篇文章】這裡沒有提到 Amazon Business 面臨的挑戰,但根據其他如阿里巴巴、京東的經驗,亞馬遜想要搞大 B2B 市場,還沒那麼容易,這數十億美元不是輕鬆可以落入口袋的。〈責任編輯:陳思寧〉

常聽到有言論,亞馬遜等電商代表,讓實體零售商們日子不好過。22 年了,儘管亞馬遜從最初只賣書,將業務拓展至硬件、雲端計算等,但對其他家的電商生意,作為消費者,我們的印像或多數還停留在亞馬遜是最大、純面向消費者的在線零售商。

其實,亞馬遜早就動了拓展電商業務的心思。據 Business insider 報導,2015 年,亞馬遜 CEO Jeff Bezos 就已決定需要充分利用在線企業對企業(B2B)的市場。僅英國市場,國家統計局辦公室(the Office for National Statistics)數據顯示,就達 960 億英鎊(約合美元 1247 億美元)市場規模。

此前,亞馬遜在美國推出了新免費商業用品市集——Amazon Business,2016 年 12 月進入德國市場,今年 4 月到英國。

與對消費者的電商平台不同,Amazon Business 定價免去 VAT 增值稅(絕大多數商品和服務標準稅率為 20%),還有專為企業設計的功能,如報告和分析套件,幫企業追踪並限制支出。商品種類方面,除消費者電商平台原有產品目錄可用外,Amazon Business 也拓展了額外的產品。當購買超 30 英鎊時,該平台能提供一天免費送貨服務,設立企業帳戶的亞馬遜 Prime 成員則能直接享有免費送貨。

亞馬遜盤算著的是,企業能通過 Amazon Business 購買如新電腦、A4 紙、電動工具、到廁所清潔等等,應有盡有。目前該企業集市已有超 1 億種產品,美國、英國及德國外的國家同樣能訪問。

按 Amazon Business 英國負責人 Bill Burkland 的說法,Amazon Business 可能成為亞馬遜下個 AWS(Amazon Web Services)業務。2016 年,AWS 帶來超過 120 億美元的營收,最新 Q1 財報顯示,AWS 增長持續強勁,營收漲幅高達 43%,至 37 億美元。

在 Burkland 看來,Amazon Business 很多方面走得與 AWS 發展路徑類似。他告訴 Business insider,Amazon Business 運行滿一年時,美國市場有超 400000 家企業用戶,營收達 10 億美元,同時企業賣家有 45000 家。

「企業級電商市場規模很大,前路還很漫長,但相信企業用戶會發現其價值所在,目前我們正往該業務大力投資。」Burkland 表示。有關具體投資數目,他沒透露給 Business insider,僅說 Amazon Business 英國還處在早期,今年晚些會公佈官方數據,他還計劃舉辦活動來宣傳品牌。目前 Amazon Business 通過電子郵件廣告銷售。

說到企業級電商市場,2007 年香港上市的阿里巴巴網站,正是憑著 B2B 概念創下當時僅次谷歌的全球 IPO 記錄。但相較今日消費者端的大展身手,阿里 B2B 確實顯得黯淡不少。

去年,阿里巴巴集團資深副總裁吳敏芝演講提到阿里 B2B 沒做成有兩點原因。首先,沒有回到商業本質,很多時候只是簡單把交易從線上搬到線下,還沒看到互聯網提升企業電商市場零售效率、供應鏈條價值。其次,沒有尊重企業的成長模式,要考慮模式有無為客戶帶來價值,如能不能幫企業拿訂單、培養人才和助企業發展等。

針對此前阿里 B2B 業務發展停滯,有分析稱這與停留在信息撮合上有關,以信息展示、詢盤和認證服務為主,如當年阿里 B2B 核心產品「誠信通」,本質是種廣告費。

中國後來有京東,2013 年開始重點投入企業採購業務,去除中間環節,直接面向企業出售商品,不過焦點還是大眾消費品批發和採購。

亞馬遜介入 B2B 市場的姿勢與京東類似, 兩者都整合了資源,提升了產業鏈效率。問 題同樣都在於,工業品、機械等 B2B 市場規模最大的領域,雙方還未涉足,更多是裹著企業外殼,操消費者零售的舊業。這或將導致 B 端電商業務與 C 端業務有所重合。為何企業要通過 B2B 電商付費購買少附加值的東西?

B2B 市場規模可觀,想做起來還是很不容易,迄今美國第三方 B2B 電商平台也沒找到成熟盈利模式,亞馬遜前路依然任重道遠。

(本文經合作夥伴 36 氪授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈你可能還沒聽說,亞馬遜正培養另一個數十億美元的生意 〉)

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