22 歲創造百萬月營收電商!少年老闆梁多多:「放棄的話,就注定找不到方法解決」

【為什麼挑選這篇文章】小弟有幸之前上過梁多多的課,他跟我同歲,卻真的讓我佩服萬分,那時候他已經有了自己的公司,身兼多家公司顧問,但你可以感受到他的謙遜和內斂。去找他聊自己的品牌時他也會很誠實,很誠懇地給你他的建議和觀點,非常非常厲害的一個電商高手。這篇文說的就是,他到底用了多少努力,才走到今天這一步。(責任編輯:林子鈞)

*文中所提及的創業者多多,目前開了自己的新公司富奇賴。

個性叛逆,從小就有自己的生意經

提到創業念頭的萌芽,多多分享了國中時開始做生意的體驗。當時就讀寄宿學校的他,在宿舍就是帶頭人物,因為自己很愛玩遊戲王,時常週末回台北採買卡牌,過程中發現同學們也有這樣的需求,於是開始購買卡包再零賣,進而舉辦更多比賽,拉同學一起玩,創造更多市場需求, 才國中的多多就這樣靠著卡牌的小本生意,每個月也既然可以賺個兩三萬 ,多多回憶起當時的心情:「感覺原來做生意是這麼回事,有一點喜歡上這種感覺。」

有可能是初嚐甜頭,高中的多多繼續進行類似的生意,高一時他申請到與美國的交換計畫,在美國一年的交換學生時光,他看到了美國和台灣在網路科技與產品上的的落差,特別是許多很酷很新奇的東西,但台灣卻找不到,因為自己想要,也有朋友有興趣,英文能力好的多多回台灣後便開始做起美國貨品的團購,自己找集運商,賣些家電產品,棒球帽,科技產品等,也從中賺取服務費。高中畢業後,覺得賣同學畢竟不是長久之計,就開始認真學架網站,也看了很多的書和網路文章去摸索電商拍賣,卻很快就遇到瓶頸:「那時候太天真,以為網站架了就會有人來買東西,但因為上了大學,以前的同學老顧客都不見了,網站沒有流量,就收一收了。」,這次的經驗讓多多第一次感覺到好像有東西自己學不會,摸不清方向,那時正好看到 ALPHA Camp 的介紹,在幾經考慮之後,多多決定把本來存著要買機車的錢拿來上課。

在 ALPHA Camp 看見完全不同的世界

畢竟是不小的投資,他也猶豫了好一陣子,最後讓多多下定決心的原因居然是大一學期末的期末考。原來經歷過美國交換學生體驗的多多,回台灣高中後特別不適應,「我很喜歡美國的教育方式,每個人都有表現的機會,但在台灣好拘束,大家只會要求你的考試成績,讓我開始排斥讀書這件事。我以為上了大學會不一樣,但卻發現沒有多大差別,在學校好像就只剩下打麻將、打電動、騎摩托車、把妹聯誼這些活動,就剩玩樂的價值。」於是多多整學期幾乎沒去上課,只憑藉著考試前幾天熬夜翻書,居然得到了 ALL Pass 的成績,「我覺得一個學期過去了,學費也很貴,但自己卻沒有學到任何東西,感覺真的渴望想學些更專業更有用的東西,所以那時候就下定決心去了 ALPHA Camp 。」

「剛進 ALPHA Camp 的時候,因為那時真的不太懂網路,上每一堂課都感覺很震撼,有好多概念我沒有想像過,好多東西需要思考。」多多提到上課時的心情與收穫:「有種打開眼界的感覺,除了新創和產品的知識,許多最新的新創案例,品牌和數據的行銷概念之外,我覺得能夠和不同領域的同學交流這件事情也是我收穫很多的一點。」,沒有什麼社會經驗的多多彷彿第一次看到社會運作的樣貌,身邊不再只有玩樂和翹課的同學們,有工程師,有總經研究員等各行各業的人,讓他看到截然不同的世界 ,「ALPHA Camp 對我來說就是幫我打開一扇門,雖然不管以後要創業或是更深入的學習還是要靠自己,但它最重要的意義就是幫助我找到方向。」

初試啼聲:令人崩潰的極限挑戰

從 ALPHA Camp 畢業之後,多多本來想直接創業,但因為之前失敗的經驗,讓他覺得好像還是需要多磨練,更了解所謂市場和和社會是怎麼運作,正好有一個公司老闆很欣賞多多的衝勁與自信,在面試之後便給了他一個全職的工作機會,那時剛好是大一升大二的暑假,自此之後他再也沒去過學校。

這份工作是母公司新成立的美妝相關的子公司,也是多多人生第一次正式工作,雖然有滿滿的幹勁也很想證明自己,卻缺乏對產業的了解,專業度也不夠,提到那時痛苦的體驗,多多說:「前面幾個月每天都是九點十點下班,我知道自己能力不足,就再去進修電商相關的課程,前面真的是崩潰得很想放棄,但還是選擇堅持下去 ,我的信念就是不放棄或許還有機會,放棄的話,就不可能找得到解法。」大概到三四個月的時候,工作開始漸入佳境,並開始學到一些思考和操作的方式。

後來因為業務調整,子公司最終還是被解散,但多多又被賦予了新的挑戰,在新成立的廣告業務部門,成為新部門產品業務經理,因為還在測試市場,他下面並沒有可以用的人,所以他一個人做廣告業務的銷售,從產品開發,跑業務,到客服都要碰,而因為年輕又經驗不足,很多次去拜訪客戶的時候都被客戶打臉,就這樣跑了快三個月都是沒有任何訂單的,那時又感覺到相當挫折,雖然最後有成功接到一兩張訂單,但因為精準 TA 系統化購買這一塊台灣市場接受度太低,最終新部門還是被終止。這兩次看似失敗的經驗,卻讓多多在其中有機會主動學習,高速成長,並為他之後亮眼的表現提供了不可或缺的養分。

下一階段:發展對於行銷和管理更全面的思考

在電商圈開始認識許多朋友和導師的多多,建立了許多珍貴的人脈,朋友也時常幫忙介紹或找他幫忙,其中一個服飾品牌的案子讓多多又有了不同層次的成長。

原來這個服飾品牌只靠粉絲團導流量,一個月做一兩百萬業績不是問題,但在 Facebook 改演算法之後就陷入了低潮,沒碰過服飾業的多多主要幫忙操作 Facebook 廣告和 Google 廣告,但是還需要學習關於專櫃與實體通路的行銷,也了解到品牌端的操作不能只是線上做得好,雖然又有許多新的挑戰,但多多卻發現自己找方法的速度已經快了許多,「可能是之前累積的經驗,我開始感覺到很多事都是有方法的,很多事不是你想像中的那麼難,所以不要輕易說做不到。」短短兩個月的時間加上過年的行銷活動操作,多多做到了從一個月 20 萬到 200 萬的營業額成長。

後來,做出些成績的多多很快被挖角,到了一家廣告代理商新成立的電商部門,擔任廣告操作與電商部門的內部顧問,參與從選品到商品企劃、策略,以及廣告投放等業務,回想起這份工作的成長,他覺得學到最多的就是管理的策略。原來年少輕狂的他,當時自認自己在電商操作的實力與經驗已超越很多人,常感覺其他團隊成員程度不及自己,需要花很多時間溝通,甚至還和老闆直言,覺得老闆組的團隊不夠強,不夠有效率,結果得到的答案卻顛覆他原來的觀念,對他之後自己管理團隊的方式產生巨大的影響。

「我一直希望團隊裡的每個人都像海豹部隊,全部都能打都能衝,但這樣其實反而會讓公司很不穩定,沒有人願意做一些很基本很 routine 的事情,公司並不需要這麼多海豹部隊,而是一支可以互相配合的軍隊。」 老闆提醒多多,創業要打的是團體戰,他不需要特別厲害的人,他需要夠努力的人,能夠一個人做好一件事。在管理人的時候,不需要求每個人都做到完美,而是每個人都做到 50 分,但加起來可以創造更大的價值,「這給了我很大的提醒,因為以前在管理自己團隊的時候對每個人都很苛刻,希望每個人都做到完美,但這樣的要求反而讓團隊無法發揮得很好,我才理解,只有給每個人適當的職務,讓每一個人在這個團隊都感覺到能發揮價值,公司才能長久發展。」而在這份工作待了將近九個月之後,多多覺得自己終於準備好創業,往一直以來真正的目標和夢想前進。

面臨前所未有的巨大壓力

跳出來創業之後,他從一個人開始,在一個月做到五十萬營業額之後,就開始組團隊,成立公司,規模化,賺錢盈利,到現在擁有二十多人的團隊,但他卻也感覺到前所未有的壓力。「以前只有我一個人,現在則是背負一個團隊,裡面有一些人是休學,有一些人放下原本工作來找我,有一些人結婚生小孩,真的不是說我想放棄就放棄。 創業比工作苦非常多,現在我大概平均一天睡三個小時,剛開始我每一天都會被惡夢嚇醒, 不知道明天業績會不會掛蛋,每天訂單好的時候心情就好,訂單不好的時候心情就很差。」他花了許多時間不斷調適自己。「現在賺不賺錢好像不是最重要的,開公司更重要的事情是怎麼讓公司繼續活下去,不斷去思考公司策略,競爭力要怎麼保持住,要怎麼衝在最前面。」

做別人沒做的事,做別人不敢做的事情, 以數據思維玩轉電商 ,從叫貨數量到定價,從不依靠直覺,每一支商品能不能賣,賣多少,叫多少量,庫存要多少, 市場有多大全部都靠精密切系統化的測試,不只做到接近零庫存,毛利和轉換率也相對提高。 靠數據至上的思維加上精準的溝通策略,打造出月平均千萬營業額,多多下一步希望能開始開發自有品牌與產品,並在未來有機會可以做出真正的跨境電商。「更進一步說,我希望長期來說,我能創造出一個環境給像我這樣的年輕人,讓他們能夠沒有限制地去創造出各式各樣有價值的產品。」

雖然年輕,多多對於自己老闆的角色卻有著很成熟的決心。他說有兩件事情他很堅持:「第一,就算自己賠錢也要把員工薪水發完,另外就是員工還沒走之前,我不會走。」明明還是大學生的年紀,卻過著沒有週末沒有假日的日子,偶爾羨慕以前同學的自由與輕鬆,卻從未後悔過自己的選擇,「我還是覺得值得,因為我在朝自己的目標前進。」即使無比辛苦,多多心中的夢想和願景仍然一直讓他有動力能堅持下去。從一個狂妄的屁孩,到現在盡量逼自己全面性的去看事情,想清楚再行動,多多的兩年,也許是其他人的十年,卻也讓人看到年輕人的無限潛力。


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(本文經合作夥伴 ALPHA Camp 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈【ALPHA Camp 校友聚焦】不想上班有限公司共同創辦人梁多多專訪 〉。)


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