星國來的小蝦皮,竟讓 PChome 陣腳大亂!

蝦皮行銷總監楊晨欣(前左 2)表示,目前員工平均年齡約 26 至 28 歲,組織人力年輕無包袱,有利創新。(攝影者.駱裕隆)

【我們為什麼挑選這篇文章】
不得不說蝦皮前期免運的優惠非常成功,祭出低價打進市場,創造用戶的黏著度。TO 之前有一篇文章說過 小蝦皮有哪些優勢可以扳倒 PChome,還讓詹宏志被嚇到停止露天的上市。只想跟蝦皮說,真有你的。

(責任編輯:謝秉芸)

當台股攻上萬點、走入豔夏之際,台灣最大的電子商務集團網路家庭旗下 2 間上市櫃公司的股價,卻是走入寒冬。

相較 15 年,網家股價曾站上 500 元高峰,如今卻攔腰折半,旗下另一間上櫃公司商店街,歷史高價曾逾 250 元,如今股價更僅剩約 1/5。

原本,其旗下的個人拍賣平台露天拍賣,有可能成為台灣第一間赴海外上市的電商公司,沒想到,計畫卻在去年底戛然而止。

6 月 20 日商店街的股東會,董事長詹宏志揭露計畫中止的真相:竟是因為新手蝦皮拍賣!

時間拉回 15 年底,蝦皮在台灣正式上線,雖然背後有東南亞最大遊戲公司 SEA 與中國騰訊等股東的資源,但當時沒人在意這隻小蝦米。那一年的 PChome,正雄心勃勃的推出行動錢包、並進軍泰國,對外攻城略地。

蝦皮一開始便主打年輕學生,讓賣家可簡單在手機上做買賣,這跟台灣網購過去鎖定 25 歲以上、PC 使用者為主的生態不同,也讓大家輕忽。

沒想到,服務上線時僅有 50 人的台灣蝦皮團隊,卻靠著 3 支箭,一步步進逼當時有超過 1,200 名員工的網家集團。不過 1 年,蝦皮在台灣的下載數便突破 600 萬,幾乎每 4 個台灣人,有一個下載過蝦皮。目前外界估算其成交額更已近露天的 1/5,成為台灣最大的行動拍賣平台。

第 1 支,也是最兇猛的箭,便是補貼。外界曾估算, 蝦皮去年補貼免運費、手續費等金額,全年至少花費 3 億到 6 億元, 這相當於網家去年稅後淨利的 36% 到 73%。雖然網家加商店街,手上現金約 100 億元,並非打不起補貼戰。

但當時,詹宏志的顧慮是,如果拿露天應戰,露天的量體大,要全面補貼,將如同焦土政策,犧牲過大。

而就在外界僅以「砸錢」、「撒錢」看待蝦皮的攻城略地時,蝦皮其實同步射出第 2 與第 3 支箭:系統介面與服務。

例如,蝦皮雖然經營的是 C2C 的拍賣,提供的服務規格,卻是 B2C 官方商城的等級,像是和淘寶一樣的第三方支付保證、賣家可以看到買家的取貨紀錄,了解買家信譽,決定是否出貨等等,這在當時都是台灣首創。

網家不是沒有行動 App,但就如同詹宏志所說,露天累積 11 年,逾百萬賣家要從 PC 介面快速轉移到手機介面,並不容易。龐大資產,頓時竟成為讓網家猶疑的包袱。

這場戰爭的上半場,網家不願上駟對下駟,眼睜睜的看著 1 年半的蝦皮侵門踏戶,搶走了未來的消費者,中止了露天的上市機會。

現在進入戰事下半場,詹宏志下定決心將露天上市案暫時喊停。「要打仗就打仗。」

有意思的是,他不希望上駟對下駟,所以改派規模較小,旗下的商店街去轉型,跟蝦皮對打,商店街個人賣場近來幾乎每個月都推出各種優惠,據稱今年以來其營業額成長 100 倍,但毛利率和股價同步下滑,商店街財報今年第 1 季甚至首次出現淨損。

反觀蝦皮,在對手開始補貼手續費和上架費等費用同時,卻逆勢而行,從今年 4 月中開始停止補貼,收取成交手續費、刷卡手續費與運費,收割先前耕耘的成果。

目前法人雖肯定網家的正面回擊,但仍對後市猶豫。第一金證券投顧出具報告認為,中長期來看,補貼雖然有助於成交金額及會員數提升,但短期內成本費用大增,目前還未找到明確的獲利商業模式,將拖累公司整體獲利,對網家採中立看法。

想知道更多電商發展新趨勢?

2017 全台最盛大 全球商業趨勢匯談,與你有約!

 

【更多報導】

 

精彩全文,詳見 《商業周刊》

 

(本文經商業周刊授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀,原文連結為 星國來的小蝦皮,竟讓 PChome 陣腳大亂!。)

延伸閱讀

小蝦皮吃掉大鯨魚?突破 300 萬用戶,蝦皮正式成為台灣最大的行動購物平台
PChome 老兵不死!不過拿 PChome 商店街跟蝦皮對打,就像是新光三越打士林夜市啊!
一年 300 萬下載,蝦皮拍賣衝上台灣最大拍賣平台的秘訣在哪?蝦皮大老闆親自來台解密!


《TO》品牌活動「CONNECT」深度專題重磅更新! 

《TO》年度品牌活動 CONNECT 2020「5G 新經濟」新專題上線! 看台灣新創如何用 5G 翻轉各產業的傳統想像,打造意想不到的創新服務! 馬上報名 獲取最新深度報導。

點關鍵字看更多相關文章: