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【獨家直擊】不准錄影錄音、教主講完話時拍手歡呼,如同邪教組織的亞馬遜股東會

【我們為什麼挑選這篇文章】亞馬遜的股東會就像是一塊劃分為兩地的戰場。一邊是準備進場理解亞馬遜過去一年收穫的股民;另外一邊則是大批的抗議民眾。

而進入會場的股民們,禁止攜帶任何錄音、錄影設備,並在 CEO 貝佐斯與亞馬遜財務長發表完之後,給予最熱烈的掌聲與支持。

上面的敘述,讓亞馬遜的股東會聽起來很像邪教組織聚會。不過,這次的邪教首領,是戰戰兢兢在科技前端打滾的貝佐斯;這次的邪教組織,則是靠著賣書起家到股價衝破 1000 美元的亞馬遜。(責任編輯:陳君毅)

它,是線上零售商霸主,擁有全球最大的網路書店;它也是全球最大雲端服務商,用不到 10 年的時間,擊敗龍頭微軟和 Google;另一方面他也佔據美國電商市場半壁江山,卻又從線上殺向線下,去年開設無人商店,締造科技新頁。

今年,是這家公司上市第 20 周年,過去 20 年,它股價漲逾 500 倍,但每場股東會,卻未曾有影音、照片外傳,堪稱全球最神祕,這家公司就是亞馬遜。

市值超越臉書:最強瘋子貝佐斯成全球第二富豪

這一天,5 月 13 日,本刊記者獨家進入亞馬遜股東大會,創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)身穿白襯衫、外搭黑色西裝外套,再套上一件略緊的黑灰色長褲,站在高高的講台上,哈哈大笑!被員工視為 「瘋子」的他,豪氣萬千的笑聲環繞在會議廳,只因為有位股東呼籲貝佐斯秉持創業實力,站出來領導美國,貝佐斯聽了忍俊不住。

2016 年,是亞馬遜如日中天的一年!

去年公司營收達 1360 億美元,年增 27%;淨利 23.7 億美元,年增 298%,稅後每股盈餘 4.9 美元,較前一年的 1.25 美元翻了好幾倍。

財務亮眼,讓股價相應水漲船高,去年亞馬遜股價累計漲逾一成,今年前五個月再從 750 美元左右一路飆漲,5 月 30 日更成功突破千美元大關,市值衝至 4780 億美元之上,超越臉書。根據彭博資料,貝佐斯以 850 億美元身價,成為全球第二大富豪。

安檢嚴格,步步為營:股東會宛如新產品發表

要觀察亞馬遜這家公司,從會前的進場流程,就能一窺他們是多麼步步為營。

場外,一邊充斥著抗議群眾在豔陽下喊得聲嘶力竭,動保組織、為亞馬遜送貨的航空機師等團體,都手持標語大聲抗議 ;另一邊,股東們同樣頂著陽光排隊,他們須先進入一個堵在會場門口的白色帳棚,進去後得再經過兩道安檢門,充滿警戒。

在亞馬遜股東會場,是絕對嚴格禁止攜帶相機及錄音、錄影設備,貝佐斯解釋,「任何看似無傷大雅的訊息,都可能讓競爭對手從中獲得資訊。」

股東會中第一個走上台的是財務長歐薩夫斯基,「在貝佐斯回答提問之前,我先向大家做簡單的財務簡報。」他開宗明義說,公司去年積極擴展核心業務,營業現金流量增加了 38% 至 164 億美元,就是來自新科技的貢獻,包括人工智慧(AI)語音助理 Alexa、電子書 Kindle、搭載 Alexa 的智能音響 Echo 等裝置,這些去年都有了新的進展。

歐薩夫斯基利用影片進一步解釋,讓現場股東大為驚豔,不少人鼓掌讚嘆,場景像是變成了產品發表會,讓神色平靜的歐薩夫斯基,此時也不免浮起一抹微笑。一位法人背景的股東解釋,亞馬遜把新商品當成股東會的重頭戲,代表這家公司正努力「抹掉所有虛實界線」。

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雲端事業成新金雞母:AWS 十年打趴微軟、Google

雲端事業也是這場股東會的另一報告重點。當年,隨著業務不斷擴張,導致亞馬遜在伺服器和資源管理成為一大挑戰;公司因此開發出 Amazon Web Services(AWS)雲端技術,管理分散式、虛擬化伺服器與各類雲端資源;AWS 在 2006 年開始提供給其他科技公司,成為了亞馬遜業務版圖中,一個不斷茁壯的金雞母。

AWS 去年營收成功突破百億美元,達 122 億美元,年增 55%,在所有業務中成長最為迅速;營業利益倍增至 31 億美元。雖然 AWS 在亞馬遜的整體營收占比僅約 9%,但營業利益比重卻高達 74%,可謂亞馬遜最重要的獲利來源。

歐薩夫斯基在股東會現場報告:「去年 AWS 成功進軍十個以上的國家和區域,已成為全球性的基礎設施,我們也發布了三百多項新功能,包括加入 AI 技術吸引企業;AWS 這項事業會持續擴張、加速創新!」看好雲端事業持續成長,瑞士信貸、高盛等外資券商,已分別將亞馬遜目標價升至 1100 美元以上。

貝佐斯:未來永遠充滿暗礁

股東會上,一位中年男性股東對貝佐斯提問:「你未來五到十年內預見了哪些潛在障礙?」貝佐斯深吸一口氣,慎重回答:「過去二十年來,我從未有過『能夠預視未來,並認定自己航向明確』的時間點。每當我展望未來,看見的總是競爭激烈的環境、充滿暗礁的世界、快速變化的新科技,是一個有著各式各樣顛覆性衝擊的世界。」

他表示:「亞馬遜會持續前進,我確切地看見挑戰與機會並存。公司今年也會有一些很棒的進展、開創新的專案,像是 Prime、AWS、第三方銷售、市場擴張等;我們有各式各樣美妙的業務拼圖 ……。但現在並非休息時刻,我們不能在桂冠上休息。」

股東會最後,貝佐斯將成就歸功於團隊,這家幾乎沒有賺錢的公司,再次成功的贏得股東擁戴,就像它在股票市場上擁有超高本益比一樣。

「我肯定會去買更多股票!」一名年約 60 多歲的女性股東諾瓦克(Anna Novak)接受訪問時,對亞馬遜充滿信心,「我能理解亞馬遜的獲利非常非常低,但它們已經抓住該掌握的利潤,相信未來會做得更好 ……,因為,貝佐斯和亞馬遜正在積極的布局未來。」

現在想談數位領導,對於西方企業來說,重點就只是「轉型」;但對於台灣來說,是「升級」加上「轉型」雙重議題。面對挑戰,你的公司缺少哪些數位發展 know how?立即參與調查,掌握升級商戰策略>>https://goo.gl/cOl4Y2

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(本文經合作夥伴今周刊授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為〈獨家直擊亞馬遜股東會 看貝佐斯如何顛覆未來〉。)

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