大家對於 MARS 集團不一定有印象，但只要提到 m&m 巧克力絕對是世人皆知。
作為一個擁有六大事業體、年銷售額超過三百億美金的龐大企業，MARS 員工超過8萬人。你所知的巧克力、零食：德芙、Snickers、Twix、青箭都是旗下產品，集團也擁有三個價值十億美元的寵物品牌 － 寶路、偉嘉、法國皇家，更跨足生技產業多角化經營。
這樣一間縱橫當世的集團，在經營層面上要如何同時兼顧跨國、跨時區的管理營運？
企業經營不只考驗市場敏感度，懂得利用好工具來增進內部管理才是真強者
企業經營版圖拓張，考驗的不只是管理者對於外在市場變動的眼界，更考驗對內管理經營的能力。跨國公司必須注意各處公司的營運成本是否與生產力呈正相關。更多時候，各部門的效率不一致，反而成為拖垮成本控管的關鍵因素！
MARS 選擇從實務面思考數位轉型，因此MARS 百般思量後，認為可以快速入門的方式，就是在原有架構上進行轉型，決定全面升級集團內作業系統至 Windows 10 ，部署到 78 國的 8 萬名員工日常配備上，以「協助員工高效率完成工作為優先」。維持龐大集團、多重架構下企業內部的生產效率，與成本控管，藉此達到創造良好的內部工作環境，進而提升外在競爭力。
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低成本數位轉型效果馬上見證，一年完成110%達標率
從作業系統開始更新的好處，在於效率高、部署速度快，而且成本相對低廉。
原先，集團預計5000 名員工的系統升級必需要花12 個月，最後發現完成率超過原先目標的110％，完成了12500名員工的系統升級。依照這個升級速度，集團可以在2018 年前完成所有員工的部署升級。
Mars 集團數位工作室暨系統總監 Jonathan Chong 表示：「過去公司在系統升級上面花了4年、400萬美金（約1億2000萬台幣），還是做不到位。我們不想耗費大量時間與金錢，希望能專注加強數位化革新，例如跨部門、跨時區的工作平台，幫助我們的員工保持長期的創意和敏捷性。」
增進員工工作體驗：走到那裡，都是方便的辦公室
身為一家生意遍及全球的跨國企業，過往 MARS員工很多工作都要進辦公室才能完成，但MARS認為這並不符合數位新時代的思維，中間的時程延宕，就會導致資訊不流通以及重複溝通的時間成本。
MARS 終端消費者科技資深經理 David Boersma 表示：「透過採用Windows 10，員工最大的感受是過去一份工作、文件要花一周才能完成，現在只要一天！不論在外或是在辦公室，工作的體驗、效率、資訊安全程度並沒有因為地點更換而遞減。從Surface Pro 平板到OEM 設備上，都可以符合員工的工作需求，不怕機密外洩。」
公司內部營運成本過高，其實來自於組織面對任務無法及時處理
我們可以總結MARS遇到的問題：身為一個具有超級規模的傳產，公司過大的規模和組織，以及跨越多文化多時區的工作地點，造成公司非常大的困擾。就如作業系統問題，可能一般人看起來會覺得「這怎麼會是個問題？」，但當規模到達一個水平，龐大的組織就會難以推行一貫的作業系統和工作平台。
越有規模的公司，往往會追尋更「牢靠」的處方，這些近年才興起的雲端產品，對他們而言並不熟悉，更遑論全面採用。
這樣的做法，反映在當競爭對手擁有更敏捷、更高效的辦事效率，便會遭受極大的挑戰。想想，當對手可以每天針對產品進行調整，你卻因為組織溝通問題，幾個月才能調整一次，哪一個產品做出來更有機會受歡迎？答案是非常明顯的。
數位化轉型到底改善什麼？就拿MARS用的微軟來舉例
很多傳產老闆都疑惑：「為什麼要花錢做數位化轉型？過去我不就靠本來那套方法賺得盆滿缽盈嗎？」。但就如上段所述，現在的時代不一樣了，面臨的競爭者也會不一樣，消費者同樣也有不同的需求跟考量。這才是為什麼要做數位化轉型，沒有永遠賺錢的商業模式，沒有跟上市場就等著被淘汰。
數位化轉型可以為傳產的內部經營管理帶來什麼樣的利多？大致可以分成以下幾點論述：
增強員工自主，讓他們有更高的創造性、生產力
現代的員工經常需要使用多設備、多平台來完成工作，但這同時也影響工作效率。透過數位升級，協作、工作平台整合，員工可以更快速的完成工作。同時還可以加強員工彼此的溝通，提升工作效率，讓固有產能得到提升，拉高公司整體業績。
提高公司重要資料安全
這幾天勒索病毒的肆虐記憶猶新，透過傳統的記錄方式無疑把公司的機密暴露在太陽下。而部分企業服務重視資料機密的維護，例如Windows 10便主打保密賣點，這可以更加強防護公司重要資料外洩的狀況發生。
企業數位化服務巨頭微軟去年公布統計數據：「微軟對400家大型企業進行調查，發現絕大多數都已經在著手規劃數位化轉型。而數位轉型成功的企業，可以提高26%獲利。」台灣經濟主力由98％的中小企業所構成，這些企業目前正在數位化轉型的關鍵目標，MARS 集團的數位轉型策略思考與解決方案，都能在很多層面上給予台灣企業參考價值。因為再不轉型，台灣的傳產可能會失去競爭力。
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- 資料來源
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銘傳大學研究：創新傳產一帆風順 - （本文開放合作夥伴轉載，首圖來源：Wikimedia Commons CC Licensed）
