【結帳率是官網 3 倍】台灣團隊 CHATISFY 客製 Messenger 聊天機器人,助商家業績飆升 150%

【我們為什麼關心這則消息】臉書 Messenger 的聊天機器人應用越來越廣泛,台灣就有以這種「對話式商務」為主題的新創團隊,新創團隊 CHATISFY 透過數據及聊天機器人對話,為商家打造更直觀好用的 Messenger 商店平台。(責任編輯:黃筱雯)

自 2016 年全球活躍用戶超過 12 億的 Facebook Messenger 宣布導入電子商務與聊天機器人服務,台灣新創團隊 CHATISFY 看好「對話式商務 (Chat Commerce)」商機,運用聊天機器人技術,讓商家輕鬆打造 Messenger 商店。最短僅需五分鐘即可設計專屬聊天機器人,提供消費者一站式下單體驗,於 Messenger 瀏覽、購買商品、結帳並享有最即時的客服服務!

而 CHATISFY 的聊天機器人不僅協助商家打造 Messenger 商店及客服小幫手,更能提升整體營業額。臉書商家「辛風泡菜」透過 CHATISFY 服務簡化結帳流程,Messenger 商店結帳率是官網的 3 倍 ;同時也搭配臉書廣告投放,短短四天的促銷活動即讓整體營業額提升 150%,CHATISFY 服務成為不可或缺的銷售夥伴!

CHATISFY 成立僅一年,五名團隊成員各自擁有不同專業背景,包括數位行銷、軟體開發、UI/UX 設計等,創辦人劉文翰表示:「我們認為,臉書上有多少商家跟買家,就有多少的需求跟商機 ,臉書的電商生態圈正崛起。然而,並非每個商家都能做出自己的聊天機器人服務,CHATISFY 團隊的多元背景,除了擁有技術能研發聊天機器人系統,更能傾聽合作商家的心聲排解疑難雜症,幫助每個合作夥伴無痛建立自己的 Messenger 商店,帶動銷售成長與優化服務!」

CHATISFY 試營運期間,率先與數名種子商家合作,與合作夥伴一同優化改善服務流程,也創造使用案例讓更多尚未建立 Messenger 商店的商家參考。其中,EZTable 共同創辦人謝國倫創辦的日用品商家「巧買 ChopBuy」導入 CHATISFY 服務後,成為許多臉書商家效仿對象,在短短兩個月的上線期間,即有超過 150 間臉書商家主動與 CHATISFY 洽詢合作機會!

而另一名種子店家「辛風泡菜」導入服務一個月即獲得大量業績成長,創辦人呂家豪表示:「自從採用 CHATISFY 聊天機器人,再也不用隨時盯著手機深怕錯過用戶私訊,機器人可處理約 60%的客服需求;當機器人無法處理時,也會自動通知小編需要真人協助,除了 大大節省客服成本 ,也因提高回覆速度獲得臉書的認證標章。對我們而言,除了業績提升,貼心即時的客服服務更拉近我們與用戶的距離,搶攻客戶心占率!」

讓聊天機器人成為銷售與客服幫手 五分鐘輕鬆建立 Messenger 商店

CHATISFY 簡易操作介面,無須擁有技術背景也能隨時打造自己的 Messenger 商店,聊天機器人除了是全年無休的客服小幫手,也讓店家開創全新銷售通路。CHATISFY 三大特色如下: 

簡單易懂的後台操作介面,一次搞定商品上架、金物流、訂單管理與 24 小時線上客服

CHATISFY 整合網路開店功能,提供完善的商品上下架、金物流設定、訂單管理與會員管理系統,簡單明瞭的操作介面,搭配內建可直接套用的對話模組,最短只需五分鐘就可打造專屬聊天機器人,於 Messenger 開店。同時,透過設定問題的關鍵字與回覆,CHATISFY 協助商家將機器人訓練的越來越聰明,成為全年無休的線上自動客服,開設自己的 Messenger 商店就是這麼簡單!

CHATISFY 操作後台
專屬 Messenger 商店
客服小幫手

 

 

 

 

 

 

 

一站式購物體驗 大幅簡化消費者購物流程

CHATISFY 的聊天機器人能幫助商家,在 Messenger 整合商品瀏覽、折扣資訊介紹、加入購物車、註冊、付款與運送服務,無需跳出對話或另開其他視窗即能完成所有購物流程,三步驟下單結帳,大大縮短購物時間,提供消費者一站式購物新體驗!

於 Messenger 瀏覽商品
購買商品

 

 

 

 

 

 

 

 

寄送與付款資訊確認
訂單資訊傳送

 

 

 

 

 

 

 

 

預約或即時推播訊息,並分析顧客互動數據

透過 CHATISFY,商家可立即或預約推播最新消息、商品資訊或優惠促銷等訊息給客戶,還可進一步追蹤訊息已讀與點擊狀況。而 CHATISFY 也會自動記錄商家的會員活躍情況,可清楚看到最常被詢問的問題、或是討論度最高的商品等,充分掌握顧客動態隨時優化服務,提升品牌好感度!

CHATISFY 訊息推播功能
CHATISFY 後台分析顧客互動數據

CHATISFY試營運期間完全免費,人人都可以擁有自己的 Messenger 商店

即日起試用 CHATISFY 聊天機器人服務,試營運期間完全免費,立即試用請至:

https://www.chatisfy.com/

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(本文訊息由隊 CHATISFY 提供,內文與標題經 TechOrange 修訂後刊登。新聞稿 / 產品訊息提供,可寄至:pr@fusionmedium.com,經編輯檯審核並評估合宜性後再行刊登。本文提供合作夥伴轉載。)


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