【我們為什麼挑選這篇文章】企業協作軟體Slack的成功,其他科技巨頭都想分一杯羹。微軟在今天正式推出Mircosoft Teams,挾龐大的用戶基礎,對於Slack來說是一大威脅。然而除了微軟,還有Google、Amazon也打算推出類似工具。(責任編輯:黃筱雯)

微軟今天宣布正式面向全球推出其企業團隊協作服務Microsoft Teams,該協作工具提供了Android、iOS、Mac、Windows以及web等形式的客戶端,共支持19種語言,面向181個國家開放。Teams是Office 365的一部分,這說明Teams僅面向商業用戶提供,微軟目前也沒有推出消費者版或者免費版的計劃。

Microsoft Teams是一款面向企業及學校(稍後推出教育版)的基於web的聊天服務,是基於 Office 365 雲平台的企業協作工具,支援多個團隊同時就不同項目開展協作。透過Teams企業員工可以在Office平台上建立協作小組,並針對辦公場景來做即時信息溝通、文件分享、協作等。

另外,Teams能與微軟其它Office辦公組件緊密整合,包括 Word、Excel、PowerPoint、OneNote、SharePointPlanner、PowerBI 等。像企業協作的標誌性工具Slack一樣,Teams也支持頻道/群組、私信功能,並且提供Skype視訊和音訊通話,支援表情符號、動圖、meme等。

微軟是在去年的11月份推出Teams預覽版的,當時的計劃是在今年1季度面向全球推廣,從今天發布的時間點看,微軟成功提前2周完成了任務。

要想激活Teams服務,Office 365用戶的IT管理員可以打開Office 365的管理中心,點擊設置,服務與插件,然後選擇Microsoft Teams。同時在此處還可以選擇用戶檔案的配置方式,設置通話與會議的影片與螢幕共享開關,決定是否允許各種內容(動圖、meme、貼紙等)以及是否使用聊天機器人等。

自預覽版發布以來,已有超過5萬家組織使用了微軟Teams,微軟在此間也增加了超過100項新功能,其中一些重要的功能包括:

  • 可安排與特定參與者的語音和視頻會議
  • 移動端支持1對1通話,Android版可支援影片通話
  • 可向頻道發送電子郵件
  • 支援公開團隊,組織任何人均可發現和加入公開團隊
  • 支援對頻道、聊天以及文件的信息保護,歸檔、法律保留、合規性內容搜索、審計、報表、eDiscovery這些地方均可設置信息保護。
  • 支援通過Microsoft Intune進行移動端管理
  • 提供螢幕閱讀器、高對比度以及鍵盤導航等無障礙使用

完整功能清單可通過與T-Bot對話選擇Release Notes查閱。不過上述功能其實還有些尚未實現,比如iOS和Windows Phone版的語音視訊通話還是「將很快提供」。而訪客接入、與Outlook深度集成以及開發者平台擴容等將在6月份推出。

相對於Slack,微軟更強調安全和合規性認證,這顯然是充分考慮到大企業客戶的需求。Teams遵從的合規性標準包括了ISO 27001、ISO 27018、SSAE16 SOC 1 及SOC 2、HIPAA以及EU Model Clauses (EUMC)等,基本已經把各個地區的標准都覆蓋了。此外,Teams還強制在團隊及組織範圍進行雙因子認證,通過AD單點登錄、對數據存儲和傳輸進行加密等,這些無疑會令企業客戶更加放心。

微軟Teams的正式推出顯示出企業協作領域進入到了一場空前激烈的混戰當中。

一方面原先是面向消費者的一些生產力產品如Dropbox開始逐步通過增加協作功能向企業端進軍,Slack等面向團隊的協作工具也開始利用自底向上的策略向大企業滲透。

但另一方面雲端巨頭也開始發力。幾天前Google Hangouts剛剛進行重大更新,拆分成類Slack的Chat和影片通話工具Meet,轉型為企業協作工具。而雲端平台的霸主Amazon也開始加強上層的服務能力,不斷通過收購補足或強化其企業協作能力,比如前不久就收購了會議生產力平台Do以增強AWS視頻會議服務Chime,不過Chime主要還是面向視訊會議的協作,在聊天功能上還很弱。

盡管微軟和Google的產品都有Slack的影子,但是在第三方應用的集成度以及易用性方面還不能跟後者相比。但是雲端巨頭的優勢在於 1)有龐大的用戶群。比如微軟Office 365有8500萬活躍用戶,而Slack的日活用戶為500萬,付費用戶為150萬。2)捆綁優勢。無論是微軟、Google還是AWS都有龐大的產品族,可以與其協作工具深度集成。3)AI支撐優勢。微軟、Google與Amazon都有強大的AI能力,可為協作事務處理提供智能,Slack目前的針對是與IBM Watson合作。

所以,未來企業協作市場鹿死誰手呢?觀察這場圍繞著企業協作展開的戰爭以及每一家公司如何占領市場將會非常有趣。

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(本文經合作夥伴36氪授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為〈微軟正式面向全球推出Teams,企業協作服務全面開戰〉。)