企業協作服務全面開戰:微軟正式推出 Teams,8500 萬用戶強壓 Slack

【我們為什麼挑選這篇文章】企業協作軟體 Slack 的成功,其他科技巨頭都想分一杯羹 。微軟在今天正式推出 Mircosoft Teams,挾龐大的用戶基礎,對於 Slack 來說是一大威脅。然而除了微軟,還有 Google、Amazon 也打算推出類似工具。(責任編輯:黃筱雯)

微軟今天宣布正式面向全球推出其企業團隊協作服務 Microsoft Teams,該協作工具提供了 Android、iOS、Mac、Windows 以及 web 等形式的客戶端,共支持 19 種語言,面向 181 個國家開放。Teams 是 Office 365 的一部分,這說明 Teams 僅面向商業用戶提供,微軟目前也沒有推出消費者版或者免費版的計劃。

Microsoft Teams 是一款面向企業及學校(稍後推出教育版)的基於 web 的聊天服務,是基於 Office 365 雲平台的企業協作工具,支援多個團隊同時就不同項目開展協作。透過 Teams 企業員工可以在 Office 平台上建立協作小組,並針對辦公場景來做即時信息溝通、文件分享、協作等。

另外,Teams 能與微軟其它 Office 辦公組件緊密整合,包括 Word、Excel、PowerPoint、OneNote、SharePointPlanner、PowerBI 等。像企業協作的標誌性工具 Slack 一樣,Teams 也支持頻道/群組、私信功能,並且 提供 Skype 視訊和音訊通話 ,支援表情符號、動圖、meme 等。

微軟是在去年的 11 月份推出 Teams 預覽版的,當時的計劃是在今年 1 季度面向全球推廣,從今天發布的時間點看,微軟成功提前 2 周完成了任務。

要想激活 Teams 服務,Office 365 用戶的 IT 管理員可以打開 Office 365 的管理中心,點擊設置,服務與插件,然後選擇 Microsoft Teams。同時在此處還可以選擇用戶檔案的配置方式,設置通話與會議的影片與螢幕共享開關,決定是否允許各種內容(動圖、meme、貼紙等)以及是否使用聊天機器人等。

自預覽版發布以來,已有超過 5 萬家組織使用了微軟 Teams,微軟在此間也增加了超過 100 項新功能,其中一些重要的功能包括:

  • 可安排與特定參與者的語音和視頻會議
  • 移動端支持 1 對 1 通話,Android 版可支援影片通話
  • 可向頻道發送電子郵件
  • 支援公開團隊,組織任何人均可發現和加入公開團隊
  • 支援對頻道、聊天以及文件的信息保護,歸檔、法律保留、合規性內容搜索、審計、報表、eDiscovery 這些地方均可設置信息保護。
  • 支援通過 Microsoft Intune 進行移動端管理
  • 提供螢幕閱讀器、高對比度以及鍵盤導航等無障礙使用

完整功能清單可通過與 T-Bot 對話選擇 Release Notes 查閱。不過上述功能其實還有些尚未實現,比如 iOS 和 Windows Phone 版的語音視訊通話還是「將很快提供」。而訪客接入、與 Outlook 深度集成以及開發者平台擴容等將在 6 月份推出。

相對於 Slack,微軟更強調安全和合規性認證,這顯然是充分考慮到大企業客戶的需求。Teams 遵從的合規性標準包括了 ISO 27001、ISO 27018、SSAE16 SOC 1 及 SOC 2、HIPAA 以及 EU Model Clauses(EUMC)等,基本已經把各個地區的標准都覆蓋了。此外,Teams 還強制在團隊及組織範圍進行雙因子認證,通過 AD 單點登錄、對數據存儲和傳輸進行加密等,這些無疑會令企業客戶更加放心。

微軟 Teams 的正式推出顯示出企業協作領域進入到了一場空前激烈的混戰當中。

一方面原先是面向消費者的一些生產力產品如 Dropbox 開始逐步通過增加協作功能向企業端進軍,Slack 等面向團隊的協作工具也開始利用自底向上的策略向大企業滲透。

但另一方面雲端巨頭也開始發力。幾天前 Google Hangouts 剛剛進行重大更新,拆分成類 Slack 的 Chat 和影片通話工具 Meet,轉型為企業協作工具 。而雲端平台的霸主 Amazon 也開始加強上層的服務能力,不斷通過收購補足或強化其企業協作能力,比如前不久就收購了會議生產力平台 Do 以增強 AWS 視頻會議服務 Chime,不過 Chime 主要還是面向視訊會議的協作,在聊天功能上還很弱。

盡管微軟和 Google 的產品都有 Slack 的影子,但是在第三方應用的集成度以及易用性方面還不能跟後者相比。但是雲端巨頭的優勢在於 1)有龐大的用戶群 。比如微軟 Office 365 有 8500 萬活躍用戶,而 Slack 的日活用戶為 500 萬,付費用戶為 150 萬。2)捆綁優勢 。無論是微軟、Google 還是 AWS 都有龐大的產品族,可以與其協作工具深度集成。3)AI 支撐優勢 。微軟、Google 與 Amazon 都有強大的 AI 能力,可為協作事務處理提供智能,Slack 目前的針對是與 IBM Watson 合作。

所以,未來企業協作市場鹿死誰手呢?觀察這場圍繞著企業協作展開的戰爭以及每一家公司如何占領市場將會非常有趣。

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(本文經合作夥伴 36 氪授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈微軟正式面向全球推出 Teams,企業協作服務全面開戰 〉。)


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