【我們為什麼挑選這篇文章】或許單以現時的會員數來看Amazon音樂對Apple Music 跟Spotify是以卵擊石，但我不認為Amazon只是要做音樂，而是音樂只是Amazon物聯網計畫中的一片拼圖。從這個角度來看，Spotify並沒有佔到什麼優勢，因為音樂這個場域的勝敗對Amazon並無大礙，只是為了更完整自己的服務，讓使用者更黏著。（責任編輯：林子鈞）
亞馬遜的下一場仗：串流音樂
作為世界電商巨頭亞馬遜的創始人和 CEO，傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）已經憑藉亞馬遜引領了諸多行業的發展，比如說電子商務、雲服務、數位閱讀與出版、智慧家居等。但在目前的線上音樂市場，亞馬遜卻不能算是引領者，儘管它很早就涉足音樂領域。
2016 年 10 月，亞馬遜發佈了旗下的音樂訂閱服務 Amazon Music Unlimited，才算是正式進軍付費訂閱音樂服務市場，與 Spotify、Apple Music 等展開正面競爭；但二者已經搶佔先機，擁有數千萬用戶了。
對此，貝索斯似乎並不是特別擔心；在接受音樂雜誌 Billboard 的專訪時，他自信滿滿，侃侃而談，聊到了包括音樂在內的諸多問題。
這次專訪在西雅圖進行，受訪者除了亞馬遜 CEO 貝索斯之外，還包括亞馬遜負責 Amazon Music 的副總裁 Steve Boom。值得注意的是，亞馬遜把專訪地點安排在 Doppler 大廈，而 Doppler 正是亞馬遜 Echo 音箱的開發代號。
個人助手＋串流音樂
實際上，2016 年 10 月，亞馬遜在宣佈 Amazon Music Unlimited 時，就針對 Echo 用戶推出了一個可以通過 Echo 音箱來選擇音樂的優惠套餐。與此同時，亞馬遜也在通過各種方式推動 Echo 音箱和 Alexa 語音助手的發展。
但是目前 Spotify 已經是線上音樂市場的領導者，就連 Apple 也位居其後，而亞馬遜又想憑什麼與之抗衡呢？
對於這個問題，貝索斯表示：「我們的使用者喜歡聽音樂，而我們恰好有很多種方式來推動音樂業務的發展：其中一個是 Prime 會員，另外一個 Echo 和 Alexa。」
Steve Boom 的回應則更有意思：「從一開始，壓根我們就沒有從『如何打敗 Spotify』這個角度去思考問題，我們想的是我們自己擁有的機會。很明顯，我們的服務對家庭場景的滲透非常深入。我們的使用者年齡偏大，這與其他服務不同。而在家庭場景下，我們的最終目標是每一個家庭的每一個人都能夠享受到我們的音樂服務。」
在貝索斯看來，Echo 是一款完全以消費者為中心的設備，比如說可以通過自然語言來操控音樂，無論是在臥室裡還是廚房中；而這種交互正好完美地體現了高科技（Alexa 和 Echo）與人們所喜愛的事物（音樂）的聯姻。
Steve Boom 表示，要想在已經擁有諸多可替代選項的情況下獲得使用者青睞，就必須得讓他們每天都想使用你的服務；這就是 Echo 的魅力所在。從已經獲取的資料來看，使用者越來越喜歡通過 Echo 聽音樂；如果使用者的每一個房間都有 Echo 設備，那麼他們會聽得更多。
接著，貝索斯談起了自己家裡的狀況。他表示自己家中的每一個房間裡都擁有一台 Echo 或者 Echo Dot，包括浴室裡。起初他先是在廚房中放了一台，接著是其他房間；但後來有一次在浴室裡，因為缺少一台 Echo 而導致貝索斯不能詢問問題，他感到非常尷尬；於是浴室也被 Echo 佔領了。
在使用頻率方面，貝索斯表示 Echo 已經成為家庭共用品，他的妻子和四個孩子都在連續不斷地使用它們；而且每個孩子都擁有自己的播放清單和音樂喜好，導致他們的語音命令之間時常發生衝突。
當 Billboard 問到貝索斯喜歡聽什麼音樂時，他說自己比較喜歡亞馬遜音樂團隊推出的一個名為「Americana」的歌單；不過最近聽 Zac Brown 樂隊（美國鄉村樂隊，曾獲得第 52 屆格萊美最佳新人獎）多一點。
別用眼睛去選音樂，來點更直覺的吧！
在採訪中，關於 Alexa 對人們聆聽習慣的影響，Steve Boom 表達了這樣一個觀點：「當你無法用你的視覺去選擇聆聽內容的時候，實際上你的選擇是被解放了的。限制你的，不再是科技，而是你的想像力。這時候，你用語音命令 Alexa 播放音樂，與你用眼睛盯著手機螢幕的 app 來播放的感覺是完全不同的。」
Boom 還舉了一個有趣的例子。許多人在聽音樂時，其實是從自己的情緒狀態出發的；比如，人們會向 Alexa 提問道 「能否給我播放一些 90 年代的鄉村悲情音樂」，Echo 會利用人工智慧技術給出建議並直接播放。但如果人們想要通過手機來聽，則需要在音樂 app 中一步步去尋找，浪費很多時間。
基於此，貝索斯說：「站在語音交互與音樂產業的交叉口上，我可以非常明確地告訴你：這種方式是對的。音樂產業的下一個巨大增長空間，就是家庭。」
Boom 則直接用「黃金時代」來表達他對音樂產業的長遠未來的看法。
然而當 Billboard 表達出「語音操作的作用和提升空間非常有限」的觀點時，貝索斯表示強烈反對，他認為技術的發展遠遠沒有結束，只不過還需要繼續探索。而 Boom 也認為，目前人類的語音對話模式還處在起步階段，自己對未來持樂觀態度。
談到自己對於技術發展的樂觀態度時，貝索斯透露，實際上，亞馬遜早在四年前就已經開始 Echo 和 Alexa 的研發了，其中有數千人參與其中；現在人更多了，而且這些人可以說都是全世界最優秀的機器學習科學家。
不僅如此，貝索斯還補充說：「亞馬遜早在 10 多年前就已經開始機器學習的研發了，亞馬遜商城中的商品推薦應用的就是這一技術。另外，亞馬遜的生鮮業務背後已經建立起一個成體系的機器學習系統，在分配草莓方面，這個系統比人工表現得更加出色。」
享受生活，不選總統！
作為亞馬遜 CEO，貝索斯表示主要把自己的工作時間用在思考對未來非常重要的事情上，有時候也會做一些自己很感興趣的工作。而就在 Billboard 採訪的前一天，貝索斯花了一整天的時間在 Alexa 和 Echo 之上。
隨著雙方的話題已經游離出音樂之外，貝索斯表達了自己對於 Alexa 的理解：「設想你有一個兩歲的孩子，但你卻拙于給孩子買尿布；我們想讓此變得簡單。語音交互可以幫你輕鬆購買東西，尤其是在你不需要很多選擇的時候。實際上，Alexa 的基本作用就是來對接家庭中能夠通過語音來完成的任務；音樂是其中一部分，另外一部分是家庭自動化，比如說控制家中燈光、調節溫度等。」
現年 53 歲的貝索斯已經富可敵國了，根據彭博億萬富豪指數，貝索斯目前擁有 717 億美元的個人淨資產，位列全球富豪榜第三位。前不久，他又在美國首都華盛頓購買了一套房子。
當被問及是否有政治上的雄心時，貝索斯表示：「沒有。我比較熱愛生活，更喜歡當一個發明家的感覺。我喜歡 Blue Origin 和華盛頓郵報，但它們在互聯網時代轉型得比較艱難，而我恰好可以幫上忙……總之，我擁有一個充實的生活，我很喜歡它。」
因此，他認為未來絕不會有所謂的「貝索斯總統（President Bezos）」。
採訪的最後，Billboard 又似乎比較故意地提到了一個老梗——川普就任美國總統，然後詢問貝索斯的感受。貝索斯似乎顯得比較尷尬：
Well, I’m, you know…（他看了看地面，沉默片刻），我覺得這場採訪是關於音樂的……
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（本文經合作夥伴愛範兒授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為 〈亞馬遜 CEO 貝索斯：與其當美國總統，不如在家聽音樂〉。首圖來源： bravenewtraveler CC licensed）
