【為什麼我們要編譯這篇文章】數位行銷可以說是一個隨波逐流的職業,也就是市場怎麼變化,都要敏感的察覺,然後快速趕上,在這邊幫大家整理了好幾個網站的行銷趨勢,去蕪存菁,讓企業主、從業人員可以花很短的時間看完各家說法,整理出自己的一套觀點。(責任編輯:林子鈞)

1. 市場行銷人員將日漸採用機器學習及數據科學

機器學習及數據科學為市場行銷人員提供有效提高生產力的機會,讓他們能夠將時間專注於整體的策略部署,省去花在日常數據分析和數據管理的時間。
Adobe 最近發表了 Adobe Sensei。建立於 Adobe Cloud Platform 內的 Adobe Sensei 是一個結合人工智能 (AI) 、機器學習和深度學習的新框架暨智能服務,能大幅改善設計和數位體驗的傳遞。

2. 影片將成為主導

影片在過去幾年間已被視作為「下一件大事」,但市場行銷人員還沒有充分掌握如何在行銷活動中靈活地運用影片。了解顧客如何使用影片內容,以及學習如何運用影片廣告將會在 2017 年為市場行銷人員帶來關鍵的機遇。

3. 內容速度將變得至關重要

高速和大規模地製作出個人化及互動性的內容的能力,是 2017 年市場行銷人員最應注重的地方,而這種能力被稱為內容速度。為了做到這點,市場行銷人員需要帶入顧客的角色,並充分體會其品牌所提供的體驗。顧客是從多個接觸點與品牌進行互動的,因此,行銷人員需要留意這些體驗是怎樣影響整個顧客消費過程的。

4. 顧客體驗是數位轉型的最大推動力

推動數位轉型的最大推動力就是建立競爭優勢,而其中的核心就是顧客體驗。顧客體驗是競爭成敗的全新指標,它可區分出通過數位轉型來推動自身品牌與停滯於舊商業模式的品牌。現今的數位化版圖已充滿着使用多裝置以進行互動的用戶,而這些裝置包括手機、穿戴式裝置、平板電腦甚至汽車儀表台等,而當新產品或新創意上市時,人們會希望使用它,顧客日漸增加的期望值使品牌必須以顧客體驗為業務的核心。

5.2017的數位行銷首重互動

新一年的數位行銷趨勢即將改變,過去的行銷,只追求針受眾設計對的廣告,然後投放給對的族群,現在只是給消費者看已經不是最好的數位行銷,還必須讓消費者「跟你互動」,2016下半年聲名大噪的廣告,諸如全聯的中元節互動式廣告等,多多少少都有這樣的特質。

6.內容行銷不是廣編行銷

過去許多號稱內容行銷的品牌,都打著內容行銷的口號,行廣編行銷之實。依然以品牌的角度去發去撰寫廣告文,這樣的文章並無法獲得消費者的青睞。那些無法在數位行銷上收穫成效的企業主應該想想:「你寫的東西消費者是否感興趣呢」,若只是一昧介紹品牌,講述賣點,而不符合消費者需要的話,那就不是內容行銷,而與傳統廣告並無二幟。

7.平台需要整合

大家在平台的經營都有好些年了,必然也都累積了不少顧客。但這件事並不是量越大越好,若是空有大量的客戶,而沒有去進行分類,那只會讓行銷的效果變差,因為受眾的族群變得複雜了。如果你主要經營的平台是FB,你或可試著整合過去的散客們,發揮C2C的傳播效果;又或者可以整合眾多的小部落客,試著組合他們,以發揮最佳的宣傳效果。

8.多角化經營

線下年輕人最愛使用的社群軟體有兩個:Instagram、SnapChat,兩者目前社群行銷的狀況鋒頭都非常健,IG的常駐用戶突破六億,而Snapchat每日影音撥放量已超過100億次,比臉書還要高。無論是個人用戶,或者是企業主,這兩個年輕人最多的社群都是很好的工具,兩者都用也是不錯的選擇。

9.社群導購越趨成熟

臉書去年才推出新的商店功能跟購買按鈕,金流等等的都還沒有準備,今年勢必會準備完成。這會讓消費者購買的流程更簡單、更容易,未來看到動心的商品越來越有可能不小心就按下購買鍵,有利於導購。據傳Ig也打算推出購物標籤,看到喜歡的商品照片,消費者可以直接點入網址完成購買。社群網站的社群導購在今年勢必會變得更加成熟。

10.個人化

這應該不是一個非常新的趨勢了,但還是有很多企業主沒有做到。投放廣告已經沒有一個「通則」了,必須針對不同的目標群眾設計內容、重點不盡相同的廣告。資訊爆炸的狀況不會改善,只會越來越嚴重,投出的廣告必須要夠合消費者的胃口才能獲得注意,因此必須要進行更細的分眾工作。

11.黑暗社群行銷

黑暗社群指那些並非來自社群平台,無法追蹤來源,無法被分析的社群分享活動,例如LINE、EMAIL等等。這是尚未被開拓完整的市場,也尚未飽和,因此還有很大的發展空間。雖然[email protected]已經出現蠻久了,但應用成功的企業似乎並不多,大家還沒有真正找到[email protected]的使用說明書。最近也有越來越多企業重新著墨在電子報的績效改善,或許這些黑暗社群還能找出更多的商機。

12.物聯網大爆發

物聯網的各種工具也可能會在2017密集的出現,例如之前沸沸揚揚的Amazon小按鈕,按一下就可以幫你自動補訂貨,或者厲害的語音助手,這些工具在2017年都有望普及,讓訂購的流程變得更容易。

13.越方便越好的線上訂購

現在的線上訂購流程往往都還是有些繁雜,配合社群網站開始新增購買按鈕,重新規畫購物動線、SOP,被慣壞的消費者們會給你極好的轉換率回饋。

14.社群平台依然會是最活躍的主戰場

雖然可以進行數位行銷的地方越來越多,GA也依然強大,但最主要的戰場還是會在社群平台上,掌握社群平台者,可得天下

(資料整理:林子鈞)

資料來源:

Adobe新聞稿
動腦-2017行銷趨勢分析
dcplus-2017 年,分析 17 個你不可不知的行銷趨勢(上)、(下)
數位時代-2017年盤點社群行銷的3大新趨勢
astralweb-2017年你不能再忽略的電商行銷先機!
圖片來源:socialautomotive cc licensed,本文開放合作夥伴轉載。