【我們為什麼挑選這篇文章】
除了訂房服務和先前推出的旅程規劃「Trips」,Airbnb這次大筆投資餐廳預約軟體Resy,瞄準高級餐廳,未來更希望能精準分析用餐者的喜好並吸引顧客重複上門。
Airbnb邁向一站式服務平台的整個相關生態圈整合鴻圖,將越來越完整。(責任編輯:郭嫚容)
目前最高金額投資
據華爾街日報報導,餐廳預約軟體Resy近日將獲得由Airbnb領投的1300萬美元投資,宣告了Airbnb將從房屋短租平台向旅行者的一站式服務平台轉型。
據悉,共同參與投資的還包括移動支付服務商First Data、風險投資機構RSE Ventures 以及Lerer Hippeau Ventures。獲得投資後,Resy 的總估值將可能達到7000 萬美元,但Resy 拒絕就估值發表評論。
作為餐廳預約平台,Resy 立足於為用戶提供高端餐廳的預約服務,旨在通過收集海量的用餐數據為用戶提供更精準的推薦和服務。目前,Resy 平台上共接入約1000 家美國餐廳,服務於全美50 個市場。而作為Resy 最大競爭對手的OpenTable,在全球共接入了40000 家餐廳。
我們會針對每一位用戶的需求,對餐廳進行篩選,確保你得到的是真正適合你的選擇。
Resy CEO Ben Leventhal對自己公司的產品表示自信。他也指出,公司將把融資的主要部分用於拓展新的市場以及測試新開發的軟體功能。Leventhal稱,今年4月,消費者將有望通過Airbnb的app享受到Resy的餐廳預約服務。
Resy的優勢:不收預約手續費、結合科技
接入Resy服務的餐飲業者表示,Resy不收取預約手續費,因此是一個很好的選擇。他同樣表示,如果Resy未來可以「記住」消費者的的飲食習慣、允許通過app進行支付就更好了,這樣可以進一步提高餐廳的翻桌率。
除了為用戶提供餐廳預約服務,Resy 還利用科技手段為軟體添加了很多亮點。比如,它支持在Apple Watch 上運行,當消費者到達預約的餐廳入座時,服務人員可以通過Apple Watch 獲得提示。
除了OpenTable,Resy 在餐廳預約市場還面臨更多的競爭者。Reso、Reserve 以及Yelp 旗下的SeatMe,都先後入局,力圖在市場中分一杯羹,打破OpenTable 的統治地位。但與Resy 不同的是,這些公司通常會對使用其服務的餐廳收取年費。
轉型向旅遊、一站式服務平台
對Airbnb 來說,接入Resy 的服務,也是其轉型計劃的重要一步。不只是最基礎的房屋共享,Airbnb 以後還將提供更多元化的預約服務,如預約烹飪課程、城市觀光、機票預訂等。
去年11月,Airbnb 發布了新版app,推出Airbnb Trips服務。通過增加包括浸入式體驗的導遊服務(Experience)以及攻略服務(Places)在內的新功能,Airbnb將涉足旅遊領域,從房屋短租平台向旅遊平台、一站式服務平台轉變。
Airbnb CEO Brian Chesky 認為,Airbnb天生就與旅遊有關,而民宿只是其中的一個環節。
我們應該創造一個完整的旅遊體驗,包括住在哪裡、做什麼、遇見什麼人等。
在新開發的Trips 功能中,Airbnb 將把服務進一步深化,在盡力滿足消費者旅途中各方面需求的同時,還為他們帶來個性化、定製化的旅遊體驗。
一位來自美國邁阿密的藝術家JCRodriguez,在Airbnb平台上為旅行者提供了一個名為「在藝術背後」的體驗項目。在兩天的體驗中,參與者可以在當地藝術家的工作室中創作自己的作品。Rodriguez表示,「旅途中的服務提供者已經深深地沉浸在他們創造的這些體驗中,因此這裡沒有教學和訓練,我們只是像朋友一樣為他們展現我們的日常。」
法規瓶頸的鐐銬
但對於Airbnb來說,拓展新的業務領域不只是出於「情懷」考慮,也是在其主營業務遭遇瓶頸時尋找的一條新出路。此前,Airbnb一直飽受短租服務是否合法的問題困擾。
去年10 月,美國紐約州州長Andrew Cuomo 簽署了一項法案,規定房東在Airbnb 上發布的整套公寓出租租期不得少於30 天,否則,將視為違法。更早之前,舊金山市政府要求Airbnb 平台上的房東必須向政府註冊登記,否則將對Airbnb 處以巨額罰款。為此,Airbnb 還與舊金山市政府打了官司。
不只在美國,Airbnb 的合法性在海外也頗受爭議。西班牙的巴塞隆納當局曾以「發布了未經政府批准的供旅遊者住宿的房源」為由,對Airbnb 處以63.5 萬美元的罰款;法國巴黎市政府除了將短租限制在4 個月以內,還對Airbnb 收取額外的城市稅。
一方面是短租市場需求的增加,一方面是各地政府對短租服務的嚴格監管及施壓,Airbnb 在其主營業務上可謂是「戴著鐐銬跳舞」,在擴張的同時不得不對地方監管者和利益集團作出更多妥協。因此為平台添加更多的服務、將公司的營收押寶在更多領域,將可能成為Airbnb 走「可持續發展」之路的一種選擇。
除了拓展平台的服務之外,Airbnb還將在投融資領域繼續發力。去年9月,Airbnb 完成新一輪8.5億美元的融資。去年12月,Airbnb又從其主要投資者摩根士丹利的手中回購了9400萬美元的股票,被預測是在為IPO做準備。但Airbnb方面表示,公司目前將主要精力放在全球擴張上,近期進行IPO的可能性不大。
目前,Airbnb 已經獲得了超過30億美元投資,公司估值達到300億美元。
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(本文經合作夥伴 ifanr愛范兒 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈Airbnb 對餐廳預約軟件Resy 投資,將向一站式旅遊服務平台轉變〉。)