【為什麼你應該認識這個團隊】
對於在馬路上打拼的實體店家來說，如果可以知道店裡的商品怎麼擺最吸引人掏錢，知道哪些商品會大賣要趕快多進貨，就不用天天苦惱店裡門可羅雀了
——有方法可以知道的！台灣新創團隊 SkyREC 透過「特殊系統演算法」，用簡單易懂的視覺化分析報告，讓店家隨時調整商品擺設等細節，成功幫助店家提升客流量跟營業額達 20%-25%！
求生意上門，不如求自己趕快找到好的行銷工具，趕快來看看 SkyREC 如何神奇救生意。（責任編輯：鄒家彥）
許多人應該都有過這樣的購物經驗：走進一家店，試穿了好一陣子的衣服或鞋子，最後卻什麼都沒買就走了；踏出店門的那一刻，感受到店員冷漠與質疑的眼神，自此決定，下次就算看到喜歡的商品，也不會再踏進這家店一步。
站在店家的立場，客人不消費的原因可能有百百種；但重點在於：誰能精準的告訴店家，為什麼客人來來去去？又或者挑了這麼久卻都不買帳？
「在零售實體店面，客人除了到櫃臺結帳這個動作以外，有將近80%的時間在店裡瀏覽、尋找、體驗商品，都是非常重要的顧客消費行為指標。」SkyREC共同創辦人謝凱蒂說。
謝凱蒂曾經走進一家高品牌知名度的鞋店，花了快一個小時試穿了6雙鞋子，本來打算買下其中一雙，當時店員問她：「你在考慮什麼？」謝凱蒂回說在考慮顏色，店員又追問：「可以告訴我你平常喜歡穿什麼衣服或是你衣服的顏色多數是什麼？」謝凱蒂聽完這一連串的問題之後，決定一雙也不買。
「通常客人待在店裡很久，卻什麼都沒買，除了跟店員的服務大有關係外，商品對客人的吸引力不夠，也是個警訊。」謝凱蒂強調，店員與客人之間所站的距離、說話的內容、陳述商品的方式，都會決定消費者買不買帳；更別說零售業面臨的挑戰，是顧客導向（Shopper-driven）的年代，只有真正掌握顧客需求的品牌，才有機會持續成長。
台灣創業圈「女神」領隊，征戰海外拓展市場
為了協助一般實體零售店面精準掌握顧客的消費習慣，梅繼賢、謝凱蒂與廖君瑋三人在2013年9月正式成立SkyREC，經過兩年研發修正，於2015年底產品上線。
三位創辦人的分工相當清楚，畢業於台大土木工程系的梅繼賢還有來自屏東大學資工研究所的廖君瑋負責SkyREC的研發核心技術，而能言善道的謝凱蒂則負責對外一切聯繫，帶領團隊到海外參展、拜訪客戶、拓展市場。
雖然梅繼賢與謝凱蒂大學讀的都不是行銷或資訊相關科系，但是梅繼賢靠著苦讀和自學，一腳踏進網路的領域而不可自拔；大學畢業後先加入資安軟體研發單位，不久就成立影像監控系統，前後累積了18年產品研發設計與15年影像監控產業的經驗。
謝凱蒂在大學時期就投入政大學生會擔任副會長，並且到美國史丹福大學當交換學生，是校園風雲人物。求學路程一路表現都是優等生的她，從政大俄文系畢業之後就一進入冷門安控業，至今也累積了超過10年的資歷。因外型亮眼、氣質出眾、外語能力佳，時常出席國際會議及Pitch創意競賽，被封為台灣創業圈的「女神」。
「在現今這個顧客導向需求的時代，實體零售業者更需要進一步了解並掌握隱性的消費者行為。」謝凱蒂說。
SkyREC 協助客戶提升客流量跟營業額 20~25%
SkyREC是一家近來備受關注的新創公司，提供實體零售業專用的商情分析系統（Business Intelligence），透過影像和WIFI分析，用特殊系統演算法來呈現被顧客觸碰的商品冷熱門程度、顧客在店內的動線及熱門停留區域；以簡單易懂的視覺化分析來呈現報告，讓店家每天都能精準掌握顧客的購物習慣。每日產出的分析報告，更讓店家可以隨時調整商品擺設、上架方式等細節，有效率地提升業績。
透過視覺化分析報告，SkyREC能具體化呈現店家所在乎的消費者行為分析，包括：店外人潮、店內客流量、店內熱點、顧客動線、冷熱門商品、顧客消費能力、店員結帳及服務效率等。而且每天都有一份分析，讓店家可以隨時調整商品擺設、上架方式等細節，有效率地提升業績。
SkyREC的產品今年以來已賣出600套，累積亞太區達500多個客戶，約1/3店家在台灣。客戶包含阿瘦皮鞋，Life8，以及Timberland、Kipling等品牌所屬的VF集團。
「我們的客戶以時尚產業居多，另一個主力客戶是百貨商城或量飯店。使用SkyREC方案3~6個月，店家的客流量跟營業額平均都能提升20~25%。」謝凱蒂說。
大型的實體零售業多半由視覺陳列經理來負責每一個實體店面的陳列，但是要調整一家店的陳列就可能要花上半天的時間，還要再花半天的時間跟店長解釋為什麼要做這樣的調整，最後還要驗證業績結果是否符合預期；再加上一位視覺陳列經理需要負責的分店有幾家，等到全部的店家陳列都調整一致，恐怕需要好些個工作天。
但店家使用SkyREC的產品後，視覺陳列經理只需要到店改變一下陳列的方式，就可以回到總公司，等待當天營業結束之後的數據分析，就能知道店內的客人是不是可以接受調整過後的擺設、動線，以及預期的熱門商品是否真的受到歡迎。
「很多顧客都很訝異我們的產品怎麼可以做的如此精準符合他們的需求，還以為我們以前是做零售業的。」謝凱蒂強調，為了專做零售業的商情分析系統，他們在創業初期就找「懂零售業」的同仁來幫忙，請這些人來給予意見與反餽，因此才能設計出接近零售業所需要的服務。
目前，SkyREC專注於實體零售店面的商情分析，致力於蒐集大數據及市場的需求，預計3年之內會推出「專家系統」，透過人工智慧（AI）有效預測消費者的行為。
這就像是零售業的SIRI，你可以問機器人：「如何讓我的營業額成長？」機器人會告訴你：「依據數據分析，未來一週的氣溫會降低10度，加上本店最多顧客觸摸的品項是紅色毛衣，建議因應接下來的週年慶，多增加紅色毛衣備貨量及配合促銷計畫。週年慶前三日預計來店人潮將到達80萬人次，VIP客戶率達75%。」
不放過曝光機會！用國際參賽當敲門磚，爭取世界舞台
SkyREC一開始就把視野放在國際舞台，因此努力到海外參展或是參賽，爭取更多國際曝光度，並陸續獲得在日本新創展的Slush Asia冠軍、Asia Beat特別獎、CES Asia特別獎，及GMIC G-Startup冠軍，獲選到美國矽谷參訪等。
「新創團隊參賽不是只為了拿獎，在參賽的過程當中，每一次的機會都是很好的曝光機會；尤其進入 final 階段，更能夠提升自家公司品牌的知名度。」謝凱蒂很珍惜每次參加大型參賽的機會，因為在那裡有機會讓 SkyREC 被看到，也能夠找到合作夥伴或是目標顧客。
以日本為例，SkyREC 在得獎之後，等於取得進入日本市場的鑰匙，「但想要與日本企業合作，不能只靠得獎，還必須要花很長一段的時間經營，先要取得對方的信賴，才有機會進一步談合作。」會說日文的謝凱蒂，到日本談生意一定還會帶日本翻譯，「因為這是對對方的尊重」，此外，相當注重SOP細節的日商，很注重email的形式、稱呼以及公文往返的內容及格式等等，所以SkyREC會特別請懂日文商務文化的人來撰寫內容，一點細節都馬虎不得。
「想要打進日本市場的團隊，一定要注重公司產品的品質、聲譽以及售後服務等等，而且要有心裡準備，至少需要半年到一年的努力耕耘，才有可能開花結果；因為日本人非常看重可信賴的商業合作夥伴，外來團隊勢必會需要投入相當多的心力經營關係。」SkyREC在日方目前主要接洽的對象，包括一家相當有特色的大型連鎖書店，及知名鐵路公司，預計明年初就會正式合作。
謝凱蒂強調，要進入一個市場最快的方式之一，是找當地的資金及人脈。對於SkyREC來說，現階段剛好是A輪資金的募資期間，「我們看重的不只是資金，最重要的是能引進策略型投資人，有助於我們在中國、日本、東南亞地區等拓展市場。」謝凱蒂說，目前已與海內外投資方洽談中，預計未來半年內，A輪資金就會順利到位。
展望未來，SkyREC期許能夠在2年之內成為「亞太區最強的商情分析系統領頭羊」；同時，在新創公司已有10年以上資歷的謝凱蒂也希望自己有朝一日能夠轉為投資者或輔導人的身份，去協助更多的新創產業。
七年級的她，外表比實際年齡還要年輕，許多客戶初次見到她，都會以為是剛畢業的社會新鮮人，但只要跟她談話，就知道她的資歷豐厚。
「我覺得很多台灣的新創團隊很可惜，因為大多數創辦人其實擁有完全不輸歐美的技術，在團隊管理上也表現相當出色，只是比較不擅長行銷，所以好產品沒有足夠的曝光，少了上國際舞台的機會。
另外，台灣的早期資金相較於其他地區也是比較缺乏的，所以如果有很好的點子跟產品，我非常鼓勵團隊走出台灣，到世界去爭取實現夢想的機會。」
謝凱蒂認為，新創者想要成功，最重要的就是聚焦與專注，然後堅持到底，總有一天，夢想也能成真。
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