【我們為什麼挑選這篇文章】Airbnb推出了一項足以威脅TripAdvisor等旅遊資訊平台的新功能「Trip」，由當地人導遊，讓旅遊體驗更道地。而這只是開始，未來Airbnb甚至會開始訂餐、叫車等功能，成為一個全方位旅遊服務平台。（責任編輯：黃筱雯）
8歲的房屋共享平台 Airbnb 剛剛在洛杉磯的 Orpheum 劇院舉辦了一場熱情洋溢的 Open 大會——說它熱情洋溢是因為，我幾乎從來都沒有在任何一場別的大會裡聽過那麼久、那麼密集的掌聲。當 Airbnb 三個創始人一起走上舞台時，人們的情緒是如此熱烈，全體觀眾——樓上和樓下的，全部都站了起來。
這樣的掌聲還響起來好幾次，在 Airbnb CEO Brian Chesky 宣布 Airbnb 全新的 Trip 服務、當一段記錄了一位同性戀用戶的 Airbnb 之旅的視頻播放完畢、當 Chesky 宣布他們和多個NGO合作、當三位創始人再次集體出現在台上的時候，這樣遠遠超出禮節性鼓掌的掌聲，都在響起，（一位記者評價說：我還以為是賈伯斯上台了！）而在演講結束，人們再次站了起來。
我有一點明白這樣的熱情來自何處——大部分的參會者都是 Airbnb 的屋主和用戶，其中就包括 Airbnb 的「超級屋主」（Super Host），他們來自世界各地，自費來到了洛杉參加這個大會，花費應該不低於 500 美金。他們對於這個平台，有著極深的認同感和歸屬感，用 Airbnb 的話說，「是這個社區的核心」。
這就是Airbnb的社區文化——友好、熱情、開放、連通。盡管這家公司偶爾也會做一些蠢蠢的事——比如在舊金山公交站投放廣告諷刺政府機構，但是大部分時候的它，都是一個正向的社區，聚集了大量樂於探索的遊客、和大量樂於分享的屋主，反過來，這些屋主又把 Airbnb 塑造成了今天這樣獨特的樣子。
8 年裡，Airbnb 積累了這樣大量的核心用戶，這成為它的標誌和天價估值的基礎。而隨著這樣人的越來越多，Airbnb 也已經不想再停留在「分享房間」這個領域，它想走得更遠一點，幫助人們打造一整個更好的旅途。所以，Chesky 在這次大會上發布了 Airbnb 成立 8 年以來，最大的一次變化：Airbnb 推出了 Trip 平台，來打通整個旅行服務環節。
顫抖吧，Expedia 和 TripAdvisor
在 Brian Chesky 的設想中，旅行不是關於去哪兒，而是關於「成為什麼樣的人」，「人 」應該是核心，而 Trip 平台，也同樣由 Airbnb 上的「人」來驅動。所以 Trip 平台將包括三個核心部分：體驗（Experiences）、地點（Places）和Homes （家/住處）。而在未來，餐館預定、航班預定和服務（比如租車、外賣等）都會加進來。
體驗（Experience）是指由當地的達人們來提供的各種特色體驗活動，供人們自由報名。比如和首爾的達人一起去學習傳統的韓國紡織浸染法，在洛杉磯跟隨樂隊一起去排練和演出，在舊金山和天文愛好者去山頂觀星拍攝，甚至在南非跟隨曼德拉總統的園丁和廚子去走訪各個地方，去了解曼德拉的過去等…… 這些體驗活動時間有長有短，從幾天到幾個小時的都有，而且超過一半的體驗活動的價格都在 200 美元以下。
這其實不是一個新鮮的想法，不少創業公司已經提供類似的服務，但是擁有 Airbnb 無疑在「人」的資源上更有優勢。創始人 Nathan Blecharczyk 說，以前只有旅行社才可以參與到旅遊產業中，但是現在，每個人都可以了，「我們把旅遊這個事給民主化了。」
這項服務已經在全世界 12 個熱門旅遊城市，比如倫敦、巴黎、東京、首爾等上線，而在明年，這個範圍會擴大到全球 50 個城市，上海也名列其中。而根據 Airbnb 官方的說法，現在，全世界超過 50 個城市（不包括上海）的人們已經可以自己申請來當達人、提供體驗服務，但與此同時，Airbnb 也提出了更為嚴格的認證要求——申請的達人必須拍下自己的證件信息和自拍，通過人工審核。
除了「體驗」以外，Airbnb 還會把用戶周圍值得訪問的地方列出來，推薦給用戶。這些都是基於成千上萬的房主、當地達人的推薦。它包括好幾種方式：路書、聚會和語音導覽等。達人們可以自己編寫路書，標記處最有特色的地方；而與語音導覽服務Detour的合作，則讓人們通過手機就獲得特定地方的語音講解。
當Airbnb希望給人們提供更豐富的活動時，它當然也要幫助人們更好地追蹤它。所以新版 Airbnb 也提供了智慧路線服務，不僅能把人們報名參加的活動、想要前往的地點都記錄下來，生成一個簡單的行程表，在未來，還會基於演算法，進行更多的只能推薦。
當然，Airbnb的核心——住宿，也得到了進一步的優化。屋主現在可以邀請朋友或者親人來幫他們共同管理出租的房間，包括打掃、日歷、看望客人等，自己決定怎麼分享收入；這樣當房主沒有時間來管理房間的時候，可以找人幫忙。
而正如前面所說的，這才是個開始。Airbnb 同樣把觸角伸向了旅行服務領域，它已經推出了餐館預定服務，直接在App內可以一鍵對餐館進行預訂，而在未來，航班預定和租車、外賣等服務都會加進來。
「旅行應該是充滿魔力、而又很容易的。」Chesky 說。「住宿只是其中的一個環節，我們應該創造一個完整的旅遊體驗 ，包括住在哪裡，做什麼、遇見什麼人等。我們希望把人放在所有旅行的核心。」
酒店的故事講完了，Airbnb 需要新故事
Airbnb 正在快速增長著。Nathan Blecharczyk 宣布了一系列的數字：現在它已經在 191 個國家擁有 300 萬個房源，其中 80% 都在北美以外的地方， 最受歡迎的目的地是倫敦、巴黎和紐約，而增長最快的是——中國，它在中國的業績增幅達到了 3 倍。
但它同樣遭遇了很多挑戰，大部分來自政策層面，比如紐約政府規定 30 天以下的出租屬於違法，舊金山給了 Airbnb 房主每年 60 天的出租限額，還有芝加哥……它還面臨一個問題：在擴張過程中，大量用戶湧入，各種投訴也在增加。
與業務一同增長的，是它的估值。在今年8月完成一輪8.5億美元的融資後，它最新的估值已經達到了300億美元，這已經比大多數酒店巨頭都要高：萬豪（Marriott）不過210億美元，喜達屋（Starwood）僅僅140億美元，哪怕 277 億美元的希爾頓都被它甩在身後。而 Airbnb 自己並不擁有任何一座商業地產。所以，「酒店」的概念對於 Airbnb 已經講到了頭，它需要進軍規模更大的多的旅遊行業，來撐起未來的上市故事——於此類似的是，被經常拿來和它比較的 Uber， 從出行到物流的拓展。
當然，從為旅行者提供住宿，橫向擴展到提供機票、餐館預定、定制活動等服務，看似一個自然的進化，但是 Airbnb 做的很謹慎。很早前，Aribnb 就鼓勵房主們為遊客提供各種指南，甚至還推出了自己的雜誌《菠蘿》來做全球城市的風貌介紹——但是，這次，Airbnb 已經不再掩飾它的野心：產品全面更新，各種服務陸續上線……旅遊行業的大小公司們小心，Airbnb 玩真的了。
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（本文經合作夥伴品玩授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為〈8 歲的 Airbnb 迎來大變身，它能講好顛覆旅游行業的新故事嗎？〉。）
