【我們為什麼挑選這篇文章】現在有越來越多企業將公司業務外包至雲端服務。雲端產業創造出新型工作機會的同時,卻可能也對某些工作造成威脅。以下是雲端解決方案公司的創辦人 Harry Chan的分享。(責任編輯:黃筱雯)

作者/Harry Chan

在理想狀況下,雲端的導入確實能增加效率與核心技術的競爭力,但如果你無法充分準備,雲端可能會是你 IT 團隊的一場惡夢,技術的缺乏可能導致效率降低以及人員的高流動率,要優雅地漫步雲端?到底需要怎麼做,就讓我們看下去!

雲端的導入可能會帶來重大的組織變化。

你的公司準備好迎接這種改變了嗎?

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在這張 Daily Techwire 的圖表裡,可以很明確地看出,雲端與大數據相關的工作不斷增加,雲端這個新興產業確實創造了許多新型工作。

雲端革命,誰是最大的贏家與輸家?

伺服器團隊(server team) ─ 伺服器系統管理員、負責虛擬化軟體的人員與其他相似性的工作可能消失,因為這些工作都已委外給雲端供應商一併處理。

網絡團隊(network team) ─ 防火牆、路由器設定等不是外包,不然就是規模縮小,故網絡團隊也會跟著精簡。

IT 支援團隊(IT support team) ─ 導入雲端後,公司的 IT 運作會變得更行動化與彈性更高,IT 問題會發生在統一的雲端平台而不再是分散的個人辦公室,故辦公室內也不再需要駐守的工程師。

開發人員 ─ 當營運團隊縮小或是眾多工作皆委外管理後,開發人員可能面臨到接手部分庶務的情況,儘管眾多工作委外,但還是會有一些特殊工作任務留在公司,如:維護 domain 等。

雲端革命 = 全才時代的來臨?

過去的工作型態可能是講求專才,尤其是在講求分工精細的大公司,擔任軟體開發人員便需要專注的研發軟體程式,維護系統或是硬體設備,當然是找系統維護人員與硬體設備維護人員,兩者之間的界線是涇渭分明,但雲端的導入可能會改變現行局面。

用個最簡單的例子來說明好了,假設你想要架設一個網站,在過去你可能需要先申請權限,等待內部 IT 團隊批准後再給予,然後你得到一個網站跟部分修改的權限,但在雲端的時代,「內部 IT 團隊」被雲端供應商取代,你不再需要經過繁瑣的等待權限流程,但也意味著你直接接觸 IT 平台,可能也「必須」自行架設網站。

因為過去的 IT 團隊已經消失,你不能再像過去一般丟 code 後讓他們替你架設、自動上線,一切都得自己動手來,縱使有雲端供應商,但他需要照顧的客戶太多,可能無暇專心照顧你,相較過去,你直接接觸終端平台的程序縮短,但也意味著你需要學習更多技能去填補 IT 團隊重組的空洞。

眾多公司在搬去雲端並將內容委外後,才赫然發現許多需要特別客製化的功能也隨之煙消雲散,領域知識(domain knowledge)與客製化需求無法輕易被取代,仍然需要有人協助管理商業流程與伺服器設定 (例如:郵件伺服器),雲端不是萬靈丹,它無法替代現有的一切。

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什麼是開發運維(Devop)

開發人員 + 營運維護人員 = 開發運營,你只要於搜尋引擎鍵入 Devop,便會看到超過 80000 筆的結果,這是一個雲端革命所創造的產物,深信開發人員是最熟悉代碼庫的一群人,清楚的知道如何表面配置、設定以及環境部署。

這是個很美好的設想,但事實是優秀的 Devops 非常稀少,大概跟瀕臨絕種的北極熊一樣罕見,大部分的開發人員根本對他們開發的環境一無所知,且完全不會去設想他們的程式代碼是否會有硬體相容性的問題,因為硬體運維對開發人員是屬於維護人員的領域,但雲端革命將程式開發與硬體營運結合為一體,這個大幅度的改變會使得這些開發人員除了需要學習新的技術,心態的調整或許才是關鍵點。

什麼是全端開發?(Full stack)

開發人員通常會分為前端 (front end)與後端 (back end)工程師. 所謂的全端開發便是兩者兼具,現行有越來越多的語言工具支援這兩種形式,例如: NodeJs 或是 JavaScript 可以支援全端開發,無形中也加重了開發者的負擔,因為這意味著他們得延展專業領域,但在設計解決方案時也變得更有彈性。

網絡工程師與系統管理員的世界末日?

事實上,對於網絡工程師與系統管理員的需求近幾年來並沒有顯著的衰退,所以,還不需要太擔心!然而,越來越多這類的工作內容持續委外託管,也意味著實際工作職缺的減少。

這些改變,對公司或者是個人的實質影響?

隨著雲端以及軟體即服務(SaaS)的興盛,公司將低產值的部份委外管理,但這可能也帶來權責分散以及多重服務供應商的新生態圈,在沒有找到一家能提供完整的 IT 解決方案的第三方公司,當產生問題時,可能會造成無法有明確的權責歸屬而導致無法順利解決;此外,由於人員的變動,除了可能加重既有員工的負擔,也必須重新技能培訓,「人的問題」,永遠是組織最棘手的課題,畢竟,並不是所有員工皆能適應新的環境。

我該怎麼做?

調整心態、重新學習。IT 是一個變動越顯頻繁的產業,科技生命週期的大幅縮短也代表了工作內容的改變,永遠準備好可能發生的重大語言工具改變以及科技革命,持續學習與充實新知或許是預防被淘汰的唯一解。

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【作者簡介】
Harry ChanHyperConnezion 創辦人,於香港出生並於澳洲接受教育。於 IT 產業的創業經驗近 年半,也曾經於澳洲業界和政府單位從事 IT 管理職務約 年。長期關注雲端、網路、IT 管理、企業應用等領域。

【關於HyperConnezion
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(本文經投稿作者Harry Chan授權刊登,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為〈雲端要不要?從技術層面決定誰是贏家!〉。意投稿者可寄至:[email protected],經編輯檯審核並評估合宜性後再行刊登。)