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Facebook 通訊產品副總裁 David Marcus 宣佈,使用者現在可以直接透過 Messenger 機器人支付款項不再需要點出新視窗連結到外部網站

Messenger Platform 上的機器人以人工智慧為基礎,能夠和客戶即時提供各種資訊,像是自動訂閱的天氣、交通狀況,或者是以企業為主的客製化通訊,如收據、出貨通知、自動化的即時訊息等等。

現在,將信用卡相關資訊儲存在 Facebook 或 Messenger 上的使用者,可以即時透過 Messenger 機器人進行購物的動作,而此功能的機器人也將會被許多開發者應用。Marcus 表示在四月份時,約有34000名開發者已經加入到 Messenger 機器人的設計平台,並創造出30000個機器人

為了要支援 Messenger 上的支付功能,Marcus 表示將會與 Stripe、PayPal、Braintree、Visa、MasterCard、American Express 這些具備信用卡支付功能的金融機構公司合作。

Marcus 提到,Messenger 會有這麼快速的成長,都是因為之前從 Facebook App 轉移過來約1億名的用戶,現在也順利推展至近200個國家。

他也說道,所有類型的 News Feed 廣告都能和機器人做連結,使用者也能夠將他們覺得有趣的機器人分享給朋友。而為了不讓機器人只是單純做文字互動,機器人開發者現在能做出如滾動式介面,或是在介面上玩小遊戲等等。

Marcus 表示在 Messenger 上,能夠集結使用者帳戶身份資訊,並能直接在上面轉帳,這將提供更好的介面和使用上的體驗。

不過被問到是不是能開發出高品質的機器人,Marcus回答:「可能不行」。

「這不是件簡單的事情,這需要時間,我們現在做的事是希望讓所有34000開發者,能夠在串接第三方功能或是增進用戶體驗上更順暢。」

而有些機器人的工作就是傳送基本的文字訊息,但機器人現在將負擔更多工作,提出更多功能,以給出更吸引人的體驗。

不過對於上述提到機器人的功能,Hipmunk 最近將推出的旅遊機器人功能更豐富,像是能幫助旅客找到並訂定機票或旅館,還能將行程顯示在機器人上。

但無論如何,Marcus 表示,機器人開發者現在 Facebook 上,將有更好的教學讓他們創造出更優質的 Messenger 使用體驗!

(首圖來源:TechCrunch

(本文相關資料來源)

  1. TechCrunch〈Facebook Messenger now allows payments in its 30,000 chat bots
  2. iThome〈Facebook發表Messenger聊天機器人API

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