1439671814_b5a456f971_z

【為什麼我們挑選這篇文章】常在 Facebook 上看到很多廣告,你可能會認為這些廣告煩人,但或許廣告的內容符合你現有的需求也說不定。不過對於以經營社群為工作或以此獲得效益的人或企業來說,每一個廣告都是關鍵。

但說來說去,你的 Facebook 廣告到底有沒有為你招攬足夠的客戶,或者幫你做出成功的交易?不知道這些,自然也就無法評估廣告的效益到底有多大。如何讓 Facebook 廣告出現在有需求的客戶前,讓你的廣告能直搗核心族群,讓這篇文章告訴你!(責任編輯:張瑋倫)

你的 Facebook 廣告有沒有為你帶來足夠的客戶和成功的銷售?如何評估你的 Facebook 廣告到底算不算成功?

其實只要懂得分析你的受眾廣告組合的架構就能讓臉書廣告成效步步高升!

(推薦線上課程Facebook 廣告操作實戰心法,學習 FB 廣告帳戶架構與投放準則)

本文將示範如何使用 Facebook 的洞察報告提升 FB 廣告的成效,以及改善 Facebook 廣告架構的方式:

Facebook 廣告,洞察報告,廣告成效

為既存的行銷活動,擴充廣告受眾

如果你的 Facebook 行銷活動(ad campaign)沒有為你帶來足夠的銷售量,很有可能是:一開始的受眾數量就已經不夠!

要怎麼擴充你的廣告受眾呢?首先,把你的客戶名單上傳到 Facebook,使用廣告受眾洞察報告來幫你找出多種受眾輪廓。並將這些受眾輪廓添加到你的廣告受眾裡。

步驟如下:

上傳客戶名單到 Facebook

第一步,先上傳你的客戶名單。

廣告管理員中選擇廣告受眾

Facebook 廣告,洞察報告,廣告成效

在 Facebook 的 廣告管理員→選擇廣告受眾

接著,點選建立廣告受眾,選擇自訂廣告受眾

Facebook 廣告,洞察報告,廣告成效

建立廣告受眾→自訂廣告受眾

跳出建立自訂廣告受眾的視窗後,選擇顧客檔案

Facebook 廣告,洞察報告,廣告成效

顧客檔案上傳你的客戶名單

然後從以下三種選項中,選擇你要上傳的方式。

選擇檔案:上傳只有 email 或電話(無頂端列)的 CSV 檔案

複製並貼上資料:若你的資料(email 或電話) 小於 1000 筆,可以直接複製貼上

從 MailChimp 匯入:如果你在 MailChimp 已有顧客名單,這是最快的上傳方式

Facebook 廣告,洞察報告,廣告成效

從廣告受眾洞察報告,找出多組受眾輪廓

接著,從廣告受眾洞察報告中,找出多組不同的受眾輪廓。

從左上方選單中,選取所有工具,點選廣告受眾洞察報告

Facebook 廣告,洞察報告,廣告成效

在企業管理平台或廣告管理員的任何頁面,都可隨時進入廣告受眾洞察報告

自訂廣告受眾

Facebook 廣告,洞察報告,廣告成效

點擊自訂廣告受眾的空白區塊,從下方名單中,選擇你剛剛上傳的顧客名單在本圖中的範例為「free-trial 10000 leads」。注意,當你上傳的顧客名單人數愈多,產生的結果會愈好。

Facebook 廣告,洞察報告,廣告成效

選取你剛剛上傳的名單

你可以從廣告受眾洞察報告的分頁中,逐一了解你剛剛上傳的這批顧客。

選擇人口統計分頁,可以了解目標受眾的年齡與性別組成。

Facebook 廣告,洞察報告,廣告成效

生活型態分頁目前僅限美國地區受眾

Facebook 廣告,洞察報告,廣告成效
Facebook 廣告,洞察報告,廣告成效

也可從這裡了解自訂受眾的感情狀況跟教育程度

Facebook 廣告,洞察報告,廣告成效

了解這批受眾的職稱

Facebook 廣告,洞察報告,廣告成效

看他們都按了哪些粉絲專頁的讚,幫助你了解受眾的興趣所在

Facebook 廣告,洞察報告,廣告成效

家庭與購買分頁目前也僅限於美國受眾

Facebook 廣告,洞察報告,廣告成效
Facebook 廣告,洞察報告,廣告成效

包含家庭規模、屋主、國內市場價值、花費方式,目前僅限於美國受眾

重新架構你的廣告組合

許多小型企業會將不同的裝置和受眾放在同一個 FB 廣告組合裡,當你要擴展行銷活動時,這會產生一個問題。

那就是:你無法了解哪些受眾反應良好,哪些需要調整!因為廣告成果是顯示在廣告組合層次,當你全部放在一個廣告組合裡,就無法根據不同的受眾來分析成效。

在同一個廣告組合裡包含多種裝置類型跟版位,雖然是可以看到不同裝置跟版位的個別表現,但不能分別設定不同的出價及預算。

如果你把不同的受眾和裝置都擺在一個廣告組合裡,你就無法分別為不同的受眾設定廣告。分別為每一組受眾設置專屬的廣告,才能提升轉換率,降低 CPC。此外,桌面版和行動版廣告也應該有所分別,通常行動版的廣告字數應該較少,而且手機的使用行為也跟電腦的使用行為有很大的差異。

想要控制廣告預算、出價、以及不同裝置的受眾表現,其實有個很好的做法,那就是:一個廣告組合只設定一個目標

下例是個常見的行銷活動架構,各種受眾和版位都被放在一起了:

廣告組合1:

版位:行動版動態消息、桌面版動態消息

受眾:

興趣(按讚美妝部落客 G與 B)/(按讚競品品牌 L與 C與 A)/(喜歡化妝品)/(按讚美妝節目)

行為(喜歡網購)

我們該如何修改這個行銷活動的架構,讓它成效更好呢?

廣告組合1:

版位:行動版動態消息

受眾:喜歡化妝品,喜歡網購

廣告組合2:

版位:桌面版動態消息

受眾:喜歡化妝品,喜歡網購

廣告組合3:

版位:行動版動態消息

受眾:按讚部落客 G 與 B,按讚美妝節目

廣告組合4:

版位:桌面版動態消息

受眾:按讚部落客 G 與 B,按讚美妝節目

廣告組合5:

版位:行動版動態消息

受眾:按讚競品品牌 L 與 C 與 A

廣告組合6:

版位:桌面版動態消息

受眾:按讚競品品牌 L 與 C 與 A

修改後的行銷活動架構,看起來會是這個樣子:

Facebook 廣告,洞察報告,廣告成效

總結

洞察你的顧客,就能讓 Facebook 廣告跑得更好。此外,把行銷活動架構好是非常重要的,因為這能幫你控制廣告預算的花費流向。

若要進一步優化 Facebook 廣告,可以在合理的預算之內,盡量拆分不同的受眾輪廓,設置多組廣告來測試。把成效不佳的廣告停掉,表現良好的廣告則增加預算。一旦你蒐集到新的顧客資料,就要不斷重複這個尋找受眾的過程,擴充你的受眾,最大化 Facebook 廣告效益!

(本文經合作夥伴dcplus授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為〈2 步驟,由 Facebook 受眾洞察報告,提升 FB 廣告成效!〉。首圖來源:Wrote , CC Licensed,未經授權請勿轉載)