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【為什麼我們挑選這篇文章】三星的Galaxy Note 7憑藉自身的表現,獲得各方極高的評價,不過之前的三星手機爆炸事件,卻讓他們的士氣大受影響,也動搖了消費者對他們的信心,雖然三星立即停售並召回Note 7,不過最嚴重的,就是在iPhone 7發售的期間,消費者還是買不到Note 7,先出擊的優勢沒了,後續的銷售也會有相當大的影響。

另外,電池續航力的提升一直是各品牌想做好的技術,而這次的爆炸事件也凸顯出安全的重要性,如何在銷售量和安全維護上做好平衡,是各家廠商需要再評估、思考的地方。(責任編輯:張瑋倫)

虹膜識別、S Pen、雙曲面屏、優秀的拍照、高等級防水機身……三星Note 7 發布之後,憑藉自身出眾的綜合表現,讓一眾媒體不吝讚美,獲得了很高的評價。

愛範兒(微信號:ifanr)在拿到三星Note 7後也表示,這是目前最優秀的智慧型手機

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由於Note 7 的正式上市時間是較為敏感的9 月初—蘋果每年發布新iPhone 的日子—所以很多人都等著看Note 7 對決iPhone 7,這場「火星撞地球」的好戲。

然而這場好戲還沒有開始呢,就面臨了危機。原因想來不少人已經知道了,那就是三星Note 7 爆炸事件。

9月1日,三星宣布由於需要進行額外的品控測試,決定推遲Galaxy Note 7出貨。三星並未說明需要對哪些方面進行額外測試,也未說明哪些市場的出貨將會受到影響。當時,外界大多認為是電池爆炸影響了三星出貨的進度,但三星方面並未證實。

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也是在同一天,央視財經頻道報導稱,三星全面召回已經發售的Galaxy Note 7,召回原因是電池存在不良問題。當時,央視稱,三星這款手機目前大概賣出了40多萬部,在召回後,三星將免費對手機進行維修,並更換電池。

根據三星的說法,自8 月19 日Galaxy Note 7 上市起,其出貨量達到了250 萬部,到目前為止,三星共收到了35 起Galaxy Note 7 電池起火的報告。

現在三星Note 7 的爆炸事件又有了進一步發展。

根據《財富》,在三星宣布暫停發售Note 7後,美國四大電信運營商——AT&T、T-Mobile、Sprint和Verizon——也宣布停售三星Note 7,並會在後續公佈更多細節。

伴隨著四大運營商停售Note 7 的是三星召回Note 7 的動作。

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其實從發生問題後的快速響應,到停售產品並召回可能存在隱患的Note 7,三星處理危機的態度還是很誠懇的。不過仍舊有聲音表示不滿,這個聲音來自美國知名的消費者報告(Consumer Reports)。

消費者報告表示,在三星宣布停止銷售Note 7 之後,有一些零售商於週五的時候仍舊在出售Note 7。三星應該在消費者產品安全委員會(Consumer Product Safety Commission,CPSC)的參與下,向消費者明確可能存在的隱患和詳細解決步驟,以此進行一場「官方召回」。

另外,對於中國,三星此前宣布稱,由於國行版本Note 7採用了不同的電池供應商,所以不在此次更換範疇。國行版Note 7也會如「7」而至。

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隨後,認證為三星硬件工程師的微博用戶@戈藍在微博上表示:

To Note 7 千人體驗團的小伙伴/真愛粉,請保持電話暢通。同時螢幕碎裂的禮品卡,會隨機附送。還有換機補貼和微信紅包即將發放給大家。

配圖內的解決措施也顯示,三星官方願意更換千人體驗團的Note 7,並補償用戶一個透明保護殼和10000 三星積分。

總體來看,三星對於解決Note 7 安全隱患的態度無疑是誠懇的,但不可否認的是,接連的爆炸事件對目前好評無數、坐擁大好形勢的Note 7 打擊也是巨大的。

《財富》就表示,Note 7本是三星的一手好牌。不過之前的爆炸、以及隨後的停售和召回,不僅讓Note 7的士氣大受影響,消費者信心動搖。更嚴重的是,由於三星表示停售和召回可能需要幾週時間,所以,很可能當新一代iPhone發售時,消費者仍不能買到Note 7,而這無疑讓Note 7喪失了相對iPhone 7的先發優勢。

(本文經合作夥伴愛範兒授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為〈三星Note 7 麻煩多,沒等iPhone 7 發布就已經輸了?〉。首圖來源: TheBetterDay , CC Licensed,未經授權請勿轉載)

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