【保全伯伯是下個失業族群】省下 80%費用的機器人來搶工作了,那伯伯要做啥?

【為什麼我們要挑選這篇文章】機器人取代部分人類工作的趨勢,從矽谷一路到台灣都不停歇。現在台灣大哥大門市裡面可以看到機器人、鴻海也預計要用機器人取代大部分人力,當這些傳說變成事實,人類該如何增進自我的工作價值?(責任編輯:鄒昀倢)

其實從過去到現在,相信各位讀者時不時就能看到某個領域的工作逐漸被機器人/電腦/自動化機械設備取代。

像是在汽車工業當中,自福特時代所建立起的生產線當中,原本是由一大群工人不斷的重複相同的動作、迅速地完成他們手邊的工作並交給下一組人員接手,一直到現代的汽車製造商大量的運用機械手臂來取代這些重複、乏味、需要高精確度甚至危險性的工作(如車體的烤漆噴漆工作,現在全部交由機械手臂完成)。

Henry Ford(福特汽車創辦人)甚至曾說過:「Why is it every time I ask for a pair of hands, they come with a brain attached?(為什麼每一次我只需要一雙手來完成工作,卻來了一整個有腦袋在上面的人?)」

當時福特就非常想要以機械化設備來取代大量的人力,以達到降低成本的效果。而所有機械自動化取代人力的趨勢因為科技的進步,逐漸由汽車工業向外擴散到其他的產業當中,幾個比較有趣的例子大概要屬 Amazon 的倉儲機器人系統(Kiva System,現為 Amazon Robotics)、日本軟體銀行(Softbank)推出的 Pepper 機器人 以及麵店裡頭的 刀削麵機器人 了~

  • 保全也要擔心工作不保了

那麼,這一次又輪到哪一個領域被機器人給入侵了呢?!今次的主角是由 Knightscope 所研發出來的 保全機器人 K5。它看起來就像個矮矮胖胖會自己跑來跑去的彈頭(有人說他像是星際大戰裏頭的 R2D2!),大約有 150 公分高,底部安裝了幾組輪子讓 K5 能夠自由活動。

K5 最初的設計是要針對一些需要大量保全人力來巡邏的地點所設計的,像是學校、商場或是一些公司的地下停車場。Knightscope 期望藉由這款機器人一年 365 天、1 天 24 小時永不間斷的巡邏來達到降低犯罪發生的機率。值得注意的是,K5 並沒有配備任何武力,反倒是配備了 360 度的高解析度攝影鏡頭、熱成像系統、氣候感應器、車牌辨識器、雷射測距儀(laser range finder)以及臉部辨識系統。

K5 最大的賣點在於它的一個小時租金只需要大約 7 美元。如果全年無休 24 小時讓它不斷巡邏的話,累積起來的租金也大約僅和一個保全一年的薪水差不多,更何況 K5 不會喊累、不需要給加班費、不會請假,也不需要負擔很多額外的社會福利等等的費用。

Knightscope 的行銷部門主管 Stacy Stephens 告訴媒體:

「花上與一個人類保全相同的錢,你就可以得到一個機器人,同時他還能夠全年無休、每天 24 小時幫你巡邏你想要的地方。」

而這樣子收費的標準是基於平均一個保全人員的時薪約落在 25~35 美元上下,等於公司只需要花上 1/5 ~ 1/3 的費用就能達到相同的巡視效果 ,這對於有大量巡視需求的公司來說這樣子的費用是非常吸引人的。如果公司一次租用兩台的話,其中一台充電休息時,另一台 K5 機器人還能夠正常的運作、巡邏,而且只要進行充電一次之後 K5 就能連續巡邏 24 小時。

現在的 K5 非常的火紅,但其實 K5 早在 2013 年底就已經正式對外發表、2014 年底也在微軟的科技園區內對外展示 ,直到今年才正式上線,並一舉取的知名科技大廠(像是 Uber、Qualcomm)以及 Stanford 校園的訂單,並將其用以巡邏園區、員工停車場等。許多人看見 K5 在 Stanford 的購物中心巡邏時,他們會在 Instagram 上標註 #securityrobot,同時與 K5 合影留念。

對一般的遊客或是沒見過 K5 的路人,K5 就像是一個帶有娛樂性質、新奇的機器人。但是 K5 對於那些蠢蠢欲動、想要做些壞事的人來說,K5 可是能夠讓他們非常頭痛。當 K5 發現情況不對勁時,會發出噪音嚇阻嫌犯,並迅速將各項資料回傳給控制中心,讓控制中心接手並進一步處理。

在進行長時間且需要高度警戒的巡邏任務時, 一般的保全員就跟大部分的人一樣很有可能會出現錯誤 。相比之下,K5 就非常適合這種工作。雖然現階段 K5 所執行的業務僅是一般的巡邏任務,並不是像一般的警官所執行的業務內容,但是 K5 被業界認為這是跨出了一個極為重要的里程碑。

如果 K5 進展的非常不錯,也深受業界喜愛的話,很有可能在不久的未來我們可以看到警察機器人被研發出來並進一步的配置在大街小巷當中進行巡邏。

讓我們看看 Knightscope CEO 在 2015 年 Milken Institute Global Conference 上的談話~

  • 現在,讓我們把焦點轉回機器人搶走工作的這檔事上。

許多人總是擔心著自己的工作可能會被取代掉,但是就目前而言,已經 被機器人取代掉的工作大多是一些重複性非常高、枯燥乏味且具有一定危險性或是極為要求精確度的工作。

也因此,有人抱持著樂觀的態度,認為並非所有工作都能夠藉由自動化/電腦/機器人取而代之,但隨著科技與技術上的突破,讓自動化/機器人能夠取代專業人力的可能性愈來愈高。雖然這並非一蹴可及, 但取代範圍與工作性質的難易度一定會隨著時間而愈加寬廣與深入。

  • 關於機器人搶工作,我們不可過於樂觀

那麼,面對一波波機器人取代人力的浪潮,我們又該何去何從呢?雖然我們不能對機器人逐漸取代人們的工作這件事全然保持著一種過於樂觀的態度,但是我們大可以不必如此害怕與抗拒這些進展。相對的,我們應該從中找出我們的可能的機會並參與其中。

在華爾街日報(The Wall Street Journal)採訪 Mr. Davenport 的報導中 ,Mr. Davenport 提到了一個非常有趣的例子。一位名叫 Alex Hafez 的律師在 2008 年的金融海嘯當中失去了他在律師事務所裏頭審查業務合同的審查工作,但是隨後他成為了一個利用電腦軟體搜尋各種訴訟判例、法官解釋等等訴訟案例(e-discovery)的專家。現在他為一家專門做 e-discovery 軟體解決方案的事務所服務。他告訴 Mr. Davenport:「為什麼我們要去對抗那些機器呢?」

隨著科技的進展,我們的生活與電腦、與機器人的關係可以說是愈來愈加緊密。我們甚至可以說,以後剛出社會的新鮮人,在找工作的時候大概只會有兩種選擇。

一種是必須與 電腦或是機器人密切合作、共同解決問題 ,另一條則可能是 完全不會需要機器人 參與進來。如果是選擇前者的工作類型,那麼一定要理解這些自動化的機器的運作原理,以及有哪些事情是這些機器或是電腦能夠做的非常完美,而有哪些部分不行。如果選擇的是後者,那麼盡量挑選一些完全不需要電腦或是自動化設備參與近來的工作,像是藝術創作或是需要人與人面對面交流才能夠完成的工作。

但是面對這種趨勢,社會大眾又該用什麼樣子的心態來面對呢?有些人需要工作並非是因為他缺錢過生活,他認真努力的工作只是為了從中獲取各種滿足及成就感;有些人需要工作則是希望為家人帶來一個更穩定、更舒適的生活。

但是當這些工作如果都被機械或是電腦程式所取代的話,這些人該如何從工作中取得成就感?該如何完成當初許諾給家人一個更好的生活的承諾?這些都是非常我們值得思考的問題。當然,最重要的是,每個人存在都有他的價值,而這些並非能夠由機器或是電腦所取代的!

本文圖片來源:Rog01, CC Licensed,資料來源如下:《Forbes》<Knightscope Security Robots Spotted On Uber Parking Lot And Mall Patrol>
《The Wall Street Journal》<Some Tips on Job Security in the Robot Age>
《YouTube》<Knightscope K5 R2D2 looking Security Robot Droid>《YouTube》<Knightscope Featured at the 2015 Milken Institute Global Conference>,本文開放合作夥伴轉載。

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