【為什麼我們要挑選這篇文章】昨天TechOrange報導【讓鄉民推爆的準公務員】台灣最重要民主數位化推手,唐鳳即將接政委,網路圈熱議不斷,都認為蔡英文政府開始動起來了。但是政府龐大的體制,是否能靠一人撼動?尤其是台灣人崇尚英雄主義,期待有一個人可以登高一呼,改革社會。這在現在民主制度中,其實是不切實際的幻想。體制的改革,應該是集眾人之力層層遞進。(責任編輯:鄒昀倢)

寫在唐鳳上任前。

數位政委,沒有比唐鳳更適合的人選了,但我希望藉這個各界關注的機會,把過去兩年在行政院青年顧問團的領悟也寫下來。

先自我揭露,我的政治觀是小政府主義 (Minarchism), 與唐鳳的持守安那其主義在理想政府的目標狀態上,以及著重的改善手段上有本質的不同,但無論是哪一種,台灣都還距離太遠,不影響我要分享的事情。

唐鳳入閣,最危險的是各界的救世主期待,正是這種期待消耗了台灣最優秀的政務官和事務官,我擔心唐鳳也被這樣消耗掉。

  • 台灣政府目前嚴重問題:龐大官僚體系

台灣政府施政現在面臨最嚴重的問題是系統性的問題,過去兩年我跟著蔡玉玲政委參加了無數的跨部會協調會議,一下子就發現政府的問題是疊床架屋且無法瘦身,呈現嚴重的 silo effect, 各部會雖然都有願意認真做事的事務官,但有時受限於老舊的法令和龐大的官僚體系,慢就是慢。

順著這兩個根本的原因思考下去,老舊的法令這個問題,大家會把矛頭指向立法院,怎麼新法修法過得這麼慢?但現況或許大家忽略了,立法委員的數量在減半之後,其實是不足的,所以很多的立委里長化,做選民服務顧選票都做不完了,更遑論花更多時間在專業的法案審查和研究上。

修法立新法的效應多數是長期才看得出來的,在民主社會中選民期待偏向短期利益的情況下,立委這樣的時間分配是非常合理的,這也是為什麼那些在重大社會事件發生時引起民眾關注的法案會火速通過,因為通過這些法案符合民眾短期情緒宣洩的期待,符合民意,符合比例原則,而那些沒有更多新聞事件持續加持的法案,自然 cue 表就會排到天邊了,即使通過了,也不會引起太多關注。

這跟立委的素質無關,純粹是民主制度的系統性問題,不只台灣這樣,全世界的民主國家都遭遇一樣的問題。

  • 政府溝通的系統仍需改進

第二個問題是越來越龐大的政府體系,團隊充分溝通的複雜度是隨著人數呈現指數性的增長,2 的 n 次方,每個人可以在每次溝通中決定是否參加,所以有這個數字,所以人多的時候我們必須發展出樹狀的組織結構來讓分工和和溝通效率增進。但是當人數膨脹到幾十萬人的時候,這種架構也會逐漸失效,無解,這也是為什麼我主張 Minarchism,除了人數減少別無他法,更聰明的流程和工作方式都會被龐大的官僚體系抵銷相當程度的效益,而且越來越嚴重。

台灣社會喜歡說「樹大有枯枝,人多有白癡」,所以一些怠惰的公務員會把抓出來當箭靶,好像解決掉這些白癡事情就解決了,在我看來問題是「人多變白癡」,人太多決策能力和執行力就越差,想想看你們三五個人連午餐吃什麼都要想半天,就知道人數擴大十萬倍時會發生什麼事情,「公僕的公僕」是治標,while (1) { 公僕–; } 才是治本。

你我皆有認真工作的公務員親戚和朋友,這跟污名化或是剝奪他們的工作權無關,同樣是一個系統性的問題,公務員缺乏淘汰和瘦身的制度,官僚體系真的已經太龐大了,網路上常有人罵為什麼好傑出的一個人,進入公務體系就沒了,這些人還在,只是他們同樣被系統綁死。

回到為什麼我會擔心的救世主心態,因為我擔心唐鳳一進去,大家過沒幾個月又開始砲轟:「奇怪,不是智商超高嗎?怎麼一點動靜都沒有?」唐鳳要面對的同樣是這兩個台灣民主社會根深柢固的問題,跟智商無關,跟她認不認真也無關,是系統是系統是系統,更聰明的數位工具和工作流程可以解決部分問題,讓資源被更有效地利用,但不會是大家期待的解決根本性的系統問題。

所以我希望不要再把救世主的心態用在傑出的人身上,在短時間內就質疑怎麼救世主都沒有來救我們?台灣的系統性問題沒有簡單的答案,需要的是時間和得罪人,以現況直白來說就是需要更多的砲灰。

唐鳳,撐住啊。

(本文經合作夥伴程世嘉授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,首圖來源:*嘟嘟嘟*, CC licensed)