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當《Poke’mon Go》(精靈寶可夢Go)8/6登陸台灣市場、在短短一個週末就造就了全民上街抓寶貝、甚至超過兩百張罰單的驚人熱潮後,事實已經昭然若揭,擁抱行動網路時代,是這個世代打破22K魔咒唯一的方法。

「WHATs NEXT!移動到未來」2016數位行動產業首屆高峰會,探討台灣數位經濟政策方向及Mobile Internet產業發展的未來前景,連芬蘭都能創造出Angry Bird這樣席捲全球的遊戲,但Facebook等新興網路巨頭,全都跳過了台灣,直接進駐韓國、大陸、新加坡、印度,過去五年幾乎沒有聽到在台設立創新研發中心的案例。曾經引領硬體製造產業發展的台灣,更該正視在Mobile Internet時代該急起直追的現實。

  • 行動網路產業起飛  物聯網領頭也領投

到底什麼是Mobile Internet?目前最常見的譯名為行動網路、移動網絡、移動互聯網,主要訴諸的是以軟體、應用程式發展及O2O服務。目前全球前十大市值高科技企業,多數皆是能夠成功打造軟體平台與生態系統,硬體只是陪襯,就像國家發展委員會副主委龔明鑫在「WHATs NEXT!移動到未來」數位行動產業高峰會上的點題:「網路就好像給了我們一雙翅膀,用飛的迎向未來!」

打造健全的創業環境中首當其衝的,就是政府的風向,龔明鑫強調,未來的網路經濟趨勢非常重要,以目前網路使用人口高達32億、手機用戶52億這樣龐大的基數,蘊藏了包括電子商務的服務創新、物聯網的應用深化、數位金融的普及、社群媒體的影響、數位遊戲的發展等,其中電子商務的成長模式快,線上交易金額已經突破2兆,未來還有極大的空間,而政府也針對相關公司法的修訂輔助補強中。

另外龔明鑫表示矽谷計劃發展的重點便是「物聯網的產業發展」,商機80%著重軟體與服務的整合應用,與之配套的,便是數位金融將透過大數據量身訂做消費者所需,創造更多的商業效益,推到行銷端,便是社群媒體的發展,重點則在直播、影音與數位,AR及VR的熱潮更將掀起遊戲應用的熱潮。

  • 共享經濟成功範例  使用者為先是不二法門

在Mobile Internet的服務應用中,最為成功且開創全球聯動的模式之一,就是以共享經濟點家成金的Airbnb, Airbnb亞太區公共事務負責人Dylan Smith在峰會上分享,於2008年成立的Airbnb,在平台建立了延後付款跟屋主住客公開互評的透明機制,造成口耳相傳與建立歸屬信任感的成功模式下,迄今已蔓延到191個國家、近 34000 個城市,短短幾年累積超過250萬的房屋物件,在台灣也有上萬間的房源,去年有超過30萬人使用。

除了空間與人的互動,人與人之間的互動更是行動網路時代的重要議題,就如打造全新線上學習平台的TutorABC,開創線上真人互動以及實境教學模式,目前已經提供超過1000萬堂的線上教育課程,擁有的客戶也遍及全球135個國家和地區,TutorABC的營運長沈沛鴻在論壇上分享:「教育最重要的本質就是老師與學生之間的互動,我們透過互聯網的科技讓『互通有無』這件事情進入到『服務』的領域中,把傳統的offline教育轉移到online、human to human,讓『傳道授業解惑』能夠真正地在線上實行。」。

而不管是設備或互動主體的更迭,在行動網路產業革命中,更重要的是文化而非技術的變革,「行動產業是文化上的改變,不是技術上的改變!」Opera軟體公司董事、矽谷知名科技作家蘇菲夏綠蒂.摩提(Sophie-Charlotte Moatti)表示,行動網路產業已占全球GDP的2%,在韓國甚至占了11%的GDP。行動產業並非政府推動的產業,而是一個全民參與的私人產業,可說是「行動第一(Mobile First)。」

  • 成功講堂:台灣之光Out、跨國之光In

承續這樣的思考,回到業界的交流討論,在峰會的成功講堂中,統合軟硬體與服務鏈的小米科技台灣總經理李佳峰分享,清楚定位和功能,解決消費者痛點,是小米迅速擴張的核心動力,「小米賣手機並非要獲利,而是要為了創造手機平台,利用手機的平台創造用戶量,這才是行動網路模式。」

通過服務、軟體和硬體的結合,延伸到專注、極致、快和口碑,再以此為依句在人與人之間進行傳播,這正是小米崛起和成功的關鍵。而且小米的成功也離不開台灣產業的支持,從第一款手機到現在最新發佈的筆電等,都有台灣的代工企業參與,而回到消費者痛點,李佳峰舉例,從Poke’mon Go的遊戲上看,基於LBS(移動定位)只是AR的其中一個環節。在產業整體上來看,AR和LBS是一個非常有潛力的組合,未來小米科技亦會在AR眼鏡上有一個突破。

而近期被Verizon併購的Yahoo亞太區策略及營運部副總裁陳琚安承續這個熱點,表示「如何創造出新的商業模式,是相當值得思考的。」寶可夢手遊不管是在運用創新AR功能,或是市場測試上都把服務調到非常好;在遊戲上雖然不是一個全新的突破,但他們是如何利用手機遊戲將多數用戶匯流在一起,在手機運用上創造出新的模式,是成功的關鍵。

關於台灣人才的部分,台灣雪豹科技董事長吳德威補充:「台灣人才其實非常好,但要有空杯心態!」年輕人須加強三點:互聯網思維、空杯心態、小跑步心態。而他也警告台灣的IT產業面臨了巨大的困境,再不急起直追,台灣將永遠落後於日本、韓國、中國之後。

不過台灣是否真的就全無機會呢?源思科技(Juiker)總經理黃肇嘉就分享,他們的產品Juiker是工研院第一個以服務導向研發的技術,Juiker中文譯作「揪科」,是一個以台版line自許的通訊軟體,以 B2B為導向的雲端通訊平台,也是國內首推PBX虛擬化,打造雲端總機,讓手機變桌機的創新產品,在推出後就頗受市場好評,2013年11月上架後,三個月內就突破200萬次的APP下載量,吸引超過一萬家的企業機關前來申請導入,成為企業通訊服務的領導品牌。

另外一個根植本土的破壞性創新則來自於XONE創辦人暨董事長張乃文的分享, 2015年初,矽谷團隊肯力行網推出的「XONE」平地一聲雷,轟動台灣市場與消費者,推出整合網路通話與市話的免費電話,無論受話方有沒有安裝XONE的APP都能接聽,如今接受鴻海集團注資的XONE,2015年迄今以免費撥打手機及市話的服務,創造超過120萬用戶下載規模。新用戶下載完成註冊後,立即獲得100分鐘「免費分鐘數」撥打17國手機及市話服務,受到廣大用戶歡迎。

此外,XONE以共享經濟的概念建立「容平台」,搭一個橋樑讓目前2000多個店家「免費」與消費者互動、投放廣告與行銷活動,還推出「容易店+」新玩法。XONE使用者只要到全台數千家合作商店掃描 XONE 立牌上的 QR Code,就可補充免費通話分鐘數及其他服務。

  • 青創講堂:抓寶貝破不了22K,賭下去才是

在更新銳的青創講堂上, TiEA秘書長、AppWorks合夥人程九如劈頭就點題:「手機改變通路,成為貼身行銷!」,他說台灣的內需市場很大,133萬家企業需要網路化。不夠網路化的平台、公司就會泡沫化,人才、訂單、資金都找不到你。要在網路上提供價值、服務、品牌,否則就會消失。

但徒有內需市場沒有用,還需要年輕人勇敢的態度,才能銜接起供需鴻溝,閱人無數的矽谷橡子園創投共同創辦人、矽谷多元天使集團董事長林富元就說:「台灣有人才、有技術,但年輕人看不到市場。」

林富元分析了矽谷、中國及台灣年輕人的差異:在美長大的年輕人認為,出去爭取資源本就是天經地義的事;中國的千禧一代認為,所有的資源本來就該給年輕人;而台灣年輕人,既不全然的像美國也不全然的像中國,常常問:「你真的要投資我嗎?我真的拿得到嗎?」林富元表示,「這不只是自信問題,這是這整個區域的問題」

但unP暨cacaFly共同創辦人邱繼弘則表示,「單打獨鬥是台灣創業家面臨的最大問題。」他觀察中國有個很成功的地方是,他們有「投資串聯」的出現,當有一個很成功的公司出現,就會藉由投資,與其他同產業做結合,成為一個更大的整體產業;但是台灣創業都是單打獨鬥,在同產業上都是看似夥伴但實際似對手,整體而言難以成長與擴大,也是台灣在行動網路產業發展上所面臨的最大挑戰。

獲得遊戲橘子投資的電獺共同創辦人謝綸則分享體驗:「創業是愛的行動,創業最重要的是要有愛,創業是要愛你的客戶,你的用戶,你的團隊和你的興趣。」,他說在創業的路途上有三件事情是很重要的。第一是業務,一個創業的團隊要活下去就一定要有業務。第二是責任,這個責任包含你和夥伴的承諾,包含對公司的承諾,也包含對社會的承諾。第三是想像力,你的想像力有多遠多大,你就能走多遠走多大。

接續業務之於創業團隊的重要性話題,傑思.愛德威媒體創辦人暨執行長楊佳燊說,「我只focus在一件事就是『銷售』,其實有很多公司有技術、有銷售、有研發、有數據,但在金流方面卻卡住了,這個差別就在於買賣關係之中要懂得取捨,用談判、溝通達到雙方的效益。」

楊佳燊強調電子商務的重要,接觸廣告這個行業20年,非常深刻的體會就是做廣告某種程度是在幫廣告主做他們的商務,不管是做電視廣告還是行動廣告,都沒有什麼差別,重點在於要努力把廣告主的效益最大化,在不同載具上呈現,而在行動載具上面大家最重視的就是「原生」,不管是網站還是行動,數據和使用者體驗是非常重要的,通過分析和討論才能把廣告的效益發揮到最大,也希望能達到廣告到哪裡,通路就到哪裡的境界。

最後在台灣高中職學生族群中人氣頗高的IOH創辦人莊智超則小結:「成為你想要看見的改變」,莊智超強調,回台創業後,很多的雜誌與新聞報導IOH,這讓他發現IOH的成功是靠社會,因此下定決心專心做IOH,要提供給所有人免費的求學、工作、創業的故事。讓所有人都可以看著這個講座做出一個重大的決定,因此IOH不在乎內容的轉換率,重點是能否提供給所有人關鍵決定的內容,讓觀眾會因為看了這些人講座而做出一個重大的決定。

莊智超也談述IOH的商業模式就是在「販售服務」,開發出的商品就是IOH Talk,這樣的商品需要學校或企業認可才會購買,IOH則提供平台讓大家錄製講座、分享故事,讓勇敢的開創概念,從年輕世代開始根植台灣新世代的人心。

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