【為什麼我們要挑選這篇文章】放飯時間到，訂個披薩剛好！達美樂原來這麼潮我都不知道，欸台灣達美樂加油一下好嗎？怎麼都沒看到啥好玩噱頭。（責任編輯：鄒昀倢）
簡直無法想像，一個賣披薩的公司總部裡，規模最大的竟然是 IT 部門！
恩 …… 沒錯，連他們自己的市場總監都說：
「 Domino’s其實是一家科技公司，只是剛好在賣披薩。」
成立於 1960 年代的 Domino’s（達美樂），1969 年由於舉債經營導致資金鍊斷裂，欠下 150 萬巨債，差一點破產。這樣的一個公司是怎樣反轉結局成為人生贏家，後來成為全美擴張最快的公司？這跟他們緊隨科技潮流的花式內容行銷密不可分。
以科技創建內容，以內容征服用戶
2007 年，大多數披薩公司還在接聽電話訂單的時候，Domino’s 已經推出了電腦和移動端的訂餐頁面。
2008 年，Domino’s 成為業界第一個推出訂單跟踪服務的公司，用戶可以實時追踪披薩的進展。
2011 年，Domino’s 上線過一款名叫「Pizza Hero」的應用，顧客可以使用這款 App 來自己設計披薩，模擬使用不同的麵團，添加不同的原料，例如蔬菜，肉，醬料，芝士等等。在完成製作後，可以直接在線下單，距離你最近的 Domino’s 就會將你私人訂製的披薩做出來。並且，你可以將這款披薩保存為「我的最愛」，方便下次點餐。
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將科技高度利用與用戶盡情互動
2012 年，無人機剛剛開始流行，Domino’s 英國分公司也緊跟熱潮 ，開始用無人機進行送餐。（注意人家2012年就開始玩了啊。）
但是這種披薩配送方式是隨機抽選的，比較幸運的顧客才會得到這樣一個機會。他們還嚴肅認真為自己制定了條款：若一個小時之內未能送達就全部免單！
這看起來簡直酷炫爆表！許多顧客都希望在自己家的門口等到無人機送來的披薩。其實更令人期盼的是能與無人機合照，上傳到 Facebook 上炫耀一番。
於是，Facebook 出現了「與 Domino’s 送餐無人機合影」的話題熱潮，Domino’s 抓住時機，使用官方帳號與顧客積極互動，瞬間漲粉 10 萬有餘。
該項互動式內容使 Domino’s 英國分公司的全年銷售同比增長了 12% 以上，接近 10 億美金。
我知道看圖一定不過癮，下面是一段無人機送披薩的視頻，大家盡情流口水吧！
2014 年，開始流行穿戴智能設備，Domino’s 抓緊每一個熱點，與 Pebble 智能手錶合作，在手錶中添加了披薩送餐追踪功能。
2015 年，Domino’s 美國公司在 5 月 20 日開通推特訂餐，用戶可以直接在推特上發個披薩的 Emoji 表情表白一下 @Domino’s，你的 520 大餐就來了。
除了這些高科技軟體，他們還推出了一款專門送外賣披薩的車，雪佛蘭改裝披薩車。雖然這個車只能容納一個司機，但它可以一次性裝下 80 個披薩，司機可以在送餐途中把披薩放進烤箱完成最後一公里的食品加工。
再升一級，Domino’s 澳大利亞公司打造了一款自主送貨機器人，稱為「DRU Domino’s Robotic Unit」。
簡直快要成為間諜了~自動躲避障礙物功能。
保護裝置，防止他人偷披薩。
搞怪搞出關注度自黑反成自行銷
2015 年， Domino’s 開始不走尋常路，開發了一款 APP 名字叫做「Tummy Translator」，胃的翻譯器。首先，用戶選擇自己的飢餓程度，然後將手機話筒對準自己的胃，進行掃描，軟體會自動為你訂製一款「你的胃」想吃的披薩，關鍵的是可以直接下單購買哦。
我想說，管他真的假的，可是我想參與啊！當然，用戶的參與度是至關重要的。
取餐小哥一臉懵逼
回過頭來看，2006 年到 2008 年是 Domino’s 的低潮期，網絡上對於糟糕的披薩口味罵聲不斷。當時，剛好換了新一任 CEO，於是他直接開啟了自黑模式。
2009 年，紐約時代廣場的巨幕上竟然播放著各種對 Domino’s 披薩的吐槽信息…
「不要再去Domino’s了，他們的廚房就是鬥獸場，你會吃到羅馬人！」
「這家餐廳難吃死了，聞起來有股我奶奶頭巾的味道。」
這下網友可是樂在其中了，黑的更加賣力並且方式不同，花樣百出。當大家正火力全開的時候，總裁出面深深鞠躬，向大眾表態：「沒錯，我們的披薩實在是太難吃了！所以我們需要大家的意見來更改啊！」同時，Domino’s 收集顧客的意見，並邀請專業人士提出修改建議。
後來，Domino’s 的股價上漲 40%，同店銷售額增長 750%。
總結
Domino’s 的製勝法寶就是不按照賣披薩的方式賣披薩，以內容抓住重心，抓住顧客的味蕾。用不同的方式吸引受眾，無論是高科技還是自黑，都是一種保持與用戶互動的方式。這樣不僅會提升用戶粘性，也會增加品牌關注度，最最最重要的是銷售量直線上升。
最後送上一段最新的 Domino’s 廣告- Tasty the Mouth Boggles，輕鬆一下，週末愉快~內內可能要去訂一塊披薩了。。
哈佛商業評論：「所有企業未來都必須變身為科技業者，才能在新的競爭生態下存活。」
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（本文經原作者一品內容官授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為〈一言不合就玩高科技，你確定是個賣披薩的？〉，首圖來源：[email protected], CC licensed）
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