小蝦皮吃掉大鯨魚?突破 300 萬用戶,蝦皮正式成為台灣最大的行動購物平台

 

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【我們為什麼挑選這篇文章】我只簡簡單單講一句:免運。我說完了,誰贊成,誰反對?

(責任編輯:Matthew Chen)

根據資策會預估,電商市場將由行動商務領軍,年成長率預估高達 36%,反觀 PC 網頁成長遲滯。去年 10 月正式在台上線的蝦皮拍賣,宣布行動 APP 用戶下載突破 300 萬,正式成為台灣最大行動購物平台。每月成交商品數突破 1,000 萬件。蝦皮拍賣亞太區總監馮時欽指出,行動商機已顛覆傳統電商消費模式,新進使用者更將跳過電腦,直接進入行動載具使用,希望蝦皮拍賣將引領行動購物未來趨勢。同時,為慶祝突破 300 萬用戶里程碑,蝦皮拍賣為回饋消費者推出「Happy shopee day」閃購活動,7 月 15 日,平台上萬件商品同步五折起。

  • 行動電商不只比用戶黏著度是關鍵

根據資策會調查表示,每個消費者需一周至少開啟 APP 五次才能與品牌產生高黏著度。蝦皮拍賣透過不斷優化,使用戶使用 APP 次數遠高於統計,形成高度黏著平台。

蝦皮拍賣更領先業界推出:

1. 同步支援電腦及手機界面的「雙屏聊聊」
2. 隨時掌握商品狀況的「貨態追縱」
3. 24 小時內回應消費者需求的「社群客服」
4. 降低商品未取率,推出買家「取貨紀錄」

  • 行動拍賣現象:年輕人愛行動購物創造社群行動力是關鍵

蝦皮拍賣行銷總監楊晨欣分析數據顯示,蝦皮拍賣主要消費族群落於 15-35 歲,相較於尼爾森 V-Shopper 調查指出的 20 至 39 歲為網購大宗族群更低,代表蝦皮拍賣掌握了行動原生世代的特性,透過社群建立情感連結,獲得使用經驗的反饋並迅速優化。根據數據顯示,曾與蝦皮社群互動的用戶,活躍度是一般用戶的 2 倍,平均訂單數更是高達 5 倍。

  • 台灣行動電商大趨勢: C2C 界線模糊、「單向消費經驗」到「雙向互動購物」

蝦皮拍賣觀察發現,台灣行動電商有二大趨勢,第一是 C2C 界線將越來越模糊。蝦皮拍賣賣家中有 8 成同時也是買家,當具有買賣雙方身份時,有助於提升品牌忠誠度,回購率將高達 9 成,每周上線頻率更較一般用戶提升 5 成。

行動電商的第二大趨勢,是單向比價到雙向互動的轉變。相較於電腦上消費者會比較多個平台價格才決定購買;蝦皮的聊聊功能讓買家可以與賣家聊聊博感情,談到更優惠價格就下手購買,帶來更高的轉換率,從「比價購物」朝「價值購物」發展。

  • 最佳行動開店平台:行動用戶多、黏度高、轉換高、退貨低、平台優

蝦皮拍賣事業發展部總監孫傳柔強調,蝦皮拍賣深耕投資台灣,以超過百人團隊服務台灣買家、賣家,並開設「蝦皮大學」培育台灣賣家做頭家。

蝦皮拍賣有五大優勢:

1. 行動用戶最多:在台上線不到一年 APP 用戶突破 300 萬,成為掌握行動購物族群的最佳接觸點。
2. 黏度高:使用戶使用 APP 次數,遠高於資策會統計每周 5 次的高黏著 APP 頻率。
3. 轉換率最高:行動版轉換率高於網頁版 5~10 倍。
4. 超低退貨:退貨率和超商未取率平均低於 1%。
5. 平台優:專為手機介面設計易上手、好操作,App Store 總排名第 3。

對於大賣家,蝦皮拍賣也推出電腦版後台管理系統,提供大批上架、有效管理商品、管理訂單、即時貨態與帳款、自主報名促銷活動;電腦版「聊聊」,讓賣家更容易與多位買家同時溝通。

  • 空姐成行動賣家,限量德國安瓶每  20 秒賣出一罐

蝦皮拍賣平台的賣家店鋪數量,等同於 800 間百貨公司。空姐 Sasa 所經營「Sasa 幸福雲端代購」,最早在臉書成立社團代購,因為朋友介紹開始使用蝦皮拍賣,Sasa 表示:透過手機介面隨時操作,金流管理方便加上庫存管理功能,不用擔心商品超賣問題。加入蝦皮拍賣後,業績成長 5 成,更創下 20 秒賣出一罐限量德國藥妝安瓶的佳績!

為慶祝蝦皮拍賣突破 300 萬 APP 用戶,即日起每個月 15 日為「Happy  shopee day」。7/15 中午起 24 小時限定閃購,最熱門代買代購和夏季商品,超過萬件下殺 5 折。凡消費滿 299 元,7-ELEVEN 與全家超商取貨免運費。

(本文訊息由 Shopee 蝦皮拍賣提供,內文與標題經 TechOrange 修訂後刊登。新聞稿 / 產品訊息提供,可寄至:[email protected],經編輯檯審核評估合宜性後再行刊登。本文提供合作夥伴轉載。)

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