《TO 導讀》：到底什麼是「Growth Hacking」？與傳統行銷有何差異？本文指出 Growth Hacking 概念更具備豐富的數據衡量能力，並透過測試市場，反覆實驗「產品使用」與「公司成長」之間的關係，但下一步要如何去運作實驗結果，本文也有詳細步驟說明。
Alpha Camp 與台灣新創競技場（TSS）共同舉辦一系列共三場的線上講座 Global Minds Series，4/19 第一場邀請到成長駭客內容網站 Growth Hackers 的共同創辦人 Morgan Brown 分享。
在分享開始之前，創業學校 Alpha Camp 創辦人陳治平 （Bernard）開門見山地說，「我不是很喜歡 Growth Hacking 這個詞」。相信很多人或許和 Bernard 有一樣的感受，隨著〈Growth Hacking〉 一詞在近幾個月被極度剝削之下，似乎變得像熱門字眼 — — 「大數據」、「物聯網」、「智慧 OOXX」等等一樣，有點不好意思大聲嚷嚷將其做為標語。不過，在產業邁入科技導向的時代，Brown 表示成長駭客相較於傳統的行銷，的確內含了更豐富的數據衡量能力。
另一方面，相較於網路上的行銷工具包，例如「五十個增長用戶數的方法，尤其是第二十八個」，Brown 的演講內容回歸團隊組建的核心，提出帶領一支成長駭客的團隊可遵循的步驟。
他認為，團隊內每一位都應該擁有「成長」的使命，並且反覆實驗「產品使用」與「公司成長」之間的關係，從實驗中學習到愈多，成長幅度也愈高。
Brown 舉例最為人所熟悉的 Airbnb 案例，說明他們將租屋訊息分享至 Craigslist 只不過是眾多實驗中的一個，但 Airbnb 持續、快速地提出新想法並從中學習，讓他們的成長幅度超越了其他對手；又像是 Twitter 於 2011 年開始增加每週的實驗次數後，用戶數量快速地成長。
心元資本投資的 Calm 也從這樣的實驗精神中激發而來。Calm 的團隊位於美國舊金山，提供冥想的體驗與紓解生活壓力的管道，在 App 或網站上點選冥想的類型、時間與週期，便能隨著音樂放鬆身心。
在 Calm 之前，創辦人 Alex Tew 曾經在 dot-com 時代即將泡沫化之時，創建了一個網站並以一個像素一美元的價格，販售給網路公司留下他們在歷史上的倩影，最後賣出了一百萬個廣告版位，獲得了第一桶（美）金。
在這之後，Tew 陸續創辦了一些公司，他也不避諱地承認有許多計劃並未如預期進行，但也有些成功走紅，像是 Sock and Awe 這網站讓人們往小布希臉上丟鞋，總共吸引了一千萬名玩家。在這麼多快速與持續的實驗中，2011 年時，他建了一個網站，叫做《Do Nothing for 2 Minutes》（放空兩分鐘），一個星期內用戶的造訪次數從零成長到兩百萬次，也因此成為了 Calm 的前身。今天，Calm 已經擁有眾多付費的訂閱用戶，並且出版了大獲好評的書籍，和死心塌地的用戶們一同推廣一個平靜、零壓力的世界。
實驗後的火花如此美好，那如何進行實驗、檢視成果呢？Brown 提出了四個步驟與討論的建議流程。
- 實驗的四個步驟：
想法激盪（Ideate）
想法是成長的燃料，在這一階段，應邀請全公司一起參與，基於 AARRR 模型激盪想法：
．如何取得用戶（Acquisition）
．用戶的初次造訪體驗（Activation）
．用戶回訪率（Retention）
．如何創造營收（Revenue）
．用戶是否推薦你的產品（Referral）
將這些想法寫成「實驗的假說」後，由於假說的品質對於實驗效果有決定性的影響力，必須透過數字、證據、可行度與合乎情理與否來衡量品質。
- 聚焦與排序（Prioritize）
接著，基於企業目標與關鍵結果的核心（North Star, Objectives and Key Results），將實驗假說依據以下三個問題（ICE 分數）排序，不要將時間浪費在無法操作的想法上：
．實驗結果造成的影響力（impact）？
．實驗成功的信心程度（confident）？
．實驗需要的時間、資金與投入程度（effort）為何？
- 測試（Test）
Brown 表示，在他擔任營運長的房地產媒體 inman，往往一個測試結束後會立刻進行下一個，雖然可能會互斥因而影響結果，但他補充，「我們並非真正的科學家，重點是快速開發業務」。
- 分析（Analyze）
每一次的實驗分析後，都必須學習到如何優化產品並清楚地與團隊分享，避免往後重複無意義的測試。每週的團隊會議對於知識分享便非常重要，Brown 提醒，這是流程會議而非腦力激盪的時間，務必討論出作法、任務與實行速度，以下是他的建議流程：
．檢視目標並更新重點任務（十五分鐘）
．檢視上週的敏捷測試（十分鐘）
．從完成分析的測試中學習到的重點（十五分鐘）
．挑選這週的敏捷測試（十五分鐘）
．idea backlog review and favorites（五分鐘）
最後附上 Brown 團隊的測試模版與簡報
（本文獲合作夥伴心元資本授權刊登轉載、調整標題，原標題為〈成長駭客有什麼特質？找到像科學家一般熱愛「實驗」的夥伴〉，圖片來源：uberof202 CC Licensed，未經授權請勿轉載。歡迎追蹤心元資本 Facebook 專頁，了解最新產業觀察）
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