LOGO 不但是重要的門面，更是一個公司的服務與理念！

「當客戶持續流失或者業績停滯不前時，一個新的 logo 通常是解決公司困境的十全大補丸。」

Logo 非常重要，但是在我們所處的高度互聯的世界裡，logo 對消費者行為的影響是很有限的。為什麼仍然會出現如此多標榜「改進新 logo」的文章呢？

想想那些你最近看到的 logo，它們當中有任何一個改變了你對這個公司的看法了嗎？

優步的「原子和比特」logo 想傳達的是國際市場擴張的野心，以及他們運送「人、食物、屋子等物品」的理念。但是，你對優步的看法和 logo 想要傳達的想法一致嗎？這是你不選擇 Lyft 的原因嗎？

谷歌多彩的圖標代表了谷歌豐富的設備和多元化的領域。但是，你 get 到這些東西了嗎？

Airbnb 的 logo 包含了它的全稱。但是，當你想到 Airbnb 這個詞的時候，腦袋裡面第一個想起的字是它嗎？

Logo 的重要性是毋庸置疑的。它們可以被印到幾乎任何東西上面，而且往往是公司最為人所知的元素。它們是 CEO 們向大眾傳遞公司理念和思想的好載體，各種各樣的 logo 無處不在，它們甚至會出現在你的博客的某個角落。然而，當 CEO 陷入種種醜聞時，logo 也會隨著崩潰。相反，如果產品能給你很好的體驗，我想你就不會那麼在意 logo 的不足。

Marty Neumeier 在《The Brand Gap》這本書裡寫道，一個品牌「不是你說的那樣，而是他們所說的」。換句話說，用戶對它的感覺有多好，你的品牌就有多好。這完全取決於用戶對你的公司的體驗。

一個人的經歷可能是這樣子的：

有時候它是這個樣子的：

對於 Intercom 來說，它甚至可能是嵌入到用戶 App 裡面的 App：

但是希望它不是這樣子的：

問題的關鍵是，你的品牌絕不是你說它是什麼它就是什麼，別人說它是什麼它才是什麼。而別人說它是什麼完全取決於每個人自身，取決於他們跟貴公司相關的特殊經歷或者接觸點。在這個品牌的定義裡面很少包含有 logo。

一個強大的品牌可以陪伴你度過美好和糟糕的時光。想要創建一個品牌，你需要仔細思考一下你們以前的 logo 和視覺標誌並重塑自己的品牌，因為用戶可能在任何地方以任何方式通過 logo 與貴公司發生碰撞。

以 Intercom 為例。我們想要傳達的理念是：通過我們的語言和產品讓整個互聯網業務個性化。比如，通過我們的產品路線圖。當我們認為某些功能能實現更個性化的通信時，即使沒有用戶要求我們這麼做，我們也會推出這些功能。

我們的銷售團隊與客戶對話時遵循務實有用的表達方式，我們試圖讓我們的產品盡可能完美。在大規模運作時我們嘗試著依然對每個用戶都保持這種方式；我們認真地設計 demo、和向用戶進行市場調查的頻率，精心地挑選參觀的地點，斟酌籌款的方式。我們所做的一切都是為了讓消費者們得到更好的體驗。

互聯網越來越喧鬧，裡面擠滿了搶佔你注意力和金錢的公司，只有正宗的個人品牌才能擁有忠實的客戶群。如果你成功了，其他公司可能會抄襲你的網頁設計，盜取你的代碼，撕掉你的產品界面，竊取你的 logo，或者對你做出其他更糟糕的事情。但是他們永遠不能複製你的使命，你的價值觀，你的驅動力，以及所有由此產生的東西。

（本文由《tech2ipo》授權刊登轉載，原標題為〈品牌不仅仅是 logo〉，未經授權請勿轉載。）