社群行銷小編請收下，活用 Hashtag 標籤的 8 招心法 7 樣小工具

Hasgtag ：“#XX”這種形式的標籤，被稱作是 hashtag，你可以用它來標注你的 Tweet （即用戶發到 Twitter 上的資訊）裡面的關鍵字和話題。hashtag 是推特的用戶原創發明，是一種給資訊分類的方法。——Twitter 對 hashtag 的官方解釋

2009 年 7 月 2 日推特為推文裡出現的所有 hashtag（#XX） 都加上了超連結。如果用戶直接搜索 hashtag ，就能找到所有被加上標籤的推文。在 2010 年，推特在首頁推出了「熱門話題」，這塊地方便也成為行銷的必爭之地。

除 Twitter 以外，Tumblr、Facebook、Instagram、Google+ 幾乎所有的社交網站都加入 hashtag 的功能。一個好的 hashtag 將會為你在社交網路上的行銷加分不少：它可以增加品牌曝光度、增加用戶參與性，作為社群網站資訊分類的一種方式，可以讓使用者即時蒐集到社群關於這次 campagin 的回饋。

在海外社交網站利用 hashtag 做社會化行銷並不是一件新鮮的事，但它始終不是一件容易的事。Lemore 行銷實驗室將通過通用技巧、成功案例、實用工具告訴你如何為你的品牌和產品選擇一個適合、精準、受歡迎的 hashtag ，讓 hashtag 成為你行銷的助力。

• #1. 瞭解你的受眾正在聊什麼

如果要利用社群行銷，你一定要充分瞭解流行趨勢。在確定你的 hashtag 之前，一定要結合你的目標使用者做大量的追蹤調查，瞭解他們的興趣點、他們的痛點。

美國線上旅遊網站Travelocity，他們在之前的行銷活動發現，用戶對網站吉祥物「地精（Gnome）」非常感興趣。「目的地」與「草本」成為他們此次行銷話題。所以他們選擇了 #IWannaGo 作為標籤，鼓勵用戶走進自然，去聞聞花香。在這個標籤話題中，使用者參與話題，告訴 Travelocity 他們最想要去的目的地。

奧迪發現有個用戶用 #WantAnR8 作為標籤來解釋自己為什麼需要想要一輛奧迪 R8，奧迪便很快抓住這個機會，只要用戶發佈一條帶有 #WanAnR8 標籤的推文，就能獲得試駕一天的機會。 這無疑是奧迪在社群行銷中的最佳戰役。

推薦工具：Hastagify.Me

這個網站可以幫你找到關鍵字相關的標籤，並像思維導圖一樣展現出來。當你瀏覽相關標籤時，不僅能看到它們如何與主題標籤關聯，也能看到它們的關注度。打開「高級模式」還能找到更多關聯內容，如果想看到更加結構化的格式，也可以打開「表格模式」。

• #2. 如果你正在策劃一個 Campaign，記得要讓你的 hashtag 具備獨特性。

如果你正在做線上行銷活動，那麼你的 hashtag 需要和這次活動緊密相關。用一個詞語或者短語概述你的活動。這個 hashtag 最好是第一次使用，或者是還沒有成為一個大熱的標籤。做一些調查，在多個社交網站看看你選定的這個 hashtag 是否已經很受歡迎，如果是，那麼請果斷換一個。

推薦工具：Topsy

Twitter API 無法找到標籤什麼時候第一次被使用，但 Topsy 卻能做到。輸入搜索設定，就能找到標籤下附帶照片、連結和影音推文和相關分析。甚至還能告訴你每個標籤的受眾是誰。

• #3. 簡短但有力有話題，讓使用者更簡單地參與

一個很長的 hashtag 或許可以讓你的標籤更有獨特性，也更能概述這個行銷活動。但是這會大大增加用戶的參與難度，所以你應該讓你的 hashtag 在儘量簡單的單字、片語中表達出特點，甚至是態度鮮明。在之上難度更高的則是，需要讓你的標籤具備話題性，它不能因為簡短而平淡，所以在用詞上要更精準、更有力，片語的組合也要更加有趣。

可口可樂在瓶貼上標上「Share a Coke With…」, 每個瓶子上有著不同的標籤，像是 「Share a Coke with Mom」或是「Share a Coke with Michea」。

消費者把自己的故事分享在 Twitter 的 #ShareCoke 的標籤下。這場行銷戰役不僅收集了數以萬計的推文，還給可口可樂展開他們的子戰役的機會。找到帶有「Ryan」的可樂就能有機會和 《美國偶像》裡的 Ryan Seacrest 一起分享。

可口可樂還在繼續生產這種特殊包裝的可口可樂，#ShareaCoke 的行銷戰役還將在接下來這幾年持續不斷。

推薦工具：Rite Tag

RiteTag 是一個可以告訴你那個標籤最可能被用戶看到和使用的工具。當你編輯好一個附帶標籤的推文，它就會用紅綠藍標注出不同關鍵字，告訴你這個標籤有多大機會被別人發現。甚至還能推薦更可能被關注到的標籤主題。

• #4. 千萬不要忘記了你要推廣的產品和品牌

很多時候，太關注與社群網路的趨勢和話題的趣味性，反而會忽略 hashtag 和產品、品牌的密切程度。一個好的標籤應該是從產品和品牌的調性出發，然後最終應該導向你的產品和品牌。特別是在事件行銷當中，hashtag 可以作為使用者在社交網路參與整個 campaign 的入口，如果配合有 mini site ，那麼在話題的引導下，應該讓用戶對你的行銷活動更有興趣。別把 hashtag 當做一個落點，它是行銷傳播的方式，是製作話題和熱點的工具。

紅牛在去年採用了 #PutACanOnIt 的標籤。這個 hashtag 可以說是兼具產品和有趣性的典範。用戶舉著紅牛的拉罐在汽車前拍照，每一個參與話題的推文都意味著紅牛產品的一次露出。

用戶拿著紅牛飲料罐和一輛 Mini Cooper 合影，讓這張照片看上去就像是一輛「紅牛牌」轎車。