昨晚下班回家後，筆者窩在沙發上，打開 Snapchat 翻閱起來。作為一名零零後，這是每天回家必做的功課吧，不是嗎？
然而第一條消息是這樣的：
我朋友的名字是 Christina，而不是「Cheriszina」。這條消息配的文字是：世界上有這個名字嗎？Google 搜索一下，並沒有！
然而，這一條還不算殺傷力最強的，接下來的一條讓筆者著實哭笑不得：
筆者著實著實有一點想不通，怎麼會有人蠢到 Christina 這麼簡單的名字都能拼錯？由於這兩起「案件」，筆者對自己的認知程度已經產生了懷疑，所以筆者選擇向更加智慧的 Google 求助。
首先，筆者在 Google 搜索「Chericitina」
然而擁有超強大腦的 Google 卻沒有任何關於「Chericitina」的信息，而且認為這是一個拼寫錯誤。
或許星巴克的這位咖啡師來自遙遠的鄉下，她的名字就叫 Cherecitina。或者她曾今經歷過一次交通事故，腦袋遭到了撞擊，每次遇到一位名叫「Christina」的姑娘，她就自動給補腦成「Cherecitina」。
筆者將這一問題拋向室友，然而室友認為，把這個名字拼寫錯，應該是宇宙中極為罕見的事情。然而他們也的確遇到過類似的帖子。
於是乎，筆者和室友同時在 Google 上搜索「星巴克咖啡杯上的錯誤拼音」。
不搜不知道，一搜，嘿！居然有許多文章扒此類事件的，比如星巴克咖啡杯上最滑稽的 23 個人名拼寫錯誤 ，筆者還發現有許多 Tumblr 頁面，專門探討磋商這一現象；更有厲害的是，還有一個叫「你的星巴克姓名」的網站。
- 星巴克的陰謀
此時，筆者才恍然大悟，星巴克玩的是一個巨大的陰謀：
一位網友發了一張星巴克的咖啡杯，寫到：我想應該給我的女兒起名 Marbra，這樣每個聽到她名字的人，都會一臉迷惑的注視著她。「Marbra……有這個名字？」
為什麼星巴克讓員工故意寫錯客戶的名字呢？按理來講，寫錯客戶的名字是一件非常不禮貌的事情，怎麼在星巴克卻變得如此猖獗？
事實上，這就是星巴克的高明之處——免費的市場行銷。
下面 Michael Bublé 的帖子能夠給你帶來什麼啟發？
Michael Bublé 喜歡咖啡，然而星巴克故意將他的名字寫錯，Michael Bublé 的這一張自拍照為星巴克做了一次免費的行銷：
它告訴 Michael Bublé 在 Facebook 和 Instagram 上的九百萬粉絲——Michael Bublé 喜歡喝咖啡，然而咖啡館遍地都是，他唯獨喜歡星巴克的咖啡。因而他的粉絲也追隨他的腳步，去星巴克和咖啡。
如果星巴克按部就班的寫對客人的名字，那麼 Michael Bublé的九百萬粉絲也就不會看到這一帖子；星巴克也就失去了一次免費營銷的機會。
從正常的角度來考慮，消費者是不會在自己的社交媒體上特意曬一杯咖啡，然而如果是寫錯了筆者的名字，筆者肯定會將其分享在社交媒體上，恨不得讓所有的人都知道。想必其他的消費者也是如此吧。
星巴克的行銷團隊就是天才！如果去掉寫錯的名字，剩下的是什麼？廣告！而且是免費、無窮無盡的廣告——專門的網站，還有成百上千的社交帖子。
客官，您說是不是該收廣告費了呢？
（本文獲Tech2IPO授權刊載，未經授權請勿轉載。）
- 延伸閱讀
日本創意達人：沒先想出一堆爛點子，我也想不出能賺 7.7 億的扭蛋
台灣網路搜尋行為大公開：Google 私藏的 3 個趨勢觀察、5 個行銷建議
超成功社群行銷震驚全台：「Taiwan！我是死侍，我要應徵閃靈主唱！」
