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文/香港新創企業 UpMag 創辦人,阿石。

最常被問到的問題:為何有印尼人、菲律賓人 Like 我的廣告?「設定了語言為中文還不行嗎?」我問。 「還是不行…」朋友回答。

然後我在專頁開始鼓勵有同樣問題的人,把廣告設定方式分享給我看, 我也花費約 $500 實驗了幾個設定: 並登入朋友的廣告帳戶,在 Power Editor 使用 「排除」:僑民 (即住港的外地人) – 不行;「排除」行為:出差的旅客、目前在旅行中 (即 GPS 定位在香港的外籍人) – 還是不行!

當很失望的時候,卻發現了共通點:當中 9 成這些廣告形式都是:推廣貼文(Boost Post)。這是主要的原因嗎?我製作一段影片去解說(附字幕)。

[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=tGincN_Qw6s[/youtube]

首先請別誤會,這不是要針對個別外藉人士。我有很多經營本地業務的朋友,例如是婚嫁行業,客戶都是本地人。他們透過 Facebook 推廣業務的時候,往往發現很多外藉人按讚廣告,讓他們感到很沮喪;Facebook 確實帶來 20% 生意,但感覺設定還不夠精準。因此才會進行這個研究。我不代表 Facebook , Facebook 也沒有給我任何利益,我只當行銷是興趣,是一個玩家。

關於討論假 Like 問題的資料補充:BBC 估計,有 5-6% 的帳戶即約 5000 萬左右是假的,這類帳戶主要作用是用作造假及散佈有害連結

Adespresso 在今年 1 月比較 Server Log 和 Google Anaytics 是否有假點擊:

Fake clicks are not the dramatic problem people claim.Yes, when you use social advertising, some bots or fake clicks will get through the net and you’ll end up paying for some of these. But it is nowhere near as big an issue as all the conspiracy theorists will have you believe.

以下是我的數據,Facebook 廣告為我帶來的電郵名單訂閱:

轉換率是最真實的。電郵名單數量,除以廣告費,會得出每個轉換多少錢。Facebook 為我帶來超過 5000 電郵訂閱。

關於各地文化差異性上的資料補充:2012 年 Salesforce調查:台灣 – 全球最高點擊率 (包括 Like / 留言 / 點擊入網站等)。

雖然下面的數據有點舊,居港印尼人和菲律賓人共超過 20 萬人。比想像中多,對不?但隨着近年愈來愈多港人家庭轉聘印尼人當家傭,本港印尼人口已由 2001 年只有 50,494 人,增至 2011 年的 133,377 人。菲律賓人現減少至 133,018 人。

印尼人非常活躍於 Facebook:三年前研究專家 Helani Galpaya 在印尼第一次發現了這個異常的現象。他訪問過的印尼人都聲稱:他們並沒有使用網路,但是同時他們又興奮的分享著他們花多長的時間在 Facebook 上「在發展中國家,人們會走進手機店說他們想要 Facebook。在某些地方, 人們真的會把 Facebook 跟網路搞混。」

簡言之。在一些發展中國家,用戶不知道自己在上網,只知道要用 Facebook。這跟我爸媽一樣,他們使用 Whatsapp ,但不知道自己在上網連線中,也從未使用過瀏覽器。所以重點來了:

這種錯誤的認知所造成的影響也十分明顯的顯示在統計結果上。當我們問他們有沒有點擊 Facebook 上的連結時,有超過一半不知道自己是透過網路而使用 Facebook 的人聲稱他們從未點擊 Facebook 上的連結

這是為什麼我建議大家做「帶動人潮前往網站」廣告的原因,因為 Facebook 會替你找喜歡點擊進入網站的人。而他們正正不習慣點擊進入網站,故此理論上,Facebook 給他們廣告。所以,問題解決了?不,問題第一,別人的 Like 是出於好意;其次,你更應該注重網站點擊率和轉換率,按讚數只是 Bonus,但千萬不要把注意力錯放在額外的獎賞上。

(本文獲《SOSOmarketing》授權轉載刊登,原標題為〈【解決方法】為何有印尼人、菲律賓人 LIKE 我的 FACEBOOK 廣告?〉,圖片來源:Joe The Goat Farmer CC Licensed,未經授權請勿轉載。)

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