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《TO》導讀:「33 分 53 秒,2015 年天貓雙 11 交易額超 200 億元,其中無線交易額占比 74%。」每年,都有一則這樣的消息在 11 月 11 日午夜發出,7 年來,唯一不同的,只有閃動其上的數字。

7 年了!阿里巴巴領軍「雙十一」不斷締造新紀錄,不但讓眾多電商加入到「雙十一」的狂歡當中,也啟發着後來者不斷「創造」屬於自己的節日。7 年了!阿里巴巴一路走來的痕跡,有助於從經驗中閃避風險、繼續書寫下一場購物狂歡派對,但是台灣的電商們、零售商們呢?從 PChome、Yahoo 奇摩購物到 7-11,不管線上、線下零售商,全部一窩蜂投入雙十一的懷抱,煙花喧嘩過後,台灣電商們、零售商們又該如何走出自己的路呢?

以下是 TO 合作媒體《36 氪》針對「雙 11」步入第 7 個年頭後,接下來可能的佈局分析,希望也能從中為台灣電商們挖掘出更多新視野。

如果沒有意外,在這天結束之時,阿里巴巴的第七個 「雙 11」購物狂歡節將會圓滿完成 800 億 GMV 的預期任務。而具體為這個數字阿里投入了多少,我們只能等那份明年才發布的財報。

雙十一從 2009 年走到今天,已經是第 7 個年頭了。六年間,網購對於中國人已經不是一件需要「啟蒙」的事。每年有 3.46 億中國人使用天貓、淘寶購物、屈居電商第二京東也擁有 1.18 億年度活躍買家。隨著網購用戶增長,雙十一之於網民,已經是「春節」之於中國人的地位。

大家像習慣了每年馮鞏的相聲一樣習慣了阿里、京東的嘴仗,去年阿里注冊 「雙十一」的商標,京東稱其「壟斷」;今年京東又實名舉報阿里脅迫商家,擾亂電商市場。阿里京東今年還順水推舟,推出了兩台購物晚會。(不幸的是與 “春晚” 一樣無趣)

但實際上,雙十一已經不再是買家們的唯一選擇。自雙十一之後,電商們都學會了利用節日和造節。「京東 618」、「蘇寧 418」、「國美十一購物節」紛至沓來。一位不願透露姓名的京東員工告訴 36 氪,「九月開始准備十一促銷,之後開始准備雙十一,雙十一完了准備雙十二,之後就到雙旦,然後是過年,再之後是情人節,然後是 418 和 618 …」 各種購物節一起推高電商滲透率的同時降低了購買者的 G 點,吳曉波認為,在人口紅利漸止的情況下,通過營銷轟炸的方式來提升上網及網購比例已經不太可能。華爾街也有類似的擔憂,雙十一開始前,美股開盤後,電商股普跌。

  • 從 2% 到 11%,再到 22%

貝恩咨詢發布的 2015 年度中國電商報告《互聯網品牌化和品牌互聯網化》顯示,2014 年 中國線上零售的滲透率達 11%,總價值約為 2.9 萬億元。(在 2009 年,這一比例僅為 2%。)貝恩咨詢預計,到 2020 年,滲透率將會進一步增長至 22%,總價值將達到 10 萬億元。換言之,對於阿里們來說,需要通過 「雙十一」 來滲透的,還有 7 萬億的市場。

(1)農村電商

雙十一前夕,阿里公布了 「千縣萬村」 計劃的進程,目前已經對接了全國 27 個省,在全國 5870 個村設立了農村淘寶店,這些店面負責「網貨下鄉」和「農產品進城」 雙向流通,覆蓋地的農民通過「村淘」在雙十一進行購物。

另一方面,京東也已經完成了農村電商網絡的基礎布局,今年新增了 1000 多個縣級地區的 1000 多個 「京東幫」服務店和 700 個 「縣級服務中心」,又納入 10 萬名農村推廣員。從 10 月底,京東就開始像農村推廣電商促銷福利。

(2)線下零售商

天貓從 10 月開始啟動 「萬店同慶」 項目,與蘇寧、銀泰、索菲亞家居、上海家化等線下門店服務商進行合作,通過線下服務商完成彩妝、服飾、家居、家電等品類商品的線下服務。同時,天貓將在蘇寧門店設立天貓服務台,針對家電品牌商,天貓線上庫存與蘇寧線下庫存打通,線上銷售商品後可就近從蘇寧門店發貨。阿里在與線下服務商合作的同時也有意識的覆蓋了過去電商沒有涉及的生鮮、大宗家具、汽車服務等領域。

另外,通過滿天星計劃、支付寶接入、掃碼購買等方式,線下商戶將自身會員數據與阿裡擁有的淘寶會員數據打通。阿里通過購物數據對消費者進行全面的畫像,對用戶的購物行為數據、品牌偏好進行分析。阿里方面透露,商家的店長、總監直到電商部門老總都可以通過天貓看到己方多個店鋪、全行業店鋪、競爭對手店鋪的實時數據,全局指揮不同區域、不同代理層級的店鋪,用於貨物調倉、物流跟蹤、競爭情報分析等等。

此前在 「京騰計劃」 中,劉強東也表示過類似的想法,「未來不僅雙方的數據能夠深度共享,而且我們各個平台的廠商、各個合作伙伴的數據也能夠打通。」

(3)海淘電商

今年阿里高盛前副主席 Michael Evans 擔任阿里巴巴集團總裁兼執行董事,全面負責阿里集團全球化業務。Michael Evans 接手後,天貓國際、淘寶海外、速賣通在今年雙十一都加大了投入。據阿裡官方的數據,將有 4 萬多個商家、3 萬多個品牌和 600 萬種貨物參與,其中包括來自美國、歐洲、日本、韓國等 25 個國家和地區的 5000 多個海外大牌。商品主打美國、韓國、日本、泰國、英國、法國、德國、意大利、新西蘭、澳大利亞等 11 個重點國家,覆蓋母嬰、美妝、食品、生鮮、服飾等全進口品類,以及百貨、超市、快消平台、免稅店等零售業業態。

京東也在期間推出了全球購業務。除了歐美日韓等國知名品牌直購外,京東還正式在廣州南沙啟用了首個國內全球購自營物流基地。另外考拉、蜜芽等垂直跨境電商也均有活動。

當然了,要有基礎設施

每年雙十一對於電商的服務器和物流體系都是極大的考驗。在剛剛過去的 11 月 11 日零時零分,大部分人訪問淘寶,還是看到了 “被擠爆” 的頁面,不過阿里還是在 1 分 12 秒內完成了 10 億的成交量,支付寶提供的數據顯示,支付寶承擔了 8.59 萬筆 / 秒的交易峰值。據了解,阿里巴巴與螞蟻金服自主研發的金融雲、Oceanbase 與分布式架構起到了作用,繼承了阿里雲飛天 5K 等能力。

更為重要的基礎設施時物流。此前天貓預計「雙 11」當天將有 1.4 億件物流件,已配備超過 170 萬物流配送人員。今年阿里投入 1 億元激勵快遞公司提升配送效率,聯合申通、圓通、中通、韻達、宅急送、彙通等快遞企業,編織成智能物流骨干網絡;其次,在國際方面,天貓擁有 49 個全球合作伙伴,菜鳥網絡可為全球 224 個國家和地區的消費者提供環球無憂送達服務網絡,包括北極圈的冰島,以及索馬裡、敘利亞等國家也能送到。同時,「菜鳥物流」加入大數據預測,號稱覆蓋範圍涵蓋中國 50% 以上的快遞包裹。

  • 「雙十一」已經 7 歲了,但阿里們的征途依舊還有星辰大海

在自己的強項上,京東也有做足准備,京東配備了數萬名倉儲配送一線員工,十萬名眾包物流人員;與去年不同的,今年京東進入了第三方冷鏈配送市場,采用的是廣泛應用於疫苗等醫療藥品保存、運輸的材料,同時實時保持對商品、冷媒溫度的監測,實現了真正的全程 “冷鏈”物流;在跨境物流方面,京東通過俄羅斯本地物流,把中國商品跨境出口到俄羅斯,在俄羅斯同步進行 「雙 11」 大促。

此外,倉儲方面,京東對於服裝商家實行免京東倉配費用的補貼政策,這樣來支持商家將利潤轉惠給消費者,為用戶購買服裝商品提供更優的性價比。京東的倉配補貼政策覆蓋在線支付、貨到付款、O2O 等多種訂單類型。

除了阿里、京東,亞馬遜、唯品會、蘇寧、國美等電商均建立了自有的倉儲、配送物流解決方案。其中國美在全國建立 428 個倉儲中心,倉庫面積 195 萬平方米,日常宅配車輛 15000 多輛;蘇寧號稱倉儲面積有 403 萬平方米 ,在全國共有 8 個航空樞紐,49 個區域物流中心。

截止到早上 7 點 55,京東官方還沒有給出具體的數據。阿里雙十一銷售額破億的已經有 8 家,小米淘寶官方旗艦店 11 分 56 秒破億。超過 2009 年整個天貓平台的 GMV。如今我們看這樣的數據已經習以為常,那麼之後再看 800 億呢?

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