台灣電商明星隊出爐:91APP 攜手 uitox,打造品牌電商一條龍服務

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行動時代跨裝置網購日益普及,互聯網促使全球商品流通快速更易取得,移動經濟與市場高度競爭,品牌零售業者不得不重視現今消費型態改變,逐漸轉向投入自營品牌電商。

為協助零售業再升級,品牌能即早卡位搶先機,不斷引領台灣商務創新的兩大專業服務團隊「91APP」與「uitox」9/22 宣佈策略結盟,率先推出「品牌電商全整合一條龍服務」,結合當前自營品牌電商迫切所需的前端銷售機制 (91APP 之購物官網、APP、門市 O2O、會員系統) 與後端管理服務 (uitox 之倉儲、物流、跨境),提供完善銷售通路,自主性大幅提升,主動接觸消費者不再守株待兔,清楚掌控前端到後端每一環節,做出區隔深化經營。

促成這次的合作,AppWorks 合夥人林之晨可以說是功臣之一。他提到一邊技術、一邊倉儲物流,兩個最難的部分整合了,可以幫助品牌更快速的投入。

  • 行動趨勢、全球化市場興起,品牌電商獨立時代來臨

台灣電子商務產業交易規模與產值每年達數千億元,根據資策會調查顯示,網路消費支出貢獻將持續成長,今年 (2015) 更上看 334 億美元 (約新台幣 1.06 兆元),將躋身兆元產業。市場持續擴張,對品牌零售業者來說競爭將更為激烈。再者,互聯網打開全球性市場,全球商品透過網路在世界各地流通,買賣觸及至各個角落。

uitox 董事長謝振豊表示,品牌面臨已不僅只是國內單一市場,而是一個全球性市場,無論是否做跨境都會受到衝擊,面對激烈競爭環境,品牌更應掌握獨立自主的銷售通路管道。

受行動化趨勢影響,網路開店與擁有門市的零售業者大受衝擊。原本倚賴大型綜合電商平台流量帶入來客的網路商家,除了無法直接面對消費者,在功能相當、介面類似、難以做出差異化的情況下,開始陷入低價促銷打價格戰的惡性循環,難以培養顧客黏著度。對有門市的商家而言,手機購物盛行導致到實體消費大幅降低。

因此加速品牌獨立意識開始自營品牌電商,透過「購物官網 +APP」銷售經營,新消費模式產生。「行動化」越來越重要。據最新統計,截至 2015 年第二季,台灣行動商務已佔整體電子商務交易的 31%,超越東南亞國家,甚至高過美國(30%)、西班牙(30%)、新加坡(29%)、義大利(28%)等已開發國家。

91APP 董事長何英圻指出,行動與網路流量的黃金交叉點出現,行動流量已超越 PC,佔比甚至達 6:4。「購物官網」具廣度,集客力是「APP」的三倍,適合開發新客;「APP」具深度,瀏覽量又是「購物官網」的三倍,適合經營熟客。

更關鍵的是「APP」連結虛、實,過去線上與線下始終無法串連,現在最重要的串聯工具就是「APP」,它協助零售業再升級,品牌電商獨立時代,也正是「零售業 +」的新時代。

品牌自主經營已成為市場常態需求,AppWorks 創辦人林之晨表示,未來「品牌」即「電商」,由於行動化及互聯網發展成熟,消費者購物習慣改變,品牌將逐漸不再百分之百依賴傳統通路及大型綜合電商平台,取而代之的,將會是擁有一個品牌專屬的獨立銷售通路管道,更能最真實、直接的面對品牌會員及消費者。無論是前端銷售、品牌專屬的跨裝置購物官網、APP、門市 O2O、會員系統,甚至到後端的雲端化有效倉儲管理、快速到貨系統、及跨境電商服務,完整的一條龍商務解決方案,正是當今品牌商家與零售業者所迫切需要。

  • 直接接觸消費者,提供完善服務,才是品牌電商核心目標

手機購物成主流,銷售方式需改變。以專賣健康麥片起家的「早餐吃麥片」創辦人巫宗融表示,現在消費者標準越來越高,購物要方便,付款要簡潔,物流到貨要非常快!品牌雖可找到很棒的產品給消費者,但不一定能夠精確掌控物流、倉儲或官網。即便消費者已在官網或 APP 享受手機購物的暢快,但要做到有效倉儲管理及快速到貨,提供完整銷售服務的最後一哩更是不容易。

此外過去在大型綜合電商平台開店的品牌隨著行動普及,類似百貨商場、仰賴流量才有客人的銷售模式已不合時宜,除了等待下單,會員資料無法自主掌握遑論針對品牌會員再行銷。人氣流行女鞋「Ann’S」品牌行銷經理安珮綺指出,由於平台統一客服,品牌無法直接面對消費者溝通,獲得第一線回饋,導致品牌無法真正了解消費者所需,發展受阻礙。做品牌電商就是希望直接與消費者溝通,不再藉由第三方轉述。

近年來健康瘦身風氣盛,熱量調控餐知名品牌「Nisoro」創辦人陳蘚釀更是靠著直接與消費者不斷溝通建立品牌。她表示,了解消費者的需求與傾聽溝通非常重要,要經營自己的品牌,一定要贏得客人信任,自營品牌電商才有機會與會員最直接的接觸。

  • 91APP+門市 O2O+會員與 uitox 倉儲 / 配送 / 跨境,前端到後端一條龍!

(一) 前端建置,91APP 可以提供的三大幫助

1. 購物官網 +APP+ 門市 O2O,虛實整合、跨裝置接通廣大客源
2. 品牌會員系統,全通路會員整合,大數據資料運用奠定品牌基礎
3. 完整金流服務,便利消費、安全多元付款機制

一次擁有獨立跨裝置購物官網與 APP,官網採用多屏響應式設計 (Responsive Web Design, 簡稱 RWD),無論手機、平板或電腦可自動縮放成適合螢幕比例大小的尺寸,內容同時與 APP(iOS/Android) 同步呈現,一套素材即可兩邊同步上架節省人力。APP 門市優惠券、LBS 推播功能,結合虛實,將線上人潮導至實體門市。

雲端整合官網、APP、門市會員資料並同步更新。同時串接商店品牌會員資料與訂單系統,達到跨平台整合會員,品牌可運用大數據資料進行分眾行銷,如,會員分群推播與分級優惠、會員生日禮與開卡禮,增進互動強化顧客關係,創造更高回購率。

除了舒適購物環境,更提供安全多元的金流付款方式,包含:信用卡一次付清或分期付款、超商取貨付款、快速結帳功能等,讓消費者跨裝置上網購物更方便!

(二) 後端服務,uitox 可以提供的 3 大優勢

1. 專業電商倉儲管理服務,多通路接單,全球跨境出貨
2. 快速物流服務系統,整合倉儲及快速到貨,超便捷
3. 跨境電商服務全球佈局,建立全球據點,有效推廣世界

提供透明化及時庫存管理,彌補過往傳統倉儲難以做到即時庫存的部分。同時可管理 100 萬以上商品品項,以及可隨時將倉內商品取回,協助品牌有效掌控商品數量與狀況。人工智慧自動補貨系統,更減少超額庫存的問題。

過往的物流單件物流成本過高,出貨狀況難以即時追蹤,處理退貨逆物流更是困難。現在提供快速物流配送,訂單產生後 1 小時內包裝完成出貨,台北 6 小時全台 24 小時到貨,支援超商取貨且貨到付款,及退貨逆物流解決方案,讓品牌在快速配送中提供更快的到貨體驗。

各國海關規定及關稅難以掌握,溝通合作需耗費長時間,更需要仰賴經驗豐富的團隊幫助品牌跨境。目前提供多國銷售平台,一站上架,多國同時銷售,跨國金流、倉儲及物流等服務。目前全球 12 個銷售據點:台灣、中國、新加坡、香港、日本、馬來西亞、印尼、泰國、越南、菲律賓、美國、荷蘭等,透過此跨境系統,商品將更快速有效賣到全球各地。

  • 「品牌電商全整合」為零售再升級,全面走向「零售業 +」新時代!

投入品牌電商之初,常有商家因不了解狀況而砸下重金,流失成本也無法獲得業績。品牌因為不熟悉皆遇到同樣難題:第一,對購物官網與 APP 的技術能力不熟悉;第二,不了解如何挑選一個有效的倉庫管理與物流。對此,91APP 與 uitox 瞄準問題核心推出「品牌電商全整合一條龍服務」將為品牌帶來四大優勢:

(一) 降低開店成本,不需耗費百萬重金建置系統,即可擁有從前端最新技術的購物官網 +APP+ 門市 O2O+ 會員系統,到後端最完善的倉儲、物流、跨境等服務。

(二) 雲端整合會員資料與訂單系統,擁有品牌相關大數據,從各個後台數據資料分析更能幫助品牌電商與消費者溝通,甚至再行銷。

(三) 以品牌自主為中心,獨立化一條龍營運模式,掌控完整營銷及通路自主權,不必受限平台與傳統通路及物流方式,更能強化品牌力。

(四) 快速建置便利執行,全整合一條龍服務,從前端建置到後端執行,僅需兩週時間即可協助品牌成功開店,提供品牌電商全方位解決方案。

91APP 與 uitox 打造「品牌電商全整合一條龍服務」協助品牌零售業再升級,獨立自主再創「零售業 +」新時代!

 

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