我不知道什麼叫做 O2O,我只知道一路走來,我 O2O 了。
5945 創業的第一年,到第二年的上半季,不可諱言地,5945 有個美國夢,這個夢很像 Google,Google 已經無法透過簡單的關鍵字找到 User 精確所需的資訊了,因為網路的資料量累積的太快太龐大了,於是乎,專業分類的網站價值越來越高,針對美食、婚禮、美妝、3C、運動…等單一專業領域討論的網站越來越多。
某個程度上,Google 開始很像嚮導一樣,引導著 User 到這個充滿 User 所需資訊的網站裡面,很多機會也在這類型的網站裡面誕生了。基於結果來說,美食有愛評、3C 有 01 小惡魔、婚禮有 verywed…等,對我來說,我想也許我有機會成為裝潢領域裡面的愛評、小惡魔吧!
如果我做到了,接著,要賺錢也不難了,光是賣廣告、賣關鍵字廣告…等,應該就發了吧!
但事情往往不是憨人所想的那麼簡單,問題是你有流量嗎? 我現在才知道原來流量一天沒有四、五萬人次,是很難做廣告生意的,何況當時只有四、五十的流量,所以裝潢界的 Google 夢似乎也該醒了。
但自己不甘心,所以決定去拚流量,3 個月拍了一堆影片,製造了很多裝潢相關的內容,因為當初很少人做這件事情,因此貢獻了不少流量出來,流量「瘋狂地」暴漲到 150 人次。
天啊!距離最低門檻每天 5 萬人次,用線性函數推估,應該需要 100 年吧!不是沒有努力過,但流量就是起不來,當下是放棄或是繼續呢?這問題始終縈繞著我。在多年後的今日,我知道為什麼了,但那是後話了。
- 創業第三年,我們遇到了和 Uber 一樣的問題
創業的第二年下半季,到滿三年的這段時間,5945 還是有個美國夢,很像 Uber 的夢,User 透過手機 app、Website 快速找到計程車,滿足他的需求,Uber 從中間賺取他的手續費,在台灣,這件事情已經發生了,台灣大車隊在他每筆派案成交中,跟司機收取 10 元的介紹費,看來這個模式似乎有機會的。
所以我們把流量轉成客戶名單,透過掌握客戶需求,我們當起了仲介的角色,5945 可以快速幫您找到師傅來解決 User 的裝修問題,我們在雙方成交之後,我們跟師傅收取資訊服務費。
這一年我們幸運地得到了之初創投的投資,在之初創投的支持下,我們開始了這個可能的生意,所以我們開始大量地開發各地合作的師傅,開發更有效率的 IT 矽統與客服流程,讓消費者有需求的時候,我們能更有效率地媒合成交。
但這個做法也遇到跟 Uber 一樣的問題,Uber 的計程車司機有牌嗎?有篩選管控嗎?如果計程車司機跟客人之間出了糾紛,誰來解決這個問題?誰該出來負責?這個問題也同樣發生在 5945 身上。
對我來說,這是一個選擇的問題,一個做廣與作深的選擇題,如果要擴張,那代表 5945 必須認可 Uber 的做法是對的,Uber 花了不少資源招來司機加入,然後,也投入資源建構資訊系統給 User 快速媒合,光這一點,Uber 就有貢獻它的價值了,當 User 用了他的服務,很快地找到計程車,基於這個理由就該收錢了。
如果我不認同這個角度,那我就必須選擇做深的路,未來 5945 有必要花更多時間跟程序來篩選師傅,解決上述的問題,一如台灣大車隊對車隊司機的要求跟管控。
- 面對創業的交叉路口我們該怎麼做?做深還是做廣?
如果 5945 選擇作深的話,這會讓 5945 被迫要放棄掉一些生意,因為只要該區沒有值得信賴的廠商,我們必須放棄媒合的機會,如果值得信賴的師傅無法在接案了,我們也必須放棄媒合的機會。
5945 的第四年是一個重要的一年,這個分岔路,我選擇了作深的路,所以 5945 開始跟很多師傅說拜拜,5945 的第一年到第三年為止,我們從 3000 個當老闆的師傅找出 300 個合作的廠商,第四年的這一年裡,5945 在從 300 個合作廠商篩選出 30 個當合作廠商,篩選的門檻不能說不高。
第四年跟第五年的這兩年裡面,5945 不斷地希望累積值得信賴的廠商,也跟這些廠商建立更深的合作關係,在這個基礎上,不少合作的廠商希望可以掛上我的招牌,我記得那是創業第五年的年頭有人在我耳邊悄悄說起,我放在心裡,但不能答應,因為我知道我還沒準備好。
今年 5945 邁入第六個年頭了,是時候了,5945 要邁入下一個階段了,我們要開設加盟店了,讓嚴選的廠商掛上我們的招牌吧!讓認同 5945 的師傅們成為 5945 的夥伴一起打拚吧!
5945 跟師傅之間不在只是一個 online 一個 offline 的關係,不在只是一個派案,一個接案的關係,這一刻我們團結在一起,成為一起為 5945 品牌打拚的夥伴。
5945 目前已經在台中設立總部,在北部預計到年底要開設 3 家加盟店面,6/27 的今天感謝大家撥空來到 5945 台北的第一間加盟店,關心 5945 的發展,我們會更努力的,感謝幫助過我們的好朋友,好夥伴們,感謝。
始終相信,只有累積,沒有奇蹟。