就是愛分享!80 後的社群行銷攻略

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在社群網站上分享內容已經是家常便飯。不過,一般消費者以及對未來數十年經濟有重大影響力的 1980 年後的世代都在社群網站上分享些什麼訊息?他們又最常使用那些社群媒體分享訊息?行銷圖表公司 MarketingCharts.com 綜合多家行銷媒體的調查,帶你一窺究竟。

電郵行銷公司 Yesmail 調查發現 ,親友在社群網站上分享的產品或服務訊息比廠商付費或贊助的社群推銷文與社群網站廣告更容易吸引人購買。從下圖數據可以看出最常在社群網站上被分享的資訊類型是餐廳資訊,其次是娛樂類、電子產品、服飾類和旅遊類(以下圖表皆來自 MarketingCharts.com)。

 

在促銷訊息方面,「打折」的分享率比「現金抵扣」或「買一送一」高。Yesmail 也發現用折扣或紅利點數等獎勵能刺激消費者分享訊息。

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  • 80 後,社群媒體活躍度與包容度高於其他世代

80 後(中國用語,英文稱為千禧世代),亦即 1980 年至 2000 年出生,約莫 14-34 歲的消費者。這個世代是目前的職場主力,而且大多尚未踏入婚姻,沒有養家的經濟壓力,因此擁有龐大消費力。除了勇於嘗鮮,他們在各種數位化、行動與社群平台上也相當活躍。

80 後世代樂於分享,也比其他族群更容易接收被分享的資訊。市場研究公司 Market Strategies 的調查顯示 80 後世代比其他世代更常在社群網站上分享產品與服務訊息,包括分享產品 / 服務連結或相關照片、撰寫產品 / 服務文等(如下圖)。

社群媒體顧問公司 ShareThis 的調查發現 80 後世代和一般消費族群最愛的分享平台都是 Facebook,不過他們對其他社群媒體也有較高的包容力,因此比其他世代更常使用 Instagram 分享產品 / 服務照片、在 Twitter 上推文或用 Pinterest 分享產品 / 服務連結。有趣的是,許多人認為老套的電子郵件,80 後世代的比例仍高於一般消費族群(如下圖)。

由於 80 後世代對社群網站的信任度較高,因此在研究產品或服務時,比較願意在社群網站上徵詢別人的意見。可見口碑行銷對 80 後世代的影響力更甚其他族群。

  • 80 後世代偏愛分享政治與商業內容

80 後世代在不同的社群網站上會分享什麼樣的資訊呢?從下圖 ShareThis 的調查可以看出千禧年世代在 Facebook 上大多分享藝術娛樂類訊息,在 Twitter 主要分享財經和運動資訊,而 Pinterest 則是分享購物資訊的主要平台。

政治類是 80 後世代最常分享的內容,其比例是其他世代的兩倍。其次依序是家庭教養類、飲食類、時尚美容類、文化宗教類、商業類與技術類。

不同年齡層的 80 後世代也有差異,例如 18-25 歲的消費者比 26-34 歲的消費者更常分享政治和商業訊息。後者多半分享旅遊休閒、居家生活 / 園藝和家庭教養為主。

另外,有小孩的 80 後世代家庭經常在白天分享訊息,而且主要集中在早上 11 點到下午 3 點。沒小孩的千禧年家庭最常在中午過後和晚上的黃金時段分享訊息。

把握 80 後世代愛分享也樂於被分享的習性,善用社群媒體與投其所好的內容,輕輕鬆鬆抓住他們的心。

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(本文轉載自合作夥伴《smartM》;未經許可,不得轉載。)

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