TO 導讀：eBay 這個在中國電商發展史上留下太多遺憾的公司正在調整新航向。2014 年11月18日，eBay宣佈和萬邑通資訊科技有限公司簽署戰略合作協定，合力為eBay中國商家提供更加優質高效的跨境物流服務，後者是中國知名的跨境供應鏈解決方案服務商。而這一合作意味著eBay將著力打造外貿B2C業務。在中國C2C電商市場輸掉一局後，美國電商巨頭希望在跨境電商領域扳回一局。
這並非沒有機會。當前 eBay 在全球範圍內依然擁有 1.52 億活躍用戶，覆蓋全球的 30 多個網站，以及 5 億多件由個人或商家發佈的商品。它旗下的支付軟體 PayPal 在全球範圍內擁有超過 1.57 億活躍使用者，服務遍及全球 193 個國家及地區，共支援 26 種貨幣付款交易，日處理交易量近 800 萬筆。這些龐大的資料都為 eBay 中國帶來了信心。
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2003 年 eBay 收購易趣網，正式進入中國電商市場。易趣是當時中國線上拍賣領域的龍頭，佔據將近 80% 的市場份額，而 eBay 本身就是美國的線上拍賣巨頭，二者的合資公司本可以在中國電商行業佔據最有利的地位。
但幾年下來，即便 eBay 在中國業務投資了 3 億美元，卻依舊沒能換來他們期望的結果。eBay 易趣在中國電商市場的份額不斷下滑，2006 年其市場份額跌至 20%，被阿裡巴巴旗下的淘寶網和騰訊旗下的拍拍網超越。
無奈之下，2006 年底，eBay 決定轉讓易趣股份，與 TOM Online 成立合資公司，TOM 控股易趣 51% 股份，eBay 承諾五年內不在中國開展與易趣競爭的業務。也是在這一年後，eBay 改變了既有策略，將發展重心轉移到跨境電商業務上。
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2007 年，eBay.cn(eBay 中國) 上線，主營外貿方式的 B2C 跨境電商。當時跨境電子商務還只是一個概念，面對國外個人消費者的敦煌網、蘭亭集勢等也剛起步。顯然 eBay 希望利用自己在國際市場的優勢再次吸引中國商家的興趣。
2012 年，eBay 和易趣正式脫離，並委派臺灣的林奕彰擔任新 CEO。林奕彰表示，如今的 eBay 在中國會更加謹慎，必須將投資用在高利潤的地方。“這也是為什麼我們沒有捲土重來面向中國本土個人用戶做 B2C、將 eBay 全球商家引入的原因。”eBay 近兩年發展的主要方向，變成為中國商家搭建跨境零售電商平台。
和萬邑通合作後，eBay 平臺上的中國賣家將可以通過萬邑通的物流管道向海外運送貨物。萬邑通目前在中國、美國、英國、德國及澳大利亞設立了全球直營倉庫，可以為中國商家提供“先發貨、後銷售”的新型服務模式。
根據 eBay 和 萬邑通的大資料資訊，中國商家可以提前將那些“預計熱銷的產品”運往銷售國的直營倉庫，就像“雙 11”期間阿裡直接將海外熱銷貨品囤積在保稅倉庫統一發貨 一樣，未來在 eBay 上的中國商家的貨品也可以將商品預存在海外貨倉中備用，並根據當地消費者的訂單，直接聯繫當地物流公司從貨倉內發貨。這不僅提高了派 送時效，並將逐步解決退換貨的體驗。根據 eBay 內部資料，在英國市場通過海外倉發貨的商品有 79% 能在交易三天內送至消費者，96% 能在五天內送達。
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該模式顛覆了傳統跨境物流的供應鏈。在此之前，中國賣家需要通過協力廠商的國際物流將自己的貨物售賣到其他國家，國外消費者往往需要經過漫長的物流時間才可以收到貨品，這 無疑降低了消費者的購物樂趣。同時海外倉將大大提高跨境物流的適配性，滿足消費者差異化的需求。以家居園藝、汽配為代表的高價值、大體積商品直接受益於海 外倉，使賣家獲得更多銷售機會。
“快速發展的跨境電商產業對供應鏈服務的要求日益提升，高效的物流服務必將成為跨境電商的核心競爭力之一。”萬邑通資訊科技有限公司首席執行官楊鑄表示，“萬邑通將幫助 eBay 賣家實現線上銷售與線下跨國供應鏈的整合，把跨境供應鏈短板轉為‘本地競爭優勢’。”
林奕彰亦表示，eBay 的全球平臺上，跨境交易占總交易額的 22%。在這樣的背景下 eBay 將依靠全球的平臺優勢，為中國賣家和國外消費者創設一個無縫連接的交易平臺，讓跨境交易“當地語系化”。
“跨境貿易未來的重要方向，就是要做到當地語系化。也就是說，跨境貿易的賣家必須有能力提供和本土零售商一樣好的產品和一樣好的服務，這樣才能夠有競爭力。”林奕彰認為，物流正是制約跨境電商服務的最大因素。
雖然 eBay 能透露中國賣家的數量和具體數額，但也表示“每年大中華區 eBay 中國賣家的成交額在數十億美元。”這看起來是個不錯的數位，可以類比的是同樣從事跨境交易的敦煌網，該網站在 2011 年公佈的成交額為 100 億元人民幣。與敦煌網以及阿裡系的速賣通相比，eBay 有自己的優勢。“在對產品品質要求比較高、整個消費制度比較成熟的市場中，我們有比較明顯的優勢，這是其他競爭對手在短時間內很難比擬的。”林奕彰說。
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