在智慧型手機、社群媒體高度普及的今日，究竟對企業、工作者產生哪些重要影響？一定要聽聽騰訊網絡媒體事業群市場部總經理韓志傑的看法。
在加入中國最大網路集團騰訊（最著名的產品是 WeChat 社群軟體）之前，韓志傑曾擔任雅虎亞太區行銷部副總裁，更早之前，則分別擔任葛蘭素史克藥廠、百事食品等知名企業的行銷主管與市場分析的工作，是一位在實體與虛擬世界擁有豐富經驗的行銷戰將。
韓志傑認為，行動網路（Mobile Internet）結合社群媒體，已經大幅改變工作的型態，「這是我工作這麼多年，第一次遭遇如此巨大的轉變。」他指出這股趨勢可以從 Social（社群）、Engage（參與）、Open（開放）等 3 大面向去分析：社群媒體讓消費者從被動接受企業訊息改為主動參與，並由消費者創造最流行的消費體驗；企業對此潮流，得要更加開放，才能滿足消費者個性化、多元化的需求。
他也進一步指出，在社群時代下，經理人的管理與向下溝通思維必須跟著改變。由於所有人做事的效率都向上提升，隨時保持工作狀態，必須針對網路上的變化，提供即時的回覆與因應，「需要團隊投入大量的熱情，否則很難『即時』處理，」他指出。
韓志傑認為，面對社群時代瞬息萬變的市場，團隊最好的因應方式，就是主管帶頭做起。抱持開放的心態，去擁抱與接觸第一線消費者，因為「世界變得愈來愈複雜，人們永遠都在尋找更有效率的工作方式。」熱情與開放精神，是這個時代最需具備的管理與工作特質。
韓志傑將在 9/30（二）「亞洲人才創新論壇」與余怡慧（Facebook 大中華區旅遊及金融行業總經理）、季妙發（Yahoo 亞太區消費者研究及數據分析部資深總監）一同為你解密這群新社群世代，當天將有更深入且精采的分享！
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（文章出處：Cheers 167 期，圖片來源：）
