【特企:執行長,給問嗎?】Fandora 蘇晏良:我的工作,基本上就是讓公司不要倒閉(豪氣)

「執行長,給問嗎?」

《TO》、《BO》實習生眼見暑假即將揮霍殆盡,整天在辦公室編稿吹冷氣的時光不再,很想做點什麼,好在「網路」這個凡走過必留下痕跡的地方,留下自己曾經打過美好戰役的紀錄(哪一場戰?)

「應該很多實習生跟我一樣,很想跟公司的執行長聊天吧!
可是西醫歐都好忙,搞不好根本不知道我哪位……」

就從這句話開始,編輯台決定與實習生連袂發起一個「執行長,給問嗎」運動,串連台灣新創公司實習生,採訪自己實習單位的執行長 / 創辦人,和他們進行一場「暑假倒數、實習掰掰」的促膝談心歷程。 除了讓實習生透過談天審視自己在這個夏日的成長,也提供新創公司與新興人才「思想接軌」的機會。

這次串連,除了我們自家的實習生會上陣外,我們也先邀請了好朋友 AppWorks,以及從 AppWorks 畢業的團隊,一起參與。希望大家透過實習生的 鍵盤知道我們這些網路新創公司,到底都在玩什麼。

徵文持續進行,歡迎所有在這個暑假裡跑到新創公司吹冷氣、寫企劃、找業務的同學,和大家分享你們的實習甘苦,投稿請寄:[email protected]

《TO》導讀:成立於 2011 年,當年只有 5 個團隊成員的 Fandora 專注經營台灣插畫家社群,收集、分享台灣近 700 位素人插畫家的作品,風格包括可愛的、療癒的、藝術的、前衛的。

商業模式 Pivot 十數次後,2013 年 4 月他們推出  Fandora Shop,主力產品是 iPhone 手機殼和 T-Shirt。銷售成績也倍數成長, 目前旗下合作的插畫家已經有 700 位、年營業額增至 1,000 萬,而且持續 攀升。

聽說商品這麼可愛的 Fandora,連召募的實習生也都很可愛哩。為什麼人稱 XP 的執行長 蘇晏良,可以找到這些優秀、可愛的實習生呢?

我們向 Fandora 邀請參加這個「執行長,給問嗎」企劃後,Fandora 的實習生立馬決定以「體驗 CEO 一日生活」為主題,當個 CEO 的小跟班,記錄 XP 的一日生活。讓我們來看看這三位小跟班與自己家的 CEO 的可愛記錄吧(啾咪)

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受訪者:Fandora 執行長蘇晏良
採訪、文字記錄: 台北教育大學文化創意產業經營學系四年級,佳穎
成功大學企業管理學系四年級,矮矮
德明財經科技大學應用外語學系四年級,Selina Chen

  • Fandora CEO 與實習生的快問快答

問:請問 CEO 現在的工作是什麼呢?

XP:基本上就是讓公司不要倒閉。

在實際執行的部分就主要分成兩個部分,對內會做中長期的策略規劃與解決部門間的磨合問題,對外則代表公司,從投資人關係管理到重要合作夥伴的洽談等。

問:你最喜歡工作的哪個部分?最討厭的又是什麼?

XP:最喜歡 deal close 的時候,例如說談成一項投資或是找到優秀人才的時候。因為公司組織快速變大,因此必須開始建立許多制度、管理績效,建立途中會有部門間的討論,而花很多時間激烈的討論是我最不樂見的。

Q:CEO 與另外四位創辦人的決策過程中會有什麼差異或衝突嗎?

XP:通常會以我的結論為結論,但結論會有讓步與統合。

Q:如何在生活中取得公事與私事的平衡呢?

XP:基本上是混在一起的,CEO 時間會比較彈性,有內部外部的事情需要處理,忙的時候會比較多外部事務,比較有空的時候就會進行內部整合。

而且因為共同創辦人之間可以分工合作,CEO 不用同時身兼外部公關,畢竟大家喜歡看帥哥美女,比較不喜歡宅男,所以就交給 Layra 與 Daniel 負責。

Q:請問 CEO 賺到第一桶金了嗎?

XP:基本上我們還是有領薪水,但是我們創辦人之間的共識就是會比一般員工低。

Q:什麼時候開始有創業想法?

XP:當年從成大碩班畢業,跟創辦人之一的 Adrain 在 99 年夏天,一邊念博士一邊創業。契機是跟一個插畫家朋友「克里斯多」,聊到插畫家的生存困境,當時其實還沒有想到現在的商業模式,只是單純想把插畫家們聚集在同一個網站,也就是目前的 Fandora,好像蠻有趣的!

Q:當初怎麼確認就是這群夥伴?

XP:其實我覺得是命運與機緣,當然會經過一些磨合期,但相信夥伴的能力,把每個人安排在最適合的位置上。

Q:可以談談磨合期的過程嗎?

XP:公司一共有五位創辦人,每個人都會對於公司願景有不同的想像,100% 的認同反而像邪教,每一個夥伴抓到的點不一樣,受到的啟發也是不一樣的,因此相信夥伴的能力,追求最大個人能力的展現,最終走向一個大家都能接受的方向。

Q:為什麼當初會決定招募暑期實習生呢?

XP:一來能夠為公司提供短期的人力資源,二來也能夠實際接觸到公司的業務,實習生在短時間內便能了解一個部門大致上的運作,像是一個行銷企劃的生成,又或是廣告文案製作的過程,對於實務會有更多的了解。規劃上則認為可分成培訓期與產能貢獻期,企業文化還是追求個人表現,希望學習與產出可以匯合。

Q:如果今天 Fandora 要徵才,大概需要哪種人呢?

XP:我們會想要找能夠從錯誤中學習,能夠自我成長的人。過程最主要看用人主管的意見,然後我會再和他聊聊公司的願景與他對公司的想法,最後才會確定錄用。

Q:可以問問 CEO 的日常作息嗎?

XP:沒有意外的話 12 點前睡,6 點起床。吃水果跟木耳汁當早餐,順便看點文章,再進公司,11 點吃完午餐小睡半小時後,進入有精神的工作模式。

晚上可能換到附近的咖啡廳繼續工作,或是與其他新創公司的 CEO 們一起開讀書會,討論如何經營一間公司或是產業發展。也常常會跟 EZTABLE 的創辦人 Alex 一起打壁球,運動兼交流。

早起的祕訣就是:醒了就不要躺回去!

Q:請 CEO 推薦三本喜歡的書?

XP:《天才之旅》、《道歉》、《夢象成真》

Q:為什麼綽號叫 XP 呢?

XP:因為以前大學的時候幫大家裝 XP。(笑)

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  • 三位小實習生的「一日 CEO 體驗」心得

台北教育大學文化創意產業經營學系四年級,佳穎:

他是 XP,我們公司的 CEO,平常坐在茶水間旁邊的辦公室裡,也是這次訪問進行的地方,過程中氣氛其實十分輕鬆,甚至還不小心離題到了大家小時候的遊戲--「魔法風雲會」的兒時記憶不小心點出了年代的差距,但今天的重點不是這個,而是要來拷問 CEO(誤)。

訪問中我們從老闆的創業心路歷程聊到對於實習的看法,其中最令我印象深刻的就是「對於我們來說最重要的是團隊默契,我們不追求所謂的團隊合作」。

公司一共有五位創辦人,每個人對於公司願景都會有不同的想像,對他來說 100% 的認同反而像邪教,每一個夥伴抓到的點不一樣,受到的啟發也是不一樣的,因此相信夥伴的能力,追求最大個人能力的展現,最終走向一個大家都能接受的方向。我想或許就是這樣的想法造就 Fandora 有活力的企業文化,還有活潑的辦公室氣氛吧!

CEO 的日常生活也意外的規律,令實習生們覺得十分汗顏。除了早睡早起維持約六小時的睡眠時間,早餐也走健康路線的水果跟木耳汁,同時閱讀文章補充新知,在中午午睡結束後便會進入有精神的工作模式。晚上有時候會到附近的咖啡廳繼續工作,或是不定時有讀書會,跟其他新創公司的 CEO 一起聊聊產業發展與如何經營一間公司,又或是跟 EZTABLE 的創辦人 Alex 一起打壁球,運動兼交流。早起的祕訣就是:「醒了就不要躺回去!」

XP 很鼓勵學生進行實習,一來能夠為公司提供短期的人力資源,二來也能夠實地接觸到公司的業務,實習生在短時間內便能了解一個部門大致上的運作,像是一個行銷企劃的生成,又或是廣告文案製作的過程,對於實務會有更多的了解。在規劃上則認為可分成培訓期與產能貢獻期,讓實習生不但不會拖累產能,反而能兼顧學習與產出。對於未來招募人才上,XP 認為要「能從錯誤中自我成長」是非常重要的一點。

成功大學企業管理學系四年級,矮矮

Fandora 的 CEO 是 XP,蘇晏良,又為什麼綽號叫做 XP 呢?原因是他大學時常幫同學灌 Windos XP,因而造就這個名號,還蠻無理頭的。

而體驗了半天「CEO 的一天」後,小跟班發現,CEO 的一天呈現以下的狀態循環:「攔小黃,拜訪,溝通,溝通,溝通」,偶爾才進一下辦公室,難怪我們實習生見到他的次數這麼的少。但其實對於像 Fandora 這樣的新創公司,持續增資帶來的成長是必然過程,也因此,身為一個專業的 CEO,常常不在辦公室也是很合理滴!

而在最初的最初,總會有個契機讓人有「創業」的想法。促使 XP 創業的原因,是某天和插畫家聊天時,發現到插畫在臺灣其實很不受重視,插畫家也缺少發展的舞台,一個人要創作又要接案負荷很大,甚至常常蠟燭兩頭燒。於是,這場談話,促使我們現今認識的 Fandora 誕生。

隨著機緣夥伴慢慢的增加,從一開始的兩個人,慢慢變成現在的五位創辦人 (co-founder),公司也逐漸的規模化。XP 說其實一開始對於找 partner 和決議沒太多顧慮,時常都是直覺說了算,但在組織漸漸壯大後,他理解到組織管理和結構分工有其必要性,在公司前進的同時,這也是需要適時做調整的一大要點。

而當決策人數變多時當然會有較多不同的想法,也更容易有些「比較大聲的溝通」或是爭執發生,此時此刻 CEO 的調解當然格外重要;不過他認為,溝通固然重要,但是有效率的溝通更加重要,要漸漸的讓溝通效率化,整個組織的運作才會順暢,這也是目前公司內部不斷努力的目標之一。

除了人的因素之外,一個事業最初的開創當然需要資金,那 Fandora 在創業一開始是怎麼樣找到錢的呢?XP 表示,最初的資金其實是來自 co-founder 們的自備款,等到平台慢慢有起色,甚至開始營運 Fandora Shop,有較穩定的營收後,才開始積極尋找有意願的投資者以及更多的金援。

而 CEO 的工作內容除了奮力的 social,其實還得時時刻刻注意社會趨勢,藉此了解產業動向,以更準確的決定公司大方向。他對公司的願景其實很單純,希望 Fandora 能成為一間成功的文創公司,能夠漸漸的協助到更多的臺灣插畫家和相關產業。

XP 也表示,每個人的願景通常不太相同,但我們也不需要去強求,因為儘管 team member 對於過程的想法是有些微差異,但當彼此有默契而且目標都是相同時,達成目標的機率是很大的。一個團隊不一定要合作,但一定要有默契。互相 cover 讓彼此的工作更順遂,儘管大家的理解可能有差距,但成功依然殊途同歸。

除了公事之外,大家對於 CEO 的平常生活當然滿懷好奇。出乎我們意料的是,XP 的作息非常健康!

十二點準時入眠,而且還教導我們如何做最有效率的睡眠;此外,他的飲食也非常健康,早餐通常是水果跟木耳汁,讓我真的非常之慚愧呀!

談到平時公私生活,其實創業者的公事容易夾雜在生活中,但我們的 CEO 不覺得這樣一定是完全的缺點,試著換個方向思考,這樣反而可以更彈性的使用時間,也能夠在疲憊時換個地方工作,有時反而因為心境轉換讓工作效率更好,XP 推薦大家可以換個不一樣的地點做事,有時更能激發靈感唷!

德明財經科技大學應用外語學系四年級,Selina Chen

「你不會常常看到 CEO,因為他鮮少進公司」,是實習第一天聽到同事對 XP 的形容。

「好吧看來要見 CEO 一面應該有點困難,還是先熟悉工作,瞧瞧 CEO 的真面目就憑運氣吧」,我這麼想著。

幸運如我,實習的第四天,另一位 co-founder (Adrain) 介紹我跟 XP 認識,簡單寒暄幾句後,XP 就趕著出去應酬,第一次跟 CEO 的接觸迅速劃下句點;接下來的日子也少有機會跟他互動,直到幾天前的 extra bonus—參與「CEO 的一天」才得以跟 XP 多一層認識。

簡單形容 XP 的工作內容分為制定策略與投資人關係管理兩部分,觀摩時我與另一位實習生不斷拋出疑惑,XP 總耐心且仔細地回答我們,看著他對投資人侃侃而談,我們除了狂做筆記之外,也聽了許多產業現況,對文創產業的認知又多了一些。

中午吃飯時聊了工作以外的話題:感情、時事、健康與人生規劃等等,卸下 CEO 身份的 XP 與我們分享他的故事,也毫不忌諱地回答我們各種天馬行空的問題,一頓氣氛輕鬆愉悅的午餐,把我們與 CEO 之間的距離又拉近了一些。

訪談過程中,XP 的許多答案皆讓我感到心有戚戚焉,例如如何選擇創業夥伴,直覺導向的 XP 說是靠機緣,雖然花了很長一段時間磨合與適應,但他提及「領導者要相信夥伴的能力,把每個人放在最適合的位置上讓其發揮所長」才是最重要的。聽到 XP 的回答,我真的是點頭如搗蒜班的認同,這跟我之前在 AIESEC 帶領團隊或學校團體報告所悟出的心得不謀而合。

接著我們聊到 Fandora 與其他新創團隊的公司文化,XP 說 Fandora 採離散結構,意即每個人都各自負責一些業務,而公司文化則希望營造上下一片融洽、RD 不加班、不打卡選擇信任員工的自由氛圍,這也是我很喜歡 Fandora 的一點。

最後是求才的部分,XP 說 Fandora 期許員工從錯誤中改正並時時自我成長為基本要求,CEO 尊重用人主管的決定,他只負責聊公司願景與自我期許的部份,這也和我近期整理的實習心得相呼應。慎選工作與公司文化真的非常重要,千萬不能急就章。我想起之前在一場演講聽到的一句話,你在選公司的同時,公司也在選你」,良好的工作環境與相處融洽的同事都是構成工作是否愉快的關鍵因素,這點我相信 Fandora 絕對不輸任何人。

XP 總是鼓勵學生實習與出國門探索世界之浩瀚,因實習不僅能填補學術界與實務的差距,也能了解公司 / 部門營運、行銷企劃與文案的生成,業界的經驗永遠是學校無法給予的寶貴經驗值。

一天半的相處,不管是貼身觀摩亦或訪談過程,XP 不斷顛覆他在我腦中原始的假想形象,原以為他生性嚴肅不苟言笑,但在拜訪投資人的誠懇專業或面對我們的談笑風生,我見識到一位組織領導者的高度也更了解他是怎樣的一個人。我想我已能預見 Fandora 未來的成功與茁壯的事業版圖,將如何為世界增添一筆美好的藝術色彩。

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