網頁設計的大麻:情感型設計讓你的顧客「上癮」,成為擁護者

發展網路事業,可以說是現在的主流,我們希望自己在網路上的言論可以被人記住甚至受到廣泛地討論。

簡單來說,我們都希望能和廣大網友們建立良好的關係,畢竟網頁瀏覽、信箱註冊、線上購物都需要他們的支持,不過要取得網民們的青睞可不是件容易的事,我們必須讓他們看出我們的價值、增強信任感以及最重要的建立我們之間情感的連結。

相信大部分人都喜歡瀏覽富有設計感的網頁,即便我們不是專業的網頁設計師或是平面設計師,我們都能懂得一個道理,那就是充滿美感的產品,消費者大部分都能心甘情願地掏出鈔票購買。(例如 Apple , Nest 以及 Kickstarter)

相反地,假如你的網頁或是產品不具備美感,也無法創造價值或是獲得客戶的信賴,那你的銷量無疑地將會不斷下滑。

現在不論是要開創一個產品或是網頁,公司最看重的就是故事性以及獨特性,主因是那樣才能喚起與顧客之間的情感連結。個性化的設計為冷冰冰的產品或是公司注入了人情味,更容易與顧客搏感情。

而這樣的作法並不是只有大公司採納,聰明的創業家或是一人商店都懂得遵循這樣的潮流。

  • 激起情感,跟顧客博感情

能激起情感的設計就是為人類量身打造,這樣的設計同時適用於產品以及公司的推廣。

情感型設計(emotional design)使得網頁到訪者進一步成為品牌擁護者。廣告人很早就懂得利用情感加強與顧客之間的連結(大約就是影集廣告狂人描述的年代), 優秀的廣告賣的是一種感覺和想法,甚至重要於實際產品的銷售

隨著這樣的核心價值,情感型的設計也為網站增添了人情味。

基本上,情感型設計將顧客放在第一位,比公司或是企業創辦人還更加重要。也就是說,他們必須先用放大鏡檢視他們的網站是否:

能讓顧客使用上更加順暢

能讓顧客生活上更加便利

讓網站或是產品更有價值

有效的情感型網站通常都保持簡單,而非有意的添加「美感」,因為這樣更能觸發顧客的單一的情緒回應,而非「五味雜陳」。

這表示要將顧客的 需求縮減至一至或極少的選項 ,但是又能讓顧客使用時驚覺「噢,我需要利用這個解決A問題」或「這個功能實在太有趣了,我一定要告訴我的朋友」。

情感型網站還包含了以下的元素:

簡單又易懂:這表示網頁導覽設計合理,每一步的作業都有邏輯性

視覺吸引度強:網頁版面設計看起來專業,且所有的元件都待在該待的地方

令人愉悅:網頁設計要夠吸引人,文字要夠吸引人,促使訪客想在下翻一頁

擁有記憶點:整體網頁設計夠不夠獨特

個性化:沒有過多做作的設計,單純表現出網頁本身的個性

以及三個重點:

1. 第一印象強:網頁給人的第一印象極為重要,假如訪客第一眼看到的網頁有著糟糕的背景,以及詭異的顏色,相信他們離開你網頁的速度比輸入網頁的 URL 還快。

2. 如何運作:當訪客對於你網頁的第一印象佳,他們將會將目光移至別處,像是你網頁整體的導覽清不清楚,這將會影響他們是否成為你網站固定訪客的因素

3. 整體價值:大眾的關注力是很容易消失的,要如何以網站本身的核心價值留住訪客,就是你值得思考的。是該從 PO 文的內容下手還是你的產品或是服務值得大家掏錢。

優秀的情感型網頁設計是無法草率設計的,你覺得 Apple 會隨意銷售賣像不佳的軟體或電腦嗎?

夠吸引人的情感型設計讓顧客用得舒服,給予顧客專屬的感覺,所以要設計優秀的網頁,第一要步就是將顧客的需求擺在第一位,這樣的步驟將引你走向成功的道路上。

(資料來源: Medium;圖片來源: Guilhermy,CC Licensed)

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