筆者是一名管理顧問，經常往返於中國大陸與香港，偶而也會飛進台灣做一些培訓課程。工作主要在協助企業提升組織運作效益，讓組織在改變的過程有所學習與成長。以下文字以作者第一人稱撰寫。
我的其中一名客戶聘請我引導一個高層主管的團隊會議，討論擬定一些重要的策略。這一群人都是很有能力而且態度誠懇，願意開放、反思與承擔的人。相對於另一些表面平和、彬彬有禮的客戶，我實在愛死這一群在老板面前什麼都敢說的老兵；同時，老板更是一個奇葩，他堅持要建立一個對話平台，讓彼此可以直接辯證。
嘩！一個直接對話又信奉科學精神式的辯證、反思，這一直是我想要帶給客戶的東西！因此，你可以想像，面對這樣的團隊，我應該沒有什麼可以投訴的。說實在，此種收費的工作我樂在其中！
- 開會效率奇差無比
但是，他們開會的效率卻是非常糟糕。有時，他們彼此的對話可以用「拳來拳往」形容，主管甲只說兩句，便被另一位主管打斷，會場中沒有一個意見是可以完整表達。有時候，彼此討論的聲浪可以放到很高，就像吵架一樣。無論他們怎樣吵，但會議結束之後，竟然都好似沒有傷害到彼此的感情。但每次和他們開會時，我都感覺自己像一個隱形人。
於是，我嘗試展開更頻䌓的介入，結果完全沒有效用；我也試著在會議開始前建立一些共識，要求大家守一些與會守則（ground-rules），這招終於湊效了，但只有三分鐘的時間。雖然我很喜歡與這群人一起，但也被他們徹底打敗。他們每回開會都要超過三小時，會議結束時創造的成果（與共識），實在少得可憐！
- 每 20 分鐘為之前的討論進行盤點
結果，我拿掉所有的 ground rules 並將我的介入降到最低，但我強勢地要求大家緊守一條規則：每 20 分鐘，無論會議進行得如何，進行到哪裡，都必須停下來，為過去 20 分鐘的討論進行「盤點」。檢視彼此達到了多少共識？有哪些成果？接著，會議再繼續 20 分鐘；然後又停下來，盤點，再繼續。結果，令人意外的事情發生了！他們竟然能夠更有意識地留意與察覺到，討論的方向有沒有走偏？如何走偏？彼此的主張有哪些立場是共享的。每 20 分鐘一次的盤點，讓他們不用在三小時會議結束之時，才發現只討論了一個議題（而且沒有共識的！）。現在，他們最多只要 20 分鐘時間，便可以看到這個現象並且願意調整回來。
- 這就是 Lean Startup
後來，我在一本名為 Lean Startup（中文為《精實創業》）的書中，看到這種「快速投入、快速盤點」以及「快速承認失敗」的做法。我馬上被電到了，因為我知道這行得通！這不是理論，這是一套很重要的實踐作法。自從那一刻起，我開始研究什麼是「精實創業」，我只能夠說，我越看越興奮。因為它背後的主張是「快速學習 (fail-fast learning)」。這正是我擔任十五年「學習型組織」顧問工作的核心所在。
- 在 Lean Startup 的實踐中，你會獲得什麼是：
小批量思識：不要求所有功能齊全或設計完整後才算一個產品，生產一個足夠可用的 Minimum Viable Product (MVP，最簡約的可行製品) 便足夠好；
排減浪費：不用投費三年製作一些根本沒有人關心的功能或特色的產品；
試錯法：你會知道自己想要什麼，但你不會知道最終會長出什麼樣子。一個單純的使用者體驗導向：有方向但沒有既定答案，永遠的好奇，永遠的修正；
放下自我：如果你愛面子，還是回家吧！簡單一句：Lean Startup 讓你成長！
多少人愛你的東西並不是最重要，最重要的是學到什麼？學習、學習、學習。永遠的好奇、不停的修正。
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（圖片來源：hazelowendmc）
