今年 1 月，中國網路安全服務公司「奇虎 360」宣布正式進軍台灣，我們開始在電視廣告上看到奇虎 360 的綠色招牌不斷映入眼簾，對很多電視收視戶來說，這大概也是第一次聽到這個名字，至於他是何方神聖、到底在賣什麼產品，還是不甚了解。
- 「奇虎 360」：來者何人，有什麼背景？
奇虎 360 （簡稱 360）來自中國，2005 年由創辦人周鴻禕成立，已成立了八年。
360 主要提供「安全」相關的網路服務，是中國市占率最高的免費防毒軟體。目前 360 的免費安全服務有超過 9 億的網路用戶，公司市值達 140 億美元，僅次於百度、阿里巴巴、騰訊，是中國第四大網路公司。
它也曾在《MIT Technology Review》所公布的全球最聰明 50 家公司排名中，獲選排入第 32 名。
短時間內快速崛起，奇虎 360 是一家狼性極強的公司，在競爭激烈的中國網路市場，都飽受爭議。
要認識奇虎 360，必須先認識創辦人周鴻禕。
奇虎 360 的創辦人周鴻禕，是中國網路界的名人。他自比曹操，甚至還有綽號稱「紅衣大砲、紅衣教主」，中國媒體對他的形容是略帶張揚、驍勇善戰、口才奇好，一開口就停不下來。
- 周鴻禕創辦的第一家公司叫「3721」：不管三七二十一
這位創辦人在創辦奇虎 360 之前，先在 1998 年創辦網路公司「3721」，提供中文上網搜尋的服務，時間比百度、騰訊都要早，在當時也算中國早期較成功的網路公司。
然而，在巨大成功的背後，周鴻禕狼性極強的商業作風，也在業界引發爭議。這家公司，簡單來說，從產品到企業文化，就是字面上的意思：不管三七二十一。3721 的外掛程式是中國第一個「流氓軟體」，安裝了就無法卸載，還會偷偷幫你安裝許多程式，再沒有告知用戶的狀況下，在瀏覽器植入色情訊息、釣魚廣告等。周鴻禕因此在中國有個暱稱是「流氓軟件之父（即流氓軟體之父）」。不過，這種流氓軟體的設計模式，在中國有不少企業、個人跟著模仿，從這個歷史來看，周鴻禕對於「中國特色的網路產業」特性，其實扮演了一定的基因遺傳者的角色。
2003 年， 3721 被 Yahoo 以 1.2 億美元收購，2004 年周鴻禕也因此接任 Yahoo 中國區總裁，不過，他只待了短短一年就離開了，不知道是否人亡政息，3721 的服務在 2009 年關閉。
離開 Yahoo 後，周鴻禕接著創立奇虎 360。在創辦奇虎 360 的同時，因為 3721 成功帶來的財富，讓周鴻禕能夠以投資合夥人的身分加盟 IDG 資本，期間投資了迅雷、酷狗等；他自己也成立天使投資基金，在中國網路圈持續累積巨大影響力。
- 為什麼要創辦奇虎 360？周鴻禕：我要擺脫 3721 帶來的負評
周鴻禕在後來與騰訊的商業競爭案件中，曾對媒體說：「3721 一直是我想竭力擺脫的夢魘，包括我做 360 都是為了要摘掉這個強加給我的大帽子。」
周鴻禕第二次創業的奇虎 360，主攻防毒服務，而且強調完全免費。
360 在一開始就以「安全應該免費」為口號打品牌，宣稱免費是 360 的 DNA，所有防毒軟體都是免費下載，防毒範疇觸及 Email、搜尋引擎、聊天室等基礎服務。
免費的商業模式在中國大受歡迎，奇虎 360 的用戶人數在短時間內快速成長，因此在中國掌握網路安全的市場詮釋權，在品牌行銷策略上，奇虎 360 在中國大推安全不應該只有防毒，還應該包含數據、隱私、帳號、下載安全，以及電腦健康等的觀念；接著在這些領域推出各種服務，包含安全衛士、手機衛士、瀏覽器、搜尋引擎、網頁遊戲等，主打品牌印象要「建構一個安全的網路使用環境」。
不只是軟體，360 也賣硬體設備，像是隨身 WiFi、智慧手機和手環等。前一陣子巴塞隆納世界通訊大展上，甚至傳出他們有興趣跟車商合作，進軍車聯網，提供車聯網的安全產品。
服務完全免費，但奇虎 360 的營收能力卻非常強大，是投資人眼中的好標的， 2011 年，奇虎 360 在美國紐約證券交易所上市，發行價 14.5 美元，募資總額度 1.76 億美元。花旗與 UBS 擔任證券主承銷商，並先後有過紅衫資本、Redpoint、Highland Capital Partners 等數千萬美元的聯合投資。
- 360 的商業模式：徹底免費，那到底誰付錢給奇虎 360 ？
談到 360 的營利模式，首先要從他們的企業「生態」看起。
上圖是 360 所建立的生態系統。如剛剛所說的，他們在中國掌握網路安全的詮釋權：包含了你每一個螢幕的安全、網路行為的安全，以及硬體設備的健康。在這樣的理念下，他們打造了一個「安全生態」，這個生態從安全服務（防毒軟體等），到平台服務（導航、瀏覽器、搜尋等）、再到最外層的加值服務。
不過，這個安全生態層層包疊上去，形成一個完整的應用鏈，最重要的目的，是鞏固使用者的使用習慣。
而在沒有付費會員和服務護航之下，360 依靠的是 360 生態中間環節的「開放平台」策略。
他們透過導航、搜尋引擎、瀏覽器（根據數據分析公司 CNZZ 去年 11 月的報告：360 旗下瀏覽器市佔第二，有 26 % 中國網民使用他們的瀏覽器）、遊戲等平台產品，還有大量第三方網站和軟體共享流量的方式，來維持公司存續。
在這樣的機制下，360 依靠這些平台、網站導入的流量作為創造營收的基礎， 99% 營收來自於線上廣告和網頁遊戲（可參考：360 財報）。
- Evil or not？360 揚名中國網路界的幾大訴訟案
創辦第五年就在美國公開上市，從商業價值來看， 360 一定是成功的案例，但它的快速成長，伴隨而來的還有無數的爭議。
前面提到周鴻禕曾說，他做 360 是為了擺脫 3721 時所犯的錯誤，他總結當時的失敗是因忽略、不尊重用戶的利益，只顧打敗競爭對手，所以「是用户打敗了我」（完整內容在此）。
這篇感悟源自於 2012 年 360 與騰訊 QQ 之間互相指責對方不正當競爭的事件，又稱 3Q 大戰。
360 v.s.