Virgin 總裁 Richard Branson 經常和他的讀者們分享個人的商場經驗和建議；現在 Entrepreneur 網站上提問，你的問題可能會獲得 Richard Branson 的解答。
來自網友 Corentin 的提問：你對於如何成為一位領導有何建議，即使你面對的是一群學生，而非工人？
來自網友 Lola 的提問：身為一位成功人士，你最享受其中哪一個部份？
這兩個問題乍看之下並無什麼關聯性，但是其實它們的答案幾乎同出一轍。
如果你看到那些在員工前提高音量發言，結巴或是不願承認錯誤的主管；很顯然易見的，他們是缺乏領導經驗，剛剛接任管理職位的新手。
Corentin，如果你想成為一位主管，我建議你從學習聆聽開始做起。任何組織，其最重要的資產就是員工，如果要帶領團隊達成目標，完成任務；你可以學習透過聆聽組員們的意見，收集資料，然後思考如何推動整個計畫進行。
聆聽意見對你整個職業生涯都有幫助，懂得聆聽的領導擁有高度的洞察能力，能夠發現並執行深具影響力的策略及計畫。
這讓我想到了 Lola 的問題，「身為一位成功人士，你最享受其中哪一個部份？」Virgin 的成功讓我和整個 Virgin 的員工能投入大量的時間和精神幫助其他人；我們鼓勵和提供意見給那些想開創事業的年輕人，並協助他們建立起社群，這是我們能回饋社會的其中一項舉動。
- Virgin 投入時間和金錢回饋給年輕人
但時間和經費是有限的，為了能夠觸及到更多的人，我們透過分享在商場上實務和領導經驗與人們建立連結。我們在座談和演講上提供切乎實際的意見，在約翰內斯堡和蒙特哥灣的 Branson 企業中心開辦各項課程；此外，還提供與 Virgin Unite 基金會裡的導師團隊諮詢的服務。
我們十分依賴社群媒體來傳遞訊息，在 2 月 13 日我才參加了在 Google Hangout 上舉辦的 Virgin StartUp 視訊會議，這是一項由英國政府資助的年輕創業者會議。這群創業新鮮人都在尋找讓企業成功的方法，和如何在資源不足的情況下找出符合成本效益的解決方案。
- Virgin 建議讓員工擁有更多的決策權
CrossFit Witham 是一間位於 Lincoln 市的健身房企業；其共同企業主 Adam Jones 表示 CrossFit Witham 只提供啞鈴和槓片的 Free Weights 訓練，沒有跑步機和重訓機械設備，冬天也沒提供暖氣；但在 CrossFit Witham 裡充滿了友善的氣氛，大家互相幫助，一起健身。
CrossFit Witham 漸漸形成一個具有緊密成員互動性的社群，但 Adam 在思考如何保持此社群互動的同時，也夠開發新的業務和吸引新會員的加入。我和 Adam 解釋 Virgin 裡的新創事業在穩定成熟前也遇到一樣的問題；但在任何情況下，一定要保持工作人員和客戶，以及客戶和客戶彼此之間的良好關係，維持這樣獨特的連結力量。
我建議 Adam 讓員工擁有更多的決策權，讓他們能夠自行運作團隊，維持並增長社群間的互動關係；在此同時，Adam 要做的是尋找和建立下一個健身房據點。Adam 公司未來的成長潛力決定在 Adam 下放權力的程度多寡。
- 消費者口碑是最有力的行銷方式
Yucoco 的創辦人 Tom Travers 和 Sophie Frost 在企業發展上和 Adam 面臨了不同的挑戰，他們的目標是在巧克力市場上建立起 Yucoco 品牌。他們的點子真的與眾不同，不同於一般的巧克力店，Yucoco 的服務是讓消費者自己設計、創作出個人化的巧克力。
但為了要在像巧克力這樣成熟的市場中突破重圍，通常需要斥資大筆的行銷經費。Yucoco 是在今年一月開張的，那時他們問我如何才能夠讓潛在的消費客群知道 Yucoco 巧克力和 Yucoco 這個品牌？我說消費者就是你們最佳的廣告通路，口碑行銷是你們這類型產品行銷最有效的方法。他們應該要專注於社群媒體來行銷新產品和新口味；目前來看網路上的反應，證實這方法的成效還不錯，我很期待能快點品嚐到他們為我設計的巧克力。
在商場上打滾了四十個年頭，我很樂意幫助仍在開始階段的創業新鮮人，他們的問題同時也啟發我的一些新想法；這是一個互相幫助的過程，同時增進了雙方的功力。經由討論和聆聽，你會靈光一閃想到沒人想過的新點子，和那些能夠為你未來成功打造基石的好方法。
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（資料來源：Entrepreneur；圖片來源：gulltaggen, CC Licensed）
