當你開啟網路購物的頁面後,你會先去注意什麼?是搜尋欄位、公司的 Logo,還是照片中的模特兒?

德國人工智慧軟體公司 EyeQuant 針對網購進行了一項眼球追蹤的實驗,研究人們在逛網路購物時,眼睛到底都在盯著哪裡看,而根據最新的結果,許多過去關於網頁設計的黃金定律似乎都得重新改寫了。

這份實驗請來 46 位受試者前往德國奧斯納布呂克大學的神經科學實驗室中,並在看過牛仔褲、電視機或巴黎之旅等 200 項產品後,前往想買的產品的網購頁面購買,接著再由實驗人員利用熱地圖(Heatmaps)來呈現出最吸睛的元素。以下是研究人員的發現:

  • 大家其實沒那麼在意「模特兒的臉」

人們很習慣去注意他人的臉部,因此設計師常利用這點來設計廣告,例如讓照片中的模特兒盯著某一段文字看,讓看見廣告的人也往同樣的方向看去。然而,這次的研究顯示,比起佔了龐大篇幅的人臉,受試者對於搜尋欄位或標題文字還比較感興趣。

  • 字體越大,不見得越吸睛

就算是用斗大的字體寫著「跳樓大拍賣」,也難以吸引受試者的目光。相反地,人們傾向去仔細閱讀較小的字體,以尋找較詳細的資訊,或是避免受騙。

  • 「免費」不再是萬能關鍵字

人們都愛免費的東西,但似乎沒有想像中這麼受到「免費」兩字所吸引。當受試者瀏覽寫有「免費贈品」或「免運費」等字眼的網頁時,反而大多專注在閱讀產品資訊,或是盯著內衣模特兒的胸部看。

  • 很少人在意公司的「經營理念」是什麼

大部分的使用者在上網購物前,心中就已經有屬意的產品了,因此很少人會去注意購物網頁中的品牌元素(例如公司 Logo 等)。

EyeQuant 共同創辦人兼執行長 Fabian Stelzer 表示:「大部分使用者只想快點結完帳而已,因此常會忽略品牌元素,只留意與商品相關的資訊。」

儘管以實驗來說,46 人並不是個龐大的數目,但由於過去眼球追蹤實驗多以尋找資訊為主,因此這次的網拍實驗仍具有相當的參考價值。

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(資料與圖片來源:FastCoDesign

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