【reBuzz 專欄】學生實習有用嗎?到底在幹嘛?讓這群熱血清大學生告訴你!

 學生實習有用嗎?到底在幹嘛?讓這群熱血清大學生告訴你!

炎炎暑假是學生們最熱愛的時刻,拋開作業、不用上課,每天還可以睡飽飽、玩爽爽!

但對於清華大學服務科學研究所碩一的同學們來說,這可能是人生最後一個暑假,照理來說,不是應該要更加瘋狂玩樂,把握最後的歡樂時光嗎?No No No !秉持著服科人精神,這群同學將人生最後一個暑假,奉獻給社會、犧牲給產業,來到各個企業單位內實習。

其中包含:

Yahoo! 雅虎奇摩、摩斯漢堡、薰衣草森林、網訊電通、永慶房屋、三小文創、台達電子、IBM、kukuloo、Amadeus 等等眾多企業。

每個人發揮自己所長,利用兩個月時間,不只探索自我、改變自己,更與企業一同共創價值,讓企業認識到服科所學生與眾不同的特色。

一轉眼,兩個月就過去了,同學們到底學到了什麼、帶來哪些驚奇的改變呢? 也許你來不及參加他們 9/25 的產業實習成果發表會,別擔心,現在立刻為你原音重現!

  • 人與土地最真切的情感 -- 三小文創 -- 林潔玟

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大家聽到「三小」不要以為這是什麼奇怪的公司,更不要以為是我在罵髒話!「三小文創」,名字由來除了上圖所示的: 小人物、小土地、小滿足「三小」外,另外一個名稱由來是因為該公司位在雲林斗六的三小棟,是一間關注農學文創的新創企業,只要跟農業相關的項目他們都努力經營。

三小文創要用更靈活、年輕的思維以及動能協助農民,但經營項目並不侷限於農產品喔。

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潔玟在三小文闖實習的這兩個月,除了幫忙籌辦三小文創的「農業市集」跟「農學體驗」活動,還有「農學講堂」、「分享會」、「農村深度旅行」等等。

由於經營農學文創的關係,讓潔玟得以捲起褲管,用最直接的身體力行,體驗農民最真實的感動。除了實際加入農民耕作的行列之外,潔玟還帶領 好田認養 的專案計劃,利用 Design Thinking 方法,發想出最適合的方案來解決問題。

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潔玟的表現讓業師小龍(左)非常感動,她說,現在鄉下年輕人口非常稀少,在鄉下看到年輕人跟看到鬼一樣,會被嚇死!(可是小龍也是年輕人不是嗎XDDD)更別說有意願捲起褲管,揮汗下田參與的。

這兩個月,潔玟跟著大家早起晚歸,下田耕種,也努力地向三小文創的夥伴們介紹在服科所課程中學到的設計方法、設計概念,讓她覺得很感動!越來越多的年輕夥伴們願意認識自己腳下的土地,台灣的農業還是存有一絲希望的!

  • 用心做漢堡 -- 摩斯漢堡 -- 戴瑜廷、李婉寧

 學生實習有用嗎?到底在幹嘛?讓這群熱血清大學生告訴你!

瑜廷(左)和婉寧(右)這兩個月在摩斯漢堡位於松江路上的總部實習,在這家日式速食總部實習是在做什麼事呢?

其實聽到她們在摩斯漢堡實習時我好羨慕哦!我個人就是一個摩斯漢堡迷,一個禮拜一定會去吃一次摩斯漢堡,不僅食物好吃,店內裝潢氣氛又很好,念書約會兩相宜!可惜餐點價錢是國內速食業者之冠,每次去完荷包必須花很多天補血。現在就讓我們來看看這兩位同學暑假都做了些什麼吧!

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婉寧被分配到「店開鋪」部門。店開鋪就是負責摩斯新開分店內的室內設計、桌椅擺設等等。據婉寧說,這個部門只有她一個女生,其它都是男生,相信她暑假一定備受呵護吧?

婉寧的工作就是提供給部門內新的想法,例如站在增添設備或服務的角度,想想如何改善並強化顧客來店消費的體驗,再提報回饋給部門主管。

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哇!是摩斯漢堡特製的 摩斯拍貼機 耶!只要在店內消費餐點,即可獲得免費使用拍貼機的機會!不過只有暑假當時的某一天曾在摩斯松江店測試,現在去也看不到了(已哭)。

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而瑜廷則是在「行銷部」實習,除了協助處理摩斯行銷部目前正推廣的計劃案、關注臉書摩斯粉絲動態,挑出顧客的關鍵留言回報給主管之外,也針對創新行銷企劃專案進行發想,實際運用在服科所課程中所受的訓練!

瑜廷實際應用「 服務創新」課程中所介紹的設計方法,針對摩斯的 新開店鋪 進行調查,發想出利用「扭蛋機」來解決新開店鋪經常遭遇人手不足的問題。

通常新開店鋪最可能面臨到的重大困難便是人手不足、部分新進夥伴實務操作上也較生疏,因而拖長顧客等待的時間。扭蛋機可以讓新開店鋪更有餘裕地調派人力、處理現場訂單,不只符合摩斯的日式風格,同時又可以增加顧客的再訪率;「購買指訂餐點,即可轉獲得轉限定摩斯扭蛋」的行銷計劃便應運而生!

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這個構想有在摩斯松江店實際被執行哦!看起來是不是很吸引人呢?不過這個活動只有在摩斯松江店試做一週,電腦螢幕前的朋友們現在衝過去可能要失望了。(哭)

但是建議喜歡摩斯的朋友們,可以沒事到 摩斯松江店 坐坐,它通常會是摩斯總部測試新活動或產品的優先選擇店鋪!(哎唷,誰叫摩斯總部就在附近!)

  • 夢想、狗狗、心生活 -- KuKuLoo -- 洪嬿翔

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大家可能對於 KuKuLoo 這家企業感到陌生,它其實也是一家新創公司,專注於發展孩子們的正向教育。最酷、最特別的是,他們的 老師不是人,是狗狗

KuKuLoo 藉由讓小朋友與狗狗互動,學習如何照顧狗、愛護狗、念故事書給狗狗聽的系列活動,讓小朋友從小培養「責任感」與「愛」的觀念 。 創辦人鄭卜元先生是位外表非常文青,同時骨子裡也很有想法的教育推手,要向台灣介紹新的教育想法,激盪不同的火花!

 學生實習有用嗎?到底在幹嘛?讓這群熱血清大學生告訴你!

KuKuLoo 為新創企業,除了現有的課程規劃之外,還需要替未來發想新的產品設計。因此嬿翔針對 KuKuLoo 的目標族群:小朋友 ,舉辦了為期兩天的工作坊,使用 腦波偵測器(太酷了)偵測小朋友們的專心程度和放鬆程度,讓家長瞭解小朋友參加過 KuKuLoo 課程後,在有狗狗的陪伴的情況上課,是否可以提高孩子們的專注力,搭配孩子們在課程中的產出成果,製作「學習專注力 / 放鬆度報告書」,讓家長檢視孩子的學習成效。

當然,透過這個工作坊,嬿翔也讓自己更了解這個產業!利用  設計思考方法  替公司找尋顧客的潛在需求發想課程或是產品。

除此之外,嬿翔替公司建置一套管理內部的資訊系統,控管公司內部諸如產品、會員、公司事項等資料,也幫忙編纂教育手冊及員工教育訓練課程,教導員工如何使用系統,幫助 KuKuLoo 內部員工不管是在做狗狗教育或是幼兒教育都有一個可以依循的方針。

 學生實習有用嗎?到底在幹嘛?讓這群熱血清大學生告訴你!

這次介紹的暑期實習分享是不是很精彩呢?後面還有更多同學分享他們精彩的實習故事,千萬別錯過歐!

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(圖文來源:清華大學服務科學研究所 ,林潔玟、戴瑜廷、李婉寧、洪嬿翔)

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